IT 1st und 2nd Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2426]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.
Pour soutenir notre clientèle renommée dans la région de Berne, nous sommes constamment à la recherche de personnes amicales, engagées et fiables en tant que
Supporteur IT 1er et 2e niveau (a) 100 % [Ref:2426]
Vos tâches
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Recevoir et classer les demandes par téléphone et tickets web ainsi que première analyse des erreurs
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Résolution autonome des pannes par support à distance et conseil sur les systèmes de poste de travail Microsoft
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Transfert des demandes complexes au support de 2e niveau et lancement des procédures d'escalade
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Réalisation de travaux simples d'installation et de maintenance sur PC, périphériques, composants réseau et moyens de communication
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Rédaction de guides ainsi qu'amélioration continue des processus de support
Votre profil
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Formation achevée dans le domaine informatique (apprentissage professionnel, maturité, études) ou au moins trois ans d'expérience en support de premier ou second niveau
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Très bonnes connaissances en support 1er et 2e niveau
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Connaissances approfondies en informatique de bureau, notamment MS Office, UCC, Windows 11, M365 et MDM
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Expérience solide dans le traitement des pannes et des demandes
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Certification Microsoft MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) ou une certification Microsoft officielle comparable est un avantage
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Maîtrise de l'allemand niveau C2 et connaissances en français ou italien niveau B2 indispensables
Votre opportunité
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Environnement de travail inspirant et motivant
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Climat de travail agréable contribuant au bien-être et au succès
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Ouverture à une collaboration coopérative et dynamique
Détails sur ce poste
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Entrée en fonction immédiate ou selon accord
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Lieu de travail région de Berne
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Contrat temporairement à durée indéterminée
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Poste à temps plein 100 %