ICT Service Engineer (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Service TIC (h/f)
Vous cherchez un environnement où l'expertise IT rencontre une véritable proximité client ? Notre partenaire Rocken est un prestataire TIC établi, qui accompagne aussi bien les entreprises que les clients privés. Des solutions cloud aux infrastructures réseau en passant par les services mobiles et de communication - le portefeuille est varié et pragmatique. L'entreprise exploite plusieurs sites et mise sur un accompagnement personnalisé plutôt que sur des structures anonymes de grande taille. En tant que spécialiste TIC, vous travaillez à l'interface entre la technique et l'humain : vous implémentez des systèmes IT modernes, gérez les infrastructures existantes et êtes l'interlocuteur pour les demandes de support exigeantes. Vous évoluez dans une équipe dynamique de professionnels qui valorisent des solutions pragmatiques et une communication directe. Prêt à mettre vos compétences IT au service d'un environnement à la fois ancré et innovant ? Alors notre partenaire Rocken attend votre candidature avec impatience.
Rôle :
Un poste varié dans le support technique client offre la possibilité de gérer activement les infrastructures IT et de développer des solutions durables pour différents défis techniques. Nous recherchons une personne orientée service, avec une solide expérience pratique et un plaisir du contact direct avec les clients.
Vous traitez les incidents de manière autonome, mettez en œuvre des ajustements techniques et soutenez le développement des environnements existants. En même temps, vous apportez votre expérience aux projets IT et contribuez à une qualité de service constamment élevée.
Responsabilités :
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Recevoir, analyser et résoudre les incidents techniques dans les environnements client et serveur
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Traitement des cas de support liés à la téléphonie, au réseau et aux connexions fournisseurs
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Planification et mise en œuvre des changements ainsi que des optimisations techniques
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Soutien à la réalisation et au développement des projets IT
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Assistance technique aux clients à distance et sur site
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Assurer une prestation de service fiable et orientée client
Qualifications :
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Formation IT achevée ou qualification équivalente
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Plusieurs années d'expérience dans le support technique IT
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Forte orientation service et plaisir du contact personnel avec les clients
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Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
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Permis de conduire catégorie B
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Très bonnes connaissances en allemand ; d'autres langues sont un atout
Avantages :
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Télétravail
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Équipe rodée et dynamique
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Activités/projets intéressants et variés
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Bureau confortable avec infrastructure moderne
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Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Bad Ragaz
Contact
Diego Barth,
+41443852145