Responsable de Compte Désigné, Industrie du Commerce de Détail/CPG
salesforce.com Sàrl
📍 Suisse
Responsable de SAV
Garage Grin SA
Description du poste Responsable de SAV à Route du Vignoble 31
Le Garage Grin SA, entreprise familiale fondée en 1922 à Lavigny (VD), est un acteur incontournable du secteur automobile dans la région.Avec une vingtaine d’employés, nous combinons tradition, expertise technique et modernité pour offrir un service après-vente de qualité à nos clients.
Nous sommes en cours de structuration de nos processus, et nous recherchons un/une Responsable SAV pour piloter cette transformation et assurer la coordination entre réception, atelier et magasin.
Responsable de SAVRattaché(e) à la direction, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement opérationnel du service après-vente, de la satisfaction du client, ainsi que de la gestion de leur mobilité.
Vos principales missions incluent :
Encadrer et coordonner l’équipe technique et administrative du SAVAccueillir, conseiller et fidéliser la clientèle
Garantir une satisfaction de notre clientèle
Assurer le suivi des réparations, garanties et réclamations clients
Veiller au respect des procédures, des délais et des standards qualité
Prendre les rendez-vous atelier
Conseiller la clientèle sur les prestations du service après-vente
Votre profil :
Titulaire d’un CFC de mécatronicien avec une solide expérience en service après-vente dans le secteur automobile
Une expérience en encadrement d’équipe (même partielle)Un sens aigu du service client et de la diplomatie
Sens de la communication
Sens des responsabilités et de l’organisation
Une capacité à gérer plusieurs priorités en environnement dynamique
Une connaissance de la marque Citroën ou Mazda serait un atout
Votre personnalité :
En tant qu’entreprise familiale, nous recherchons une personne ayant un comportement entrepreneurial, proactif organisée et respectueuse des engagements
Une bonne capacité à travailler en équipe et à s’impliquer pour l’équipe
Capacité à manager une équipe et à gérer les priorités
Une rigueur et une autonomie reconnues
Nous vous offrons :
Une activité variée
Un poste à responsabilités au sein d’une structure dynamique et familiale
Une rémunération en fonction de votre expérience et de vos compétences
Un cadre de travail agréable6 semaines de vacances
La possibilité de participer à la structuration des processus du SAVEntrée en fonction : 1er avril ou à convenir
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Comment postuler à un emploi en Suisse ?
Tout ce qu'il faut savoir pour réussir votre candidature
📄 Quels documents fournir ?
Pour postuler en Suisse, vous aurez besoin de :
- CV détaillé : Format antichronologique, photo professionnelle
- Lettre de motivation : Personnalisée pour chaque poste
- Diplômes et certificats : Copies des qualifications
- Références professionnelles : Coordonnées d'anciens employeurs
- Certificats de travail : Attestations des emplois précédents
🎯 Comment rédiger sa candidature ?
Le CV suisse :
- Maximum 2 pages
- Photo professionnelle obligatoire
- Informations personnelles complètes (état civil, nationalité)
- Compétences linguistiques détaillées
La lettre de motivation :
- 1 page maximum
- Adressée nominativement au recruteur
- Personnalisée pour le poste
- Mention de votre disponibilité et prétentions salariales
⏱️ Quels sont les délais de réponse ?
Les délais varient selon les entreprises :
- Accusé de réception : 2-5 jours ouvrables
- Premier retour : 1-3 semaines
- Entretien : 2-4 semaines après candidature
- Décision finale : 4-8 semaines du processus complet
💡 Relancez poliment après 2 semaines sans réponse
💼 Comment préparer l'entretien ?
Avant l'entretien :
- Renseignez-vous sur l'entreprise
- Préparez vos réponses aux questions classiques
- Préparez vos questions pour le recruteur
- Habillez-vous de manière professionnelle
Pendant l'entretien :
- Arrivez 10 minutes en avance
- Soyez ponctuel et courtois
- Parlez de vos compétences avec des exemples concrets
- Posez des questions pertinentes
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ?
Citoyens UE/AELE :
- Libre circulation : pas de permis avant 3 mois
- Permis L : séjour de courte durée (< 1 an)
- Permis B : séjour et travail (≥ 1 an)
Citoyens hors UE/AELE :
- Permis B nécessaire (demandé par l'employeur)
- Quotas limités chaque année
- Qualification professionnelle exigée
💰 Salaire et négociation
Points clés :
- Les salaires sont généralement indiqués en brut annuel
- 13ème salaire courant en Suisse
- Négociation possible lors de l'offre
- Renseignez-vous sur les salaires moyens du secteur
💡 Utilisez des calculateurs de salaire en ligne pour estimer votre rémunération
⭐ Avis de nos utilisateurs
Découvrez ce que disent ceux qui ont trouvé un emploi grâce à CH-Jobs
★★★★★
"J'ai trouvé mon poste actuel en moins de 2 semaines ! La plateforme est très intuitive et les offres sont régulièrement mises à jour. Le service d'accompagnement m'a beaucoup aidée pour adapter mon CV au marché suisse."
Il y a 2 mois
★★★★★
"Excellent site pour trouver des opportunités en Suisse. J'ai apprécié la possibilité de filtrer par canton et par type de contrat. Les alertes email m'ont permis de ne manquer aucune offre intéressante."
Il y a 1 mois
★★★★☆
"Plateforme professionnelle et efficace. J'ai été contactée par plusieurs recruteurs suite à mon inscription. Le seul petit bémol est qu'il n'y a pas encore assez d'offres dans certains secteurs de niche."
Il y a 3 semaines