Einstieg ins Bankwesen - Kundenberatung

Ihre Aufgaben
Telefonische Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden bei unterschiedlichen Anliegen
Aufnahme, Analyse und selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen
Beratung rund um Debit- und Kreditkarten sowie zugehörige Dienstleistungen
Beantwortung von Fragen zu Produkten, Services und digitalen Angeboten
Unterstützung bei der Anwendung von Online-Services und digitalen Lösungen
Hilfestellung und kompetente Begleitung bei dringenden Anliegen, beispielsweise bei Kartenverlust oder Verdacht auf missbräuchliche Aktivitäten
Gewährleistung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenbetreuung
Erfassung und Nachbearbeitung der Kundenkontakte in den internen Systemen
Ihr Profil
Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im direkten bzw. telefonischen Kundenkontakt
Quereinsteiger/innen mit hoher Motivation und ausgeprägter Dienstleistungsorientierung sind ebenfalls willkommen
Erste Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder einer vergleichbaren Tätigkeit ist von Vorteil
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie Schweizerdeutsch
Gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch (Englisch von vorteil)
Freude an der Kommunikation und am täglichen Austausch mit Kundinnen und Kunden
Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch komplexere Anliegen rasch zu erfassen
Sicherer Umgang mit MS Office und Interesse an digitalen Anwendungen
Technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
Bereitschaft, ungefähr einmal monatlich an einem Samstag zu arbeiten
Das erwartet Sie
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
Gründliche Einführung und strukturierte Einarbeitung in die Aufgaben und Systeme
Planbare Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 17:30 Uhr
Rund ein Samstagseinsatz pro Monat
Möglichkeit, nach der Einarbeitungsphase teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Zeitgemässes und professionelles Arbeitsumfeld
Faire und attraktive Anstellungsbedingungen
Gute Sozialleistungen und zusätzliche Benefits
Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und zusätzliche Verantwortung zu übernehmen
Unser Angebot:
Diese Stelle passt nicht zu Deinen Fähigkeiten? Kein Problem, als Personalberater, beraten wir persönlich und werden Dir neue Positionen passend auf Dein Profil vorschlagen. Des Weiteren werden wir Dich so gut wie möglich auf den Bewerbungsprozess vorbereiten und begleiten. Dazu verfügen wir noch über ein grosses gut funktionierendes Netzwerk (Unternehmen) und können somit ideal auf Deine Berufswünsche eingehen.
Bitte sende Deine kompletten Unterlagen (als PDF) an den beauftragten Berater Enes Yesilcayir. Er freut sich auf deine Bewerbung. Enes.yesilcayir@diallon.ch