Online Customer Consultant (w/m/d)

Chez pfister, nous poursuivons une vision : nous souhaitons que nos produits s'installent dans chaque foyer suisse. Pour cela, nous recherchons un soutien dynamique. Aide-nous à apporter les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le domicile de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège à Suhr : un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, last but not least, la reconnaissance et le respect pour ton engagement t'attendent. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà - viendras-tu bientôt les rejoindre ?
Nous développons continuellement le secteur du commerce en ligne, c'est pourquoi nous recherchons plusieurs collaborateurs.
Conseiller clientèle en ligne (h/f/d)
Tes nouvelles tâches
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Conseil, vente ainsi que traitement des demandes clients via différents canaux, tels que téléphone, WebChat incluant vidéo, e-mail, etc.
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Traitement fluide des commandes ainsi que proposition de nos produits et services dans le cadre du contact client
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Traitement des demandes et commandes mypfister
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De plus, tu soutiens l'équipe eCommerce avec tes suggestions pour améliorer le parcours client
Ce que tu apportes
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Tu possèdes de
bonnes connaissances en allemand et en français
à l'oral et à l'écrit
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Des connaissances en anglais/italien sont un avantage
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Tu aimes le contact avec la clientèle
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Tu apprécies l'utilisation de divers outils numériques pour soutenir nos clients
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Tu aimes travailler sur plusieurs tâches simultanément et sais bien t'organiser même en période de forte activité
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Tu es un joueur d'équipe et apportes une touche d'humour supplémentaire
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Tu es flexible et prêt à travailler le samedi (possible en télétravail)