Ingénieur Support Bureau

Description du poste Ingénieur Support Bureau à Suisse

Ingénieur Support Desktop chez Vitol, leader en énergie.
Rejoignez une équipe dynamique offrant des opportunités d'
évolution.
Tâches
Fournir un support quotidien aux bureaux de Genève et à distance.
Installer et maintenir les postes de travail, logiciels et matériel.
Gérer les applications de marché et préparer les nouveaux arrivants.
Compétences
Expérience de 5 ans en support desktop dans un environnement Microsoft.
Compétences avancées en Windows, M365, et Active Directory.
Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
Ingénieur Support Bureau
Temps plein
Description de l'entreprise
Vitol est un leader dans le secteur de l'
énergie et des matières premières.
Vitol produit, gère et livre de l'
énergie et des matières premières, y compris des métaux, aux consommateurs et à l'industrie dans le monde entier.
En plus de son activité principale, le trading, Vitol investit dans les infrastructures à l'
échelle mondiale, avec plus de 13 milliards de dollars investis dans des actifs à long terme.
Les clients de Vitol incluent des compagnies pétrolières nationales, des multinationales, des entreprises industrielles de premier plan et des services publics.
Fondée à Rotterdam en 1966, Vitol sert aujourd'hui ses clients depuis environ 40 bureaux dans le monde.
Le chiffre d'affaires en 2024 a dépassé 330 milliards de dollars.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur vitol.com.
Description du posteL'ingénieur support bureau aura la responsabilité de :
Fournir un support quotidien pour les bureaux de Genève et ses bureaux distants concernant l'informatique utilisateur final (y compris le support matériel et logiciel, la téléphonie fixe et mobile, et les imprimantes)Installer, configurer et maintenir les postes de travail, le matériel et les logiciels ;
Windows 11, M365 Office, applications de trading, macOSSupporter les applications Marketdata ;
Trayport, Fidessa, Bloomberg, LSEG Workspace, ICEPréparer les nouveaux arrivants, y compris la création de comptes, l'installation des bureaux, la configuration des PC/ordinateurs portables, les applications, la téléphonie, la connectivité réseau.
Gérer les i
Phone, ordinateurs, imprimantes, scanners et autres matériels
Suivre et maintenir le déploiement des applications via SCCM, Intune, autres applications MDMAnalyser les incidents/demandes et contribuer à notre culture d'amélioration continue
Concevoir et développer des outils internes personnalisés pour renforcer les équipes du Help Desk
Documenter les normes et suivre les procédures
Travailler en rotation selon un système de postes et être disponible au-delà des heures normales de bureau et en astreinte
Qualifications
Expérience : de préférence au moins 5 ans d'expérience en tant que support bureau senior ou poste similaire
Très bonne expérience du support dans un environnement Microsoft ;
Windows OS, produits MS Office, M365Très bonne expérience du travail avec les réseaux EUC ; patching, Wi-Fi
Très bonne expérience de l'administration et gestion ;
Active Directory, AAD, Intune, GPO, Exchange 2019, SCCMBonne expérience du support et travail avec les systèmes de téléphonie ;
MS Teams Voice, Cloud9 turret, Air
Watch et Intune
Bonne expérience du support et travail avec les technologies AV (audiovisuel) ;
Logitech, Teams Rooms
Bonne expérience et connaissance des environnements virtuels ;
Citrix, VMWare VDI, AVDBonne expérience du support des applications de trading ;
Trayport, Reuters, Bloomberg, ICE (Fidessa et E-Star un plus)Bonne compréhension des technologies cloud ;
Azure, AWSBonne compréhension de MAC OSTrès bonnes compétences en communication, collaboratif et inclusif
Bonne expérience avec Power
Shell appréciée
Expériences en création d'automatisation avantageuses
Bonne compréhension de la gestion de projet
Bonne expérience de travail avec les fournisseurs, prestataires et autres équipes internes
Formation : de préférence Bachelor of Science en ingénierie informatique ou qualifications IT connexes (actives)Caractéristiques personnelles
Orienté service client, support de très haut niveau
Excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'
écrit en français et en anglais
Esprit technique et concentré avec d'excellentes compétences en triage
Très réactif, énergique et enthousiaste
Capable de prioriser les tâches et de respecter des délais critiques
Structuré et rigoureux
Bonne gestion du stress
Excellent jugement, attention aux détails
Flexible et disponible en dehors des heures de bureau
Doit être un joueur d'
équipe, avec un style ouvert, non politique et un haut niveau d'intégrité personnelle
Esprit d'automatisation et autonome