IT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2747]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.
Pour soutenir un client renommé, nous recherchons une personnalité motivée, désireuse d'apprendre et
ayant une affinité pour les langues
en tant que
Employé(e) Helpdesk IT (a) 100% [Ref:2747]
Vos tâches
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Analyse autonome et résolution des demandes des utilisateurs en support de niveau 1 et 2
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Réception et traitement des incidents et des demandes de service par téléphone et système de tickets
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Escalade des pannes et demandes complexes aux équipes spécialisées compétentes
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Gestion des comptes utilisateurs ainsi que traitement des commandes et des mandats
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Création et maintenance de documentations et d’articles dans la base de connaissances
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Installation, configuration et maintenance du matériel et des logiciels
Votre profil
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Formation IT achevée ou plusieurs années d’expérience dans le support client
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Familiarité avec les problèmes typiques des utilisateurs
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Maîtrise des PC, ordinateurs portables et applications client-serveur
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Expérience confirmée avec Microsoft 365 et les outils courants
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Allemand niveau C2, français au minimum B2 obligatoire
Votre opportunité
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Une équipe qui valorise le respect mutuel et offre aux collaborateurs la possibilité d’apporter leurs propres idées
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Conditions d’emploi attractives avec de nombreux avantages ainsi que des modèles de travail modernes
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Flexibilité grâce au télétravail et un domaine d’activité autonome avec beaucoup de responsabilités
Détails sur ce poste
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Entrée en fonction immédiate ou selon accord
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Lieu de travail Suisse centrale
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Contrat à durée indéterminée
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Poste à plein temps 100%