Kundenberater/in mit DE und FR 90-100% (a)

DialogWorld AG est a la recherche d'un(e) Kundenberater/in mit DE und FR 90-100% (a) pour son site de Dübendorf.

Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience - wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen».
Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 450 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.
JOBINHALT
Am Standort Dübendorf suchen wir sprachgewandte und engagierte Talente, die unseren Premium-Kundenservice bereichern. Im Rahmen unserer Projekte wirst du Teil eines motivierten Teams, das Tag für Tag aussergewöhnliche Kundenerlebnisse schafft
Kundenberater/in mit DE und FR 90-100% (a)
DEINE TÄTIGKEITEN
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Gemeinsam mit deinem Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden
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Du führst kompetente Bestell- und Servicegespräche, leistest technischen Support, bearbeitest Reklamationen und gibst Auskunft zu Produkten und Lieferterminen
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Du dokumentierst Kundenanliegen zuverlässig in den CRM-Systemen unserer Auftraggeber
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Du übernimmst die schriftliche Korrespondenz und E-Mailbearbeitung in mehreren Sprachen
DEIN PROFIL
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Du sprichst fliessend CH-Deutsch und Französisch (Englisch ist von Vorteil)
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Du verfügst über Erfahrung in der serviceorientierten Kundenberatung und bringst technisches Verständnis mit
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Du bist belastbar, offen und flexibel - auch Einsätze abends oder am Wochenende sind für dich möglich
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Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und modernen Kommunikationsmitteln (gute PC-Kenntnisse)
DEINE VORTEILE
Das
MITEINANDER
wird bei uns grossgeschrieben - unter dem Motto
#WeDoCareAbout
setzen wir auf Zusammenarbeit, Vertrauen und Entwicklung:
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Attraktive Anstellungsbedingungen & Entwicklungsmöglichkeiten
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Ein inspirierendes Produktumfeld mit hoher Kundenbindung
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Einzigartiges und smartes Onboarding-Programm -Ein flexibles Arbeitsumfeld, teilweise Homeoffice möglich
WERDE EIN TEIL DER DIALOGWORLD AG
Bei uns kannst du dich einbringen, mitgestalten und weiterentwickeln! Du möchtest Teil eines motivierten Teams werden, das Service auf Premium-Niveau lebt und Kunden nachhaltig begeistert? Dann bist du genau der oder die Richtige.
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Für weitere Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail zur Verfügung.

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