Groupes / Superviseur des Réservations FIT & Commercial 50–60% (H/F/X)

Description de l'entreprise
Notre hôtel ibis Zurich Messe Airport, avec ses tarifs attractifs, est situé dans le quartier d'affaires de Zurich, à seulement 10 minutes à pied du Hallenstadion et du Centre d'Exposition de Zurich.
L'hôtel propose 252 chambres confortables avec systèmes de climatisation, un restaurant moderne, un parking couvert et 3 salles de conférence. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel.
Au bar, nous servons des boissons et des snacks 24h/24 — et, bien sûr, un sourire.
Description du poste
Charge de travail : 50–60% | du lundi au vendredi (flexible dans les horaires de bureau)
Possibilité d'un jour de télétravail par semaine
Êtes-vous un professionnel de l'hôtellerie expérimenté qui aime combiner réservations, réflexion commerciale et relations partenaires ?
Nous recherchons un
Superviseur des Réservations Groupes / FIT & Commercial (H/F/X)
pour rejoindre notre équipe à Zurich et jouer un rôle actif dans le développement et la gestion de notre activité Groupes et FIT.
En collaboration avec notre coordinateur des réservations Groupes & FIT à temps plein, vous apporterez votre expérience, votre esprit commercial et votre capacité à prendre des décisions éclairées de manière autonome.
Vos responsabilités
Gérer et assurer le suivi des demandes Groupes & FIT, en mettant l'accent sur les affaires complexes et commercialement importantes
Maintenir et développer des relations solides avec les tour-opérateurs et partenaires clés, en assurant une communication professionnelle et rapide
Identifier de manière proactive et développer de nouvelles opportunités de partenariat et d'affaires
Gérer les revues commerciales et les renouvellements de contrats avec les partenaires clés, en coordination avec le Revenue et la Direction de l'hôtel
Identifier les périodes de besoin et initier des promotions et offres tactiques pour générer des affaires supplémentaires
Préparer et négocier des offres optimisant l'activité groupes selon la disponibilité, la demande et la stratégie de l'hôtel
Préparer les prévisions de revenus groupes et contribuer à la préparation du budget annuel
Gérer les demandes complexes, y compris les plaintes escaladées, les surréservations, les relogements et les situations d'inventaire
Travailler en étroite collaboration avec la réception, le revenue, les ventes et les opérations de l'hôtel
Soutenir les demandes complexes ou commercialement significatives de réunions et événements en collaboration avec le responsable F&B
Partager votre expertise et soutenir le développement de notre coordinateur Groupes & FIT
Contribuer par des idées à l'amélioration continue de nos processus Groupes & FIT et de la performance commerciale
Assurer la couverture du poste de coordinateur des réservations pendant les congés et absences.
Qualifications
Expérience solide en réservations hôtelières, Groupes & FIT et/ou réception, idéalement avec une activité Tour Operator
Expérience préalable en supervision ou gestion de réception est un atout majeur
Esprit commercial fort et capacité à identifier les opportunités, négocier et prendre des décisions de manière autonome
Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, avec une aptitude naturelle à construire des relations partenaires durables
Organisé, fiable et orienté solution, capable de gérer plusieurs priorités
Espagnol et anglais requis, à l'écrit comme à l'oral ; l'allemand ou le français sont un avantage
Bonne connaissance du PMS hôtelier Opera Cloud et des systèmes de réservation
Informations complémentaires
Ce que nous offrons
Un poste responsable et varié à 50-60%, du lundi au vendredi, avec une marge d'initiative
Possibilité d'un jour de télétravail par semaine
Un rôle pratique combinant réservations Groupes & FIT, relations partenaires et responsabilités commerciales
Un environnement hôtelier international à Zurich avec une collaboration étroite entre opérations, ventes et revenue
Nous recherchons quelqu'un qui fait plus que gérer des réservations : quelqu'un qui comprend le business qui les sous-tend, construit des relations et sait transformer les opportunités en réservations.