ICT Service Desk Mitarbeiter:in 100% (w/m/d)

Mit über 3800 kaufmännischen Lernenden, 200 Lehrpersonen und 40 Verwaltungsangestellten ist die Wirtschaftsschule KV Zürich die grösste kaufmännische Berufsfachschule der Schweiz. Zur Ergänzung unseres IT-Teams suchen wir
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eine:n
ICT Service Desk Mitarbeiter:in 100% (w/m/d)
Deine Aufgaben
Sicherstellen eines professionellen First-Level- und punktuell Second-Level-Supports
Entgegennahme, Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
Benutzer-, Gruppen- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und Microsoft Entra ID
Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-11-Arbeitsplätzen
Verwaltung und Unterstützung der Microsoft-365-Umgebung (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint)
Administration und Bereitstellung von Endgeräten (Notebooks, PCs, Smartphones und Tablets)
Unterstützung und Betreuung der Druckerinfrastruktur sowie von Konferenz- und Präsentationstechnik
Mitarbeit bei der Verwaltung der Client- und Softwarelandschaft
Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensartikeln
Instruktion und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern
Mitarbeit in spannenden ICT-Projekten und bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
Dein Profil
Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachfrau/-Fachmann EFZ
Idealerweise Weiterbildung im Bereich ITIL Foundation oder vergleichbare Qualifikation
Microsoft Zertifizierungen sind von Vorteil
Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im ICT Service Desk oder IT-Support
Gute Kenntnisse in folgenden Bereichen – Windows 11 / Microsoft 365 / Exchange Online / Microsoft Teams / Microsoft Intune / Active Directory und Microsoft Entra ID / Netzwerke (LAN/WLAN) / Druckermanagement / Hardware und Peripheriegeräte und Ticket Systeme
Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen in einem lebendigen Schulbetrieb
Humor, Gelassenheit und Freude daran, Menschen kompetent zu unterstützen
Wir bieten
Angenehmes Arbeitsklima an unserer Schule
Ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Anstellungsbedingungen
Interessiert? Lass uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Angabe zum gewünschten Pensum über unsere
Bewerbungsplattform
zukommen. Wir freuen uns, dich kennenzulernen.
Für Auskünfte steht dir unsere HR-Abteilung unter 044 444 66 40 gerne zur Verfügung.