IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) 100%

Niveau de carrière :
Professionnel expérimenté
Temps de travail
: 100%
Début et durée :
Dès maintenant pour environ 3 mois avec option de prolongation
Lieu de travail :
Zurich / ZH
ID projet
:
A202653486
(à toujours mentionner lors du contact)
Notre client travaille dans le secteur public et recherche actuellement un renfort pour le Service Desk IT. Vous souhaitez débuter dans un poste à responsabilités dans un environnement public et développer vos compétences IT de manière ciblée ? Alors vous êtes au bon endroit. Postulez dès maintenant et profitez d’opportunités de développement variées dans un environnement de travail stable et passionnant.
Notre diversité est votre chance ! Que ce soit en IT, économie ou ingénierie – nous vous ouvrons les portes de différents domaines d’expertise et secteurs. Chez nous, vous trouverez plus qu’un emploi : des projets passionnants, des possibilités de développement individuelles et de vraies responsabilités – que vous soyez étudiant, récemment diplômé ou que vous ayez déjà une première expérience professionnelle.
Ce qui vous attend :
•
Réception, enregistrement et classification des signalements d’incidents, demandes et souhaits de modification
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Pré-analyse et traitement des incidents simples par support à distance
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Réponse aux demandes et mise en place de solutions temporaires au support de premier niveau
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Transmission des cas complexes aux services spécialisés compétents
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Maintenance et analyse des statistiques d’incidents pour l’optimisation de la qualité et des processus
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Information proactive des utilisateurs en cas d’incidents, de maintenances et de communications
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Formation et assistance des utilisateurs dans l’utilisation des systèmes IT
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Attribution des droits d’accès selon les directives internes (dans des cas exceptionnels)
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Création et mise à jour de documentations et descriptions de solutions
Ce que vous devez apporter :
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Apprentissage achevé en informatique CFC ou formation équivalente
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Plusieurs années d’expérience au Service Desk IT avec contact direct client
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Méthode de travail structurée, orientée solution et analytique
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Maîtrise des outils de gestion de services IT (idéalement ServiceNow)
•
Bonne connaissance des processus ITIL
•
Maîtrise courante de l’allemand à l’oral et à l’écrit, une autre langue est un atout
Ce que nous vous offrons :
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Infrastructure moderne et environnement de travail numérique
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Possibilité d’acquérir de l’expérience pratique et d’élargir vos connaissances spécialisées
•
Accompagnement personnalisé par univativ durant toute la mission
•
Option de prolongation
Convaincu(e) ?
Alors envoyez-nous vos documents de candidature complets (CV, certificats, diplômes) en mentionnant le numéro de référence
A202653486
par e-mail ou utilisez alternativement le formulaire de candidature en ligne sur notre site internet.
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univativ Schweiz AG
Madame Vivianne Schneider, Teamlead RH
Mobile : 078 730 41 31
www.univativ.ch