Qualitätsspezialist Kunden- und Prozessqualität (m/w/d) 80-100%

Wir möchten unseren Qualitätsbereich weiter ausbauen und suchen eine engagierte Persönlichkeit zur Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung interner und externer Qualitätsstandards. Du bist die zentrale Ansprechperson für qualitätsrelevante Kundenanliegen und arbeitest eng mit den internen Fachabteilungen zusammen. Du trägst dazu bei, nachhaltige Lösungen zu entwickeln sowie die Kundenzufriedenheit langfristig zu stärken.
Du bist mit der Region verbunden und möchtest Teil eines familiären, motivierten Teams mit internationalem Charakter werden? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Was Du machst
Betreuung und Koordination von Kundenreklamationen sowie Erstellung von 8D-Reports
Kundenkommunikation im Reklamationsprozess
Überwachung interner und externer Beanstandungen
Unterstützung bei der Planung und Durchführung interner Audits zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen
Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemassnahmen sowie Prüfung ihrer Wirksamkeit
Durchführung und Moderation von Fehleranalysen gemeinsam mit den Fachabteilungen
Unterstützung und Begleitung von Zertifizierungs- und Kundenaudits
Analyse von Reklamationstrends sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen
Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses und der 8D-Methodik
Unterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards
Mitarbeit in bereichsübergreifenden Qualitäts- und Verbesserungsprojekten
Was Du mitbringst
Mechanische oder elektrotechnische Grundausbildung (Elektromonteur, Automatiker oder vergleichbar)
Weiterbildung HF / FH im Bereich Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Zusatzausbildung
Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise auch im Eskalationsmanagement
Erfahrung mit Ursachenanalysen und Problemlösungsmethoden von Vorteil
Gute MS-Office-Kenntnisse
Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
Bereitschaft, Dich in die Energietechnik einzuarbeiten und Dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln
Was wir dir bieten
Mitgestaltung der Energieversorgung von Morgen. Wir sind mit unseren Produkten mitten in der Energiewende dabei
Die Produktion in der Schweiz zu haben und weltweit zu den Marktführern zu zählen
Ein aufgestelltes Team mit unkomplizierter Führungskultur
Familiäres Umfeld mit tollen Mitarbeiter-Events über das Jahr verteilt
Selbständige Gestaltungsmöglichkeiten in breitem Betätigungsbereich mit Entwicklungsmöglichkeiten
Stark international geprägtes Umfeld mit unseren Schwesterfirmen, verteilt über mehrere Kontinente
Dank tollen Sozialleistungen vermehrt sich dein gespartes Geld bei uns überdurchschnittlich
Einkaufsvergünstigungen bei vielen Produkten des Alltags
Flexible Arbeitszeiten – gestalte Deinen Tagesablauf gemeinsam mit uns
PFIFFNER Messwandler AG
Herr Peter Kaufmann
Leiter Personal
+41 62 739 28 81
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