Responsable Application / Propriétaire du Service IT 100% (h/f/d)

Bank Julius Bär & Co. AG est a la recherche d'un(e) Responsable Application / Propriétaire du Service IT 100% (h/f/d) pour son site de Zürich.

Rejoignez Julius Baer, un acteur clé en gestion de patrimoine. Une culture valorisant l'innovation et l'autonomisation.
Tâches
•
Superviser l'opération d'un service IT selon les SLAs établis.
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Gérer les incidents et résoudre les problèmes pour garantir la continuité.
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Analyser et améliorer les services IT pour une efficacité accrue.
Compétences
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Minimum 5 ans d'expérience en gestion de services IT et systèmes FIS.
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Connaissance des principes ITIL et des systèmes informatiques.
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Compétences en communication et gestion des parties prenantes.
Chez
Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.
Responsable de la supervision de l'exploitation complète d'un service IT conformément aux accords de niveau de service prédéfinis. Cela comprend la compréhension approfondie et le suivi méticuleux de toutes les dépendances du service ainsi que la gestion proactive du cycle de vie.
VOS TÂCHES
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Assurer la durabilité, la stabilité et la maintenabilité de l'application
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Opérations de service : gérer les opérations quotidiennes du service IT, en veillant à ce qu'il soit
fourni conformément aux SLA et OLA convenus
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Gestion des incidents : gérer et résoudre les incidents liés au service IT, minimisant
les temps d'arrêt et l'impact sur les opérations commerciales
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Gestion des problèmes : identifier et traiter les causes profondes des incidents, en mettant en œuvre
des actions correctives pour prévenir les occurrences futures
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Améliorations continues : surveiller et analyser le service IT, identifier les domaines
d'amélioration et mettre en œuvre des changements pour augmenter l'efficacité, l'efficience et la qualité
•
Communication : servir de point de contact principal pour les parties prenantes, fournissant des
mises à jour régulières, des rapports et des retours sur le service IT
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Conformité et gouvernance : assurer que le service IT respecte les lois,
règlements et politiques organisationnelles pertinents
•
Gestion des tests/de la mise en production
et déploiements des corrections et
améliorations/mises à jour
VOTRE PROFIL
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Gestion des services IT
: compréhension des principes, processus et meilleures pratiques de gestion des services IT (par exemple, ITIL)
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Connaissances technologiques
: familiarité avec les systèmes IT, l'infrastructure et les applications,
y compris le matériel, les logiciels et les réseaux
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Analyse de données
: capacité à collecter, analyser et interpréter des données pour éclairer la prise de décision et
optimiser les services IT
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Résolution de problèmes
: compétences en dépannage et résolution de problèmes techniques complexes
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Communication
: compétences efficaces en communication et en relations interpersonnelles pour interagir avec
les parties prenantes, y compris les dirigeants, les équipes techniques et les clients
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Gestion des parties prenantes
: capacité à identifier, analyser et répondre aux besoins et attentes des parties prenantes
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Gouvernance et conformité
: connaissance des exigences réglementaires, des normes industrielles
et des politiques organisationnelles
•
Solide compréhension des principes, processus et meilleures pratiques de gestion des services IT
(par exemple, ITIL)
•
Minimum 5 ans d'expérience en tant que propriétaire de service IT / responsable d'application
•
Minimum 5 ans de connaissances IT, notamment pour les systèmes FIS tels que
Bloomberg, LSEG/Reuters,
Marketmap, BAHA, SIX, Contributing, etc.
•
Compétences analytiques et de coordination
•
Style de metier indépendant, autonome
•
Ouvert à l'apprentissage et à l'acquisition de nouvelles compétences
Nous
attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète via notre outil de candidature en ligne. D'autres opportunités intéressantes sont disponibles sur notre
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