IT-Support / Service Desk (a) 100 % [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für einen unserer Top-Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und zuverlässige Persönlichkeit für die Position als
IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465]
Ihre Aufgaben
Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Bearbeitung eingehender Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an die entsprechenden Fachstellen
Pflege von Lösungsdokumentationen und Wissenseinträgen sowie Mitarbeit bei der laufenden Verbesserung der Supportabläufe
Schnelle und serviceorientierte Behebung von IT-Problemen, damit die Anwender ihre Arbeit möglichst ohne lange Unterbrüche fortsetzen können
Ihr Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
Erfahrung im Support oder Kundenkontakt von Vorteil, wichtig sind Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
Sehr gute Deutschkenntnisse ab C1 sowie
gute Italienischkenntnisse ab B2
, Französisch ist von Vorteil
Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und klare Kommunikation sowie ein einwandfreier Leumund
Ihre Chance
Abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem etablierten Schweizer Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur
Flexible Arbeitsbedingungen mit einer guten Kombination aus Büro und Homeoffice
Vielseitige Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und eigene Ideen
Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Kollegiales Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und ein hilfsbereites Team
Details zu dieser Stelle
Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort im Raum Bern
Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Vollzeitstelle 100 %
Ardi Kicaj