IT Supporter 2nd Level

yellowshark AG ouvre un poste de IT Supporter 2nd Level a CH.

Ein etablierter IT-Dienstleister mit Fokus auf Microsoft-Technologien sucht einen engagierten Supporter zur Verstärkung des Teams. Das Unternehmen bietet umfassende IT-Services und ermöglicht die Arbeit mit modernen Microsoft-Lösungen in einem professionellen Umfeld. Diese Position richtet sich an technikaffine Personen, die Kunden kompetent bei IT-Herausforderungen unterstützen und ihre Expertise im Microsoft-Ökosystem weiterentwickeln möchten.
Aufgaben
- Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen Anfragen
- Fehleranalyse und Lösung von IT-Problemen im Microsoft-Umfeld
- Dokumentation von Support-Tickets und durchgeführten Massnahmen
- Kommunikation mit Kunden zur Klärung technischer Anforderungen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Problemlösung und Optimierung
Profil
- Abgeschlossene Informatiklehre mit Fokus Betriebsinformatik / Support
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien
- Erfahrung im technischen Kundenservice wird vorausgesetzt
- Problemlösungskompetenz für IT-Anfragen und Störungsbehebung
- Kommunikationsstärke für die Betreuung verschiedener Kundengruppen in Deutsch, Englisch und teilweise auch Französisch
- Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise sind wichtig
Wissenswertes
- Vielseitige IT-Projekte mit modernen Microsoft-Technologien erwarten das Team
- Enge Zusammenarbeit in einem kompetenten und hilfsbereiten Supportteam
- Kontinuierliche Weiterbildung in aktuellen MS-Lösungen wird aktiv gefördert
- Direkte Mitgestaltung von Kundenprojekten und innovativen IT-Lösungen möglich
- Abwechslungsreiche Herausforderungen durch unterschiedliche Kundenanforderungen und Branchen

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