Portier, Kammerdiener

Definition der Funktion und Mission
Als Türsteher/Bodendiener sorgt der Mitarbeiter unter der Aufsicht des Housekeeping-Teams für die sorgfältige Instandhaltung von Fluren, Büros und öffentlichen Räumen. Er fungiert als direkte Unterstützung der Haushälterinnen und trägt durch die Qualität seiner Dienstleistungen, seine Reaktionsfähigkeit und seine Liebe zum Detail aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Seine Rolle trägt direkt dazu bei, ein einwandfreies Kundenerlebnis zu schaffen. VERANTWORTLICHKEITEN
Hauptaufgaben
• Übernehmen Sie die Verantwortung für Kundenfahrzeuge und sorgen Sie für deren Parken
• Begleiten Sie die Gäste zu ihren Zimmern und verwalten Sie ihr Gepäck bei Ankunft und Abreise
• Beteiligen Sie sich an der Reinigung von Räumen und unterstützen Sie Haushälterinnen
• Sicherstellung der Verwaltung der Kundenwäsche (Sammlung schmutziger Wäsche und Verteilung sauberer Wäsche)
• Verwalten Sie die Räumung und Auffüllung von Wäsche sowie die Entsorgung von Abfällen
• Saugen und Schrubben in den Verkehrsbereichen durchführen
• Sorgen Sie für die Reinigung öffentlicher Plätze und die Wartung von Außenbereichen (Kärcher, Gebläse).
• Getränkebestellungen verteilen und Minibars kontrollieren
• Reinigen Sie die Fenster des Komplexes
• Reagieren Sie auf spezifische Kundenanfragen, einschließlich VIP
• Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenbedürfnisse vorherzusehen und darauf zu reagieren
Allgemeine Verantwortlichkeiten
• Gewährleisten Sie einen qualitativ hochwertigen Service gemäß den Klinikstandards
• Tragen Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Wohlbefinden bei
BILDUNG
QUALIFIKATIONEN
• Umfangreiche Erfahrung in einer ähnlichen Position in 4*- oder 5*-Hotels
• Fließende Französisch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse im Umgang mit der Einzelbürste
• In der Schweiz gültiger Führerschein und Kenntnisse der Verkehrsregeln
• Gute körperliche Verfassung
• Hervorragende Präsentation
• Service- und Kundenorientierung
• Diskretion und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Zusätzliche Sprachkenntnisse (Asset)
FÄHIGKEITEN
Technische Fähigkeiten
• Reinigungs- und Wartungstechniken
• Verwendung von Geräten (Schrubber, Einzelbürste usw.)
• Wäscherei- und Logistikflussmanagement
• Fahr- und Fahrzeugmanagement
Verhaltensfähigkeiten
• Sinn für Service
• Reaktionsfähigkeit
• Organisation
• Vielseitigkeit
• Diskretion
• Teamgeist
rue du Lac 142 1815 Clarens-Montreux