Projektleiter*in Kundenservice

Nous recherchons dès que possible ou selon accord une personne engagée et orientée client
Chef de projet service client
Votre domaine de responsabilités
En tant que membre d'une équipe spécialisée de quatre personnes, vous êtes responsable de la garantie d'une facturation spéciale client correcte et ponctuelle.
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Assurer la facturation spéciale client correcte et ponctuelle ainsi que la représentation des données pertinentes pour la facturation dans le système
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Direction et/ou participation à des projets internes à l'équipe ou transversaux
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Élaboration de solutions pour la représentation de nouvelles exigences de facturation
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Tâches spéciales périodiques pour assurer le rendement et la qualité de la facturation
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Réalisation d'analyses ponctuelles et périodiques à partir de SAP et CRM (Microsoft Dynamics)
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Soutien et assistance dans les tâches opérationnelles du service client
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Partenaire d'échange pour la gestion des produits, les ventes et le service client sur des questions liées à la facturation
Votre profil
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Formation commerciale ou technique de base
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Compréhension technique, de préférence dans la technique du bâtiment et/ou le secteur de l'énergie
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Formation complémentaire en gestion d'entreprise un atout pour comprendre la facturation énergétique complexe
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Vous reconnaissez facilement les besoins des clients et conseillez nos clients de manière compétente
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Capacité de réflexion et d'action systématique et analytique
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Bonnes compétences et connaissances dans l'utilisation des outils informatiques SAP et Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
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Esprit d'équipe, habitué à travailler avec précision et rapidité
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Compétences communicatives développées
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Capacité à expliquer des sujets complexes de manière compréhensible et adaptée au destinataire
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Allemand langue maternelle, bonnes connaissances en français sont un avantage
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Capacité à garder son calme même en période de forte activité et à répondre toujours aimablement aux demandes des clients
Notre offre
Vous attend un défi passionnant et varié dans un environnement de marché en forte évolution. Nous attachons de l'importance à une collaboration ouverte en équipe et nous soutenons mutuellement. De plus, nous offrons une infrastructure moderne avec des conditions de travail avancées (par ex. horaires flexibles, télétravail, prestations sociales) dans un environnement dynamique avec des possibilités de développement (par ex. participation à des formations).
Candidature en ligne
Notre engagement social
Energie 360° met à disposition de tous les collaborateurs un jour de travail par an pour s'engager dans une activité sociale. Ensemble, nous œuvrons pour un avenir durable.