Job Etudiant.e - 20 à 40% (FR/ALL) - Agent de Service Clientèle

Tu es actuellement étudiant.e et disponible rapidement pour au moins les 6 prochains mois à hauteur de 20 à 40% ? On te décrit comme une personne sérieuse, organisée, débrouillard.e ? Tu souhaites acquérir de l’expérience professionnelle et tu n’as pas peur des nouveaux défis ? Alors n’hésite plus !A propos du rôleEn tant qu'Agent de Service Clientèle, tu rejoindras une équipe dynamique assurant une assistance continue à ses clients. Ce rôle implique de gérer les interactions client avec professionnalisme et empathie.Nous te proposonsUn contrat à long terme (6 mois renouvelable jusqu'à 2-3 ans) avec un pourcentage d'activité entre 20 et 40%Des shifts de 19h à 23h (et ponctuellement en journée), planifiés un mois à l'avance selon tes disponibilités.10 jours de formation pour démarrerL'opportunité de développe tes compétences en communication et gestion de cas prioritaires au sein d'un environnement professionnel structuré.TâchesPrendre les appels téléphoniques et documenter les interactions de manière précise.Traiter les emails entrants et gérer les cas prioritaires.Fournir un support client de qualitéNous cherchonsTu es actuellement en cours de formation.Tu maîtrises avancée du français et AnglaisTu as une connaissance en allemand minimale B2Tu résides en Suisse.Il est méritoire si vous possédezBonnes connaissance en italien et/ou espagnol.Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :Organisé.e et fiable: Tu gères tes shifts et tes tâches avec rigueur.Collaboratif.ve: Tu aimes travailler en équipe et aider les autres.Orienté.e solutions: Tu sais réagir face à des situations imprévues.Notre processus de recrutementCe processus de recrutement est géré par Academic Work.Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant que le processus de recrutement ne soit terminé si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Ces tests sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, afin de garantir l'égalité, la diversité et un processus équitable.