Responsable service Allocations pour perte de gain (APG) H/F

FER CIAM — L'humain au centre des prestations sociales
La FER CIAM est l'agence genevoise de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse FER Genève, créée par la FER Genève et pleinement intégrée dans son écosystème de services aux entreprises membres.
Avec près de 47'500 affiliés — entreprises et indépendants confondus — elle est l'un des acteurs incontournables de la protection sociale en Suisse romande.
Au quotidien, ses équipes gèrent l'encaissement de 2,425 milliards de cotisations AVS et assurance chômage, ainsi que le versement de plus de 876 millions de francs de prestations AVS, AI et allocations perte de gain. En parallèle, elles assurent l'administration des allocations familiales et l'application des conventions collectives de travail.
Un périmètre technique exigeant, au service de milliers d'entreprises et de leurs assurés — où chaque dossier a un impact direct sur la vie professionnelle et sociale des personnes concernées.
Description du poste
Votre mission
Avec un rattachement à la Direction de la CIAM, vous avez pour mission de piloter le service des Allocations pour perte de gain (APG). À ce titre, vous assurez l’encadrement d’une équipe, la supervision opérationnelle des dossiers et des paiements, ainsi que la coordination avec les partenaires internes et externes.
Vos responsabilités
Pilotage du service et management
Vous pilotez et organisez le service APG au quotidien afin d’en garantir la performance et la qualité.
Vous encadrez, mobilisez et développez une équipe d’environ six collaborateurs, en fixant des objectifs clairs et en accompagnant leur évolution.
Supervision opérationnelle
Vous supervisez le traitement des dossiers et assurez la conformité des décisions ainsi que la qualité des prestations.
Vous sécurisez les paiements en assurant les contrôles, validations et signatures nécessaires, tout en garantissant le respect du cadre légal.
Coordination et projets
Vous représentez le service auprès des partenaires internes et externes et développez des collaborations efficaces.
Vous pilotez les projets du service et contribuez activement aux évolutions organisationnelles et digitales.
Suivi et amélioration continue
Vous gérez les dossiers complexes, assurez un reporting régulier à la Direction et exploitez les indicateurs de performance.
Vous identifiez et déployez des actions d’amélioration continue afin d’optimiser les processus, la qualité et l’efficience.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un Bachelor, Master ou diplôme HES en droit, économie, gestion ou dans un domaine équivalent, le brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales étant un atout.
Vous justifiez d’au moins cinq ans d’expérience dans le domaine des assurances sociales, idéalement en APG et maîtrisez le cadre légal suisse, tant au niveau fédéral que cantonal.
Vous démontrez une solide expérience en management d’équipe.
Vous maîtrisez parfaitement le français (niveau C2) et avez de bonnes connaissances en allemand (niveau B1–B2).
Vous faites preuve d’un leadership fédérateur, alliant rigueur, sens des responsabilités et esprit d’analyse.
Vous vous distinguez par vos fortes capacités organisationnelles, décisionnelles et relationnelles
Votre orientation service s’inscrit pleinement dans une démarche d’amélioration continue et de gestion de projets.
Nous vous offrons
Un poste à responsabilités avec un impact concret
Un environnement professionnel stimulant et collaboratif
La possibilité de contribuer activement à l’évolution du service
Des conditions attractives et un cadre de travail de qualité