Mitarbeiter Frontsupport mit Fokus Telefonie (w/m/d)

Grâce à la récente fusion, nous avons pu renforcer notre Raiffeisenbank. Cette décision stratégique nous permet d'explorer de nouvelles voies, de spécialiser nos services et d'enrichir notre équipe avec de nouveaux talents. Devenez partie prenante de notre histoire à succès !
La Raiffeisenbank Mutschellen compte plus de 120 collaborateurs, dont 8 apprentis. Avec l'esprit d'équipe, nous accomplissons de grandes choses ! La Raiffeisenbank est en effet très ancrée dans la région.
Nous sommes convaincus qu'ensemble, nous pouvons accomplir plus que chacun seul. C'est pourquoi vous ferez partie d'une équipe qui célèbre les succès ensemble, vous soutient et vous fait rire quand ça ne va pas. Car travailler chez nous ne signifie pas simplement passer du temps au bureau. Travailler chez nous signifie surtout s'inspirer mutuellement avec des idées fantastiques et conquérir ensemble le quotidien professionnel et le monde entier.
Employé Support Front avec Focus Téléphonie (h/f/d)
Qu'est-ce qui vous attend ?
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Une équipe motivée, serviable et décontractée
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Une activité variée avec un contact direct avec la clientèle et une grande autonomie
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Des outils de travail modernes et des formes de travail contemporaines
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Des possibilités de développement professionnel et personnel au sein du groupe Raiffeisen
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Des voies de décision courtes et un environnement de travail collégial
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Une culture d'entreprise où l'esprit d'équipe, la reconnaissance et l'humour ont une place importante
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Pas de fortune à la Gordon Gekko, mais pas non plus une simple petite somme
Qu'apportez-vous ?
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Première expérience bancaire dans les opérations de base, le service client ou dans une fonction comparable avec un contact client intensif
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Joie du contact téléphonique avec la clientèle et forte orientation service
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Capacité d'assimilation rapide ainsi que la faculté de traiter efficacement et de manière orientée solution les demandes des clients
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Excellentes compétences en communication, empathie et assurance
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Mode de travail autonome, structuré et fiable
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Bons connaissances informatiques et intérêt pour les canaux de distribution numériques
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Volonté de progresser ensemble – selon la devise : GO FAR. GO TOGETHER.
Nous cultivons un environnement familial
Les valeurs coopératives sont nos piliers fondamentaux : Ensemble. Pour les autres. Elles façonnent notre collaboration et nos relations. La culture du tutoiement crée une proximité personnelle et une égalité à tous les niveaux fonctionnels.
Nous favorisons le développement personnel et professionnel
L'apprentissage tout au long de la vie fait partie de notre culture. Nous créons de l'espace pour le développement individuel professionnel et personnel et soutenons nos collaborateurs de manière ciblée – avec une offre interne variée de formations ainsi qu'une participation aux coûts pour les formations externes.
Nous donnons de la place à l'initiative personnelle et à la co-création
Nous invitons nos collaborateurs à participer activement à la conception de leur travail et à assumer des responsabilités. Cela crée des tâches variées qui apportent une réelle valeur ajoutée – pour tous ceux qui veulent faire bouger les choses.
Nous proposons des modèles de travail flexibles
L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée de nos collaborateurs nous tient à cœur. C'est pourquoi nous créons les conditions pour que le temps de travail puisse être organisé de manière flexible – avec des offres pour le travail mobile, le télétravail et les emplois à temps partiel.
Nous vivons la diversité et l'égalité des chances
Nous valorisons les différentes perspectives, expériences et compétences au sein de nos équipes. Car cette diversité nous rend uniques et contribue de manière décisive à notre succès.
De quoi s'agit-il ?
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Vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et clients et les soutenez de manière compétente dans les domaines des produits de base (épargne, paiements, prévoyance).
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Vous assurez, avec l'équipe, un fonctionnement téléphonique professionnel et une grande disponibilité téléphonique.
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Vous identifiez les besoins et potentiels des clients et transmettez les opportunités de conseil de manière ciblée à nos unités de vente.
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Vous soutenez nos collaborateurs frontaux dans les questions techniques et veillez à une gestion qualitative des données clients.
Et maintenant, c'est à vous de jouer !
Envoyez-nous simplement votre CV et vos certificats par e-mail et répondez aux trois questions suivantes :
1. Comment pouvez-vous montrer ce que vous avez dans le ventre dans cette nouvelle fonction ?
2. Dans quelles conditions êtes-vous prêt à accomplir de grandes choses ?
3. Qu'est-ce qui ne figure pas dans votre CV, mais serait intéressant pour nous ?
Vous pouvez vous passer de la lettre de motivation. Notre objectif est de vous donner un retour dans un délai de 3
jours ouvrables.
Des questions ?
Pour toute question, Fabienne Wipfli, responsable adjointe du personnel, est à votre disposition au numéro 056 483 53 86.
Avançons ensemble. GO FAR. GO TOGETHER.
Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne
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