Product Owner ServiceNow ITSM

Offre d'emploi : Product Owner ServiceNow ITSM -- Axia AG, Zürich-West.

Unser Kunde ist eine innovative und erfolgreiche Unternehmensgruppe im Bereich Banking Services. Mit einem skalierbaren Leistungsangebot - von IT-Outsourcing bis hin zu vollständigen Business Process Outsourcing (BPO)-Lösungen - unterstützt das Unternehmen Finanzdienstleister bei ihrer digitalen Transformation.
Für den Standort
Zürich-West
suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als
Product Owner ServiceNow ITSM
In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Einführung, Weiterentwicklung und den erfolgreichen Betrieb der ServiceNow IT Service Management (ITSM)-Plattform. Sie stellen sicher, dass die Plattform nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert schafft, die IT-Strategie unterstützt und effiziente, standardisierte sowie benutzerorientierte Serviceprozesse ermöglicht.
Ihre Aufgaben
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Verantwortung für die Implementierung und Einführung der ServiceNow-ITSM-Module (Incident, Problem, Change Request, CMDB usw.)
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Sicherstellung eines stabilen, sicheren und zuverlässigen Betriebs der ServiceNow-Plattform
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Steuerung von Konfigurationen, Integrationen und Datenqualität
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Planung und Begleitung von Plattform-Erweiterungen, Releases und Upgrades
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Verantwortung für die Produktvision, Roadmap und das Backlog der ServiceNow-Plattform
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Definition und Durchsetzung von Governance-Richtlinien, Standards und Dokumentationen
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Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Audit-Anforderungen
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Überwachung und Analyse von KPIs, SLAs sowie der Nutzerzufriedenheit
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Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
Ihr Profil
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Höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie Weiterbildungen im Bereich IT Service Management
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Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Product Owner, Engineer, Developer oder Consultant
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Nachweisbare Erfahrung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen
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ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CAD oder CIS
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Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, CMDB, Cloud-Technologien und Cyber Security
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Erfahrung mit Projekt- und Collaboration-Tools wie Azure DevOps, Jira, Microsoft Project oder Planner
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Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Best Practices
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Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
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Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1)
Das Angebot
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Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit grossem Gestaltungsspielraum
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Zukunftsorientiertes Umfeld innerhalb einer erfolgreichen und innovativen Unternehmensgruppe
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Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und motivierten Team
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Moderne Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
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Attraktiver Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Zürich
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Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Interessiert?
Möchten Sie die Zukunft einer modernen ServiceNow-Plattform aktiv mitgestalten? Dann freue ich mich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen oder auf Ihre Kontaktaufnahme für ein erstes, unverbindliches Gespräch.
Kompetenzen
IT Service Management (ITSM)
Einführung
Product Owner
Entwicklung
Tools
ServiceNow
Azure
Standort
Zürich-West
Anstellungsart
Festanstellung
Berufsgruppe
Service Management
Software-Entwicklung
Solution Engineering
Sprachen
Deutsch

Ce poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.