Kundenberater/in Aussen- und Innendienst – Seniorenbetreuung

Rejoignez notre équipe et contribuez avec nous à l'avenir de l'accompagnement à domicile.
Pflegehilfe Schweiz AG
est une entreprise familiale active dans toute la Suisse, qui s'engage depuis 2013 avec cœur et dévouement pour l'accompagnement et les soins des personnes à leur domicile. Avec environ 450 collaborateurs, nous permettons aux seniors de vivre de manière autonome et digne dans leur environnement familier tout en soulageant leurs proches.
Nous allions humanité, professionnalisme, conseil personnalisé et exigences élevées en matière de qualité. En tant qu'entreprise en croissance, nous misons sur la responsabilité individuelle, des processus décisionnels courts et une collaboration ouverte et respectueuse.
Notre service de conseil clientèle joue un rôle central :
il accompagne les familles depuis le premier conseil jusqu'à la solution d'accompagnement adaptée – de manière personnelle, compétente et avec une véritable sensibilité aux besoins des personnes.
Votre mission
Vous conseillez les familles intéressées par téléphone et en personne dans toute la Suisse. Vous saisissez la situation d'accompagnement et familiale, les besoins, attentes, processus décisionnels et le cadre financier. Vous écoutez activement, posez des questions précises et abordez aussi les sujets difficiles lorsqu'ils sont importants pour une solution viable. Vous vérifiez avec nos départements spécialisés la faisabilité, expliquez clairement les prestations, les prix et les limites, et élaborez une recommandation claire et réaliste. Vous détectez les signaux d'achat, gérez professionnellement les objections et conduisez les prospects à une décision ferme et à la conclusion. Vous documentez les accords de manière fiable et assurez une transmission complète au service commercial interne, au recrutement, à Spitex et à l'administration.
Qui correspond à notre profil
Rencontrer avec cœur.
Vous traitez les personnes âgées et leurs proches avec dignité, calme et véritable intérêt, et savez instaurer la confiance.
Comprendre d'abord, puis recommander.
Vous écoutez activement, posez des questions précises et reconnaissez ce dont une famille a réellement besoin.
Agir clairement et fermement.
Vous défendez une recommandation réaliste, abordez les limites et savez dire non si nécessaire. Vous pouvez recevoir des retours et réfléchir à votre comportement.
Vouloir vendre et conclure.
Vous souhaitez acquérir des clients adaptés et prenez plaisir à transformer un bon conseil en une décision claire et une conclusion réussie.
Tenir parole et assumer la responsabilité.
Vous travaillez de manière autonome, fiable et suivez les points ouverts. Le CRM, la documentation et les processus définis font partie de votre travail professionnel.
Contribuer ensemble.
Vous travaillez de manière interdisciplinaire et assumez la responsabilité que d'un bon conseil naisse une solution d'accompagnement viable.
Faire preuve de vision.
Vous pensez au-delà de la conclusion rapide, ne promettez pas de solution qui ne fonctionne pas à long terme et gérez consciemment les ressources et la confiance.
Ce que vous apportez
Un talent de vente démontrable et un véritable désir de conclure ; une expérience en vente terrain ou dans la vente à forte intensité de conseil est un avantage, mais ne fait pas tout chez nous. Cœur, empathie, écoute active ainsi que la capacité à bien évaluer les personnes et les situations exigeantes. Clarté, fermeté, fiabilité et volonté de réfléchir à son propre comportement et de le développer. Très bonnes connaissances de l'allemand ; d'autres langues nationales suisses sont un grand avantage. Permis de conduire catégorie B et grande disponibilité à voyager dans toute la Suisse. Travail autonome, documentation numérique sûre ainsi que la volonté d'apprendre en profondeur nos services et processus.
Ce qui vous attend chez nous
Une mission commerciale porteuse de sens avec un impact direct sur les familles et la vie des personnes âgées à domicile. Beaucoup de responsabilité individuelle, des processus clairs et une collaboration étroite avec tous les départements. Un environnement de travail qui allie humanité, professionnalisme, rentabilité et responsabilité. Une mission où ce n'est pas seulement la conclusion qui compte, mais aussi si l'accompagnement qui en découle fonctionne à long terme.
Souhaitez-vous faire la différence avec nous ?
Chez nous, le Qui compte plus que le Quoi. Envoyez-nous votre CV et quelques phrases personnelles expliquant pourquoi vous pouvez offrir une orientation aux personnes dans des situations exigeantes et pourquoi vous prenez plaisir à transformer un bon conseil en une conclusion réussie.

Animaux acceptés, Accès à la formation, Rémunération des heures supplémentaires, Places de parking disponibles, Semaine de 40 heures, Congé sans solde possible, Coaching personnel, Véhicule de fonction (dépend de la fonction)