Product Support Specialist (all genders)

Poste a pourvoir : Product Support Specialist (all genders) -- Zürich -- BSI Business Systems Integration AG.

Deine Aufgaben
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Du arbeitest dich in die BSI Produkte und deren Betrieb und Administration ein und bleibst mit der Weiterentwicklung des Produkts immer auf dem neuesten Stand.
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Du bist erste Anlaufstelle für BSI-ler und BSI-lerinnen sowie unsere Partner
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Technische, betriebliche und fachliche Anfragen, Probleme und Vorfälle nimmst du über die Hotline oder das Ticketsystem entgegen und kümmerst dich um die abschliessende Lösung
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Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind
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Du unterhältst die Dokumentationen und Knowhow Datenbank und leitest Feedback an die zuständigen Personen weiter
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Diese Aufgaben erledigst du mit Rückendeckung von unseren Entwicklungs- und Betriebsteams
Wir suchen Macher
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Abgeschlossene Lehre, 2-3 Jahre Erfahrung in diesem Gebiet
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Du magst den Umgang mit Kunden, Partnern und BSI internen Ansprechpartnern und möchtest unsere innovativen Produkte nach aussen gut vertreten – hierfür bringst du Eigenverantwortung, Kreativität und Zuverlässigkeit mit
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Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten
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Du besitzt Erfahrung im technischen Support sowie in der Beratung anspruchsvoller Anwender*innen.
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Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder höhere Aus- und Weiterbildung in Informatik
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Auf Deutsch und/oder Englisch kommunizierst du fliessend
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Erfahrung in der Anwendung von Technologien wie Git, Terraform und Bash sind ein Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
Starke Gründe für BSI
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Unternehmerische Gestaltungs- und Beteiligungsmöglichkeiten in wertschätzender Firmenkultur frei von Hierarchien
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Persönliche Betreuung und unser Weiterbildungsbudget für deine Entwicklung
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Beitrag zum Mittagessen (Lunch Check)
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Flexible Arbeitsorte

Votre prochaine etape professionnelle commence ici.