Directeur de la Stratégie Digitale (H/F/D)

Directeur de la Stratégie Digitale (H/F/D)

GENÈVE, CH, 1202

Chez JTI, nous célébrons les différences, et chacun trouve véritablement sa place. 46 000 personnes du monde entier construisent continuellement leur histoire de succès unique avec nous. 83 % des employés se sentent heureux de travailler chez JTI.

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Directeur de la Stratégie Digitale (H/F/D)

L’ambition de JTI de créer un nouvel avenir digital grâce à des talents et des technologies distinctifs conduit à une évolution vers des expériences commerciales plus centrées sur le consommateur, basées sur les données et digitalement activées. Dans ce contexte, Business Technology Services Marketing & Sales (BTS M&S), partie de l’organisation Digital & IT, agit comme le catalyseur qui transforme la stratégie commerciale en valeur digitale - connectant nos parcours consommateurs, détaillants et employés via des plateformes digitales modernes, des capacités omnicanales et des fonctionnalités activées par l’IA.

Le Directeur de la Stratégie Digitale dirige la vision, la conception et la livraison de preuves de concept de l’Écosystème Digital orienté vers l’avenir de JTI, en veillant à ce que les ambitions d’expérience consommateur soient traduites en une exécution digitale et technologique cohérente et de bout en bout.

Le poste relève du Vice-Président, Business Technology Services Marketing & Sales (BTS M&S) et travaille en étroite collaboration avec les équipes Globales et Régionales Marketing & Sales, Data et Analytics, Global Delivery Center et Digital sur le marché, et excelle à diriger et orchestrer des parties prenantes transversales diverses - en s’engageant efficacement à tous les niveaux de séniorité pour favoriser l’alignement et la livraison d’expériences consommateurs fluides à grande échelle.

Poste :

CONCEPT & STRATÉGIE DE L’ÉCOSYSTÈME DIGITAL

• Définir et faire évoluer la vision et la feuille de route de l’Écosystème Digital, en assurant une approche claire centrée sur le parcours qui intègre les domaines consommateur, client et employé via des données, plateformes et capacités partagées.
• Positionner un Écosystème Digital multi-catégories capable de soutenir des modèles D2C activés par l’IA et l’innovation commerciale future (par ex., commerce agentique).
• Guider l’évolution des capacités actuelles vers un modèle opérationnel futur évolutif, en équilibrant continuité, gestion des risques et transformation.
• Façonner l’intégration stratégique des capacités UX, CRM, contenu et activées par l’IA (par ex., automatisation, personnalisation, support à la décision) pour offrir des parcours cohérents, mobiles et de bout en bout.
• Diriger les évaluations de capacités et le benchmarking externe pour informer les priorités d’investissement et l’alignement avec les meilleures pratiques des Écosystèmes Digitaux centrés sur le consommateur.

LIVRAISON DE LA PREUVE DE CONCEPT DE L’ÉCOSYSTÈME DIGITAL

• Superviser la livraison globale de la preuve de concept (PoC) de l’Écosystème Digital, en assurant la coordination transversale et l’alignement avec les indicateurs de succès définis.
• Traduire la direction stratégique en résultats tangibles en collaborant étroitement avec M&S, BTS M&S, D&IT, ainsi que les équipes Régionales et de Marché lors de l’exécution.
• Surveiller les progrès, risques et dépendances pour garantir que la livraison reste alignée sur les objectifs stratégiques et génère une valeur commerciale mesurable.
• Capturer les enseignements de la PoC et les traduire en principes de conception évolutifs pour un déploiement plus large.

LEADERSHIP DES PARTIES PRENANTES & DE L’ÉCOSYSTÈME

• Promouvoir une mentalité centrée sur le parcours consommateur et basée sur les données, en intégrant la responsabilité de la qualité et de la performance de l’expérience à travers les fonctions.
• Agir en tant qu’intégrateur stratégique entre M&S, BTS M&S, D&IT, Régions et Marchés pour aligner priorités, ressources et plans de livraison.
• Favoriser l’engagement des parties prenantes senior, en encourageant la propriété partagée des résultats entre les fonctions commerciales et technologiques.
• Fournir direction et supervision aux partenaires externes et fournisseurs, en garantissant qualité, cohérence et réalisation de la valeur.

GOUVERNANCE, MODÈLE OPÉRATIONNEL & CONFORMITÉ

• Veiller à ce que les initiatives respectent les politiques D&IT, les normes technologiques et les cadres de gouvernance.
• Conseiller sur les modèles de prestation de services, la propriété des capacités et l’allocation des ressources pour soutenir l’évolutivité, la résilience et l’efficacité des coûts.
• Superviser les budgets et les engagements fournisseurs, en assurant une exécution disciplinée et un alignement avec les objectifs stratégiques.

Exigences :

• Diplôme universitaire en informatique, ingénierie, systèmes d’information ou domaine technique connexe ; une formation commerciale ou une expérience commerciale équivalente est également requise.
• 7 à 10+ ans d’expérience dans le digital, la technologie ou l’IT avec des rôles eCommerce, incluant des postes de direction senior avec responsabilité de personnes et de budget, de préférence dans des organisations multinationales.
• Solide compréhension du CRM, MarTech, eCommerce et des plateformes de données, et de leur rôle dans la création d’expériences consommateurs de bout en bout centrées sur le parcours.
• Expérience avérée dans la conduite d’initiatives digitales ou eCommerce à grande échelle et transversales couvrant les domaines consommateur, client et interne, idéalement dans les FMCG ou industries comparables.
• Connaissance pratique des capacités digitales activées par l’IA (par ex., personnalisation, automatisation, support à la décision), avec la capacité de traduire les technologies émergentes en valeur commerciale.
• Expérience dans des environnements global-to-local, alignant les plateformes globales avec les besoins régionaux et de marché.
• Excellentes compétences en communication en anglais, avec la capacité d’engager des parties prenantes senior commerciales et technologiques.

À quoi s’attendre :

Attendez-vous à des initiatives de bien-être, des arrangements de travail flexibles, des opportunités de croissance et d’excellents avantages, y compris une politique unique de congé familial. Pour plus de détails sur les politiques locales, parlez avec le Conseiller en Talents.

Êtes-vous prêt à nous rejoindre ? Construisez votre histoire de succès chez JTI. Postulez dès maintenant !

Étapes suivantes :

Après votre candidature, si vous êtes sélectionné, attendez-vous dans les 1 à 3 semaines suivant la clôture de l’offre : entretien téléphonique avec le Conseiller en Talents > tests d’évaluation > entretiens > offre. Chaque étape est éliminatoire et peut varier selon le type de poste.

Chez JTI, nous nous efforçons de créer un environnement de travail diversifié et inclusif. En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous accueillons les candidats de tous horizons. Si vous avez besoin d’un soutien spécifique, de formats alternatifs ou d’autres exigences d’accès, veuillez nous en informer.