IT-Supporter/in (1st & 2nd Level Support)

Rejoignez yellowshark en tant que IT-Supporter/in (1st & 2nd Level Support) a Winterthur.

Rejoignez une entreprise innovante en tant qu'IT-Supporter (m/w). Une excellente opportunité au sein d'un environnement energique et collaboratif.
Tâches
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Analyser et résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs.
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Gérer la documentation et le traitement des tickets de support.
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Collaborer à des projets IT et administrer les utilisateurs via Active Directory.
Compétences
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Formation en informatique ou expérience équivalente requise.
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Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.
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Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes.
Wir unterstützen unseren Kunden bei der Besetzung der offenen Position als IT-Supporter (m/w). Mit diesem Unternehmen wählen Sie einen Arbeitgeber, welcher innovative Produkte und Services für den Schweizer Markt entwickelt, konzipiert und betreibt. Diese abwechslungsreiche und ausbaufähige Position verlangt eine unternehmerisch denkende und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann lassen Sie uns gemeinsam eine neue Herausforderung angehen.
Aufgaben
- Analysieren und Beheben von Störungsmeldungen der Benutzenden für die eingesetzten Soft-, Hardware- und Netzanwendungen (1st & 2nd Level Support)
- Weiterleiten von komplexen Störungsmeldungen und allgemeinen Betriebsproblemen an die zuständigen Stellen
- Verantwortung der Ticketbearbeitung und -verwaltung
- Benutzeradministration und Richtlinienerteilung per Active Directory
- Bereitstellen und pflegen von Inhalten der Wissensdatenbank
- Informieren der System-Benutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
- Erstellen und Bearbeiten von Anleitungen
- Mitarbeit an IT-Projekten
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Informatiker/in EFZ oder Vergleichbares
- Profunde Erfahrung im Client-/Serverbereich (Microsoft-Umgebung, MS Office 365, Exchange, SQL-Server, VMware)
- Gutes Know-how im Bereich Netzwerk (Cisco)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und gute kommunikative Fähigkeiten
- Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen
- Führerausweis Kat. B von Vorteil
Wissenswertes
Unser Kunde bietet Ihnen eine spannende Stelle im 100% Arbeitspensum an. Es erwarten Sie interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten, ein dynamisches und kollegiales Team sowie ein positives Arbeitsklima. Dazu kommt, dass Sie die Möglichkeit haben, sich intern weiterzuentwickeln. Wir freuen uns auf Ihr aussagekräftiges und vollständiges Bewerbungsdossier.

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