Sachbearbeiter/-in Kundenservice Schaden

Contrat à durée déterminée jusqu'au 31 décembre 2027, avec option de prolongation ou d'engagement permanent
L'Assurance des bâtiments d'Argovie, fondée en 1805, est un centre de compétence pour la prévention, l'intervention et l'assurance. C'est la plus ancienne institution de ce type en Suisse. Elle n'agit pas seulement en tant qu'assureur – elle aide également à prévenir et à réduire les dommages. Ses services protègent la population, les biens et l'environnement.
L'AGV assure les bâtiments du canton contre les incendies, les dommages élémentaires et les dégâts d'eau. En particulier en cas de sinistre, un traitement compétent est la plus haute priorité pour les clientes et clients. La tempête du 28 août 2026 a déclenché un nombre exceptionnellement élevé de déclarations de sinistres. Afin de pouvoir aider rapidement et de manière fiable toutes les personnes concernées, nous renforçons l'équipe du service client sinistres et recherchons vous
Vos tâches
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Vous traitez les sinistres incendie, élémentaires et dégâts d'eau de l'assurance bâtiment dans les délais et conformément à la loi.
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Vous vérifiez les faits et la couverture d'assurance, créez les dossiers, veillez à la complétude des documents, contrôlez l'indemnisation et déclenchez les paiements.
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Vous ouvrez les expertises et les indemnisations, évaluez les réductions ainsi que les recours et les appliquez.
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Vous vous occupez de toutes les tâches administratives liées au traitement des sinistres.
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Vous êtes en contact téléphonique et écrit avec divers interlocuteurs. Vous conseillez les clientes et clients de manière compétente et travaillez également en étroite collaboration avec le service externe.
Votre profil
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Vous êtes employé/e de commerce avec un certificat fédéral de capacité
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Vous avez une expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance et du traitement des sinistres.
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Vous avez beaucoup de contacts téléphoniques avec la clientèle. Votre manière de communiquer est amicale et professionnelle, même en période intense. Et vous aimez écrire.
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Vous maîtrisez les programmes Microsoft Office.
Les collaborateurs de l'Assurance des bâtiments d'Argovie sont des spécialistes de l'assurance bâtiment, de la protection contre l'incendie, de la prévention des dommages élémentaires et de l'intervention. Nos valeurs sont l'estime, la transparence et la curiosité, que nous vivons entre nous et à l'extérieur.
L'Assurance des bâtiments d'Argovie offre beaucoup : des tâches variées, diversifiées et exigeantes, un bon climat de travail dans une équipe motivée, des conditions généreuses et un lieu de travail moderne, central près de la gare d'Aarau. Nous vous avons intéressé/e ? Alors contactez-nous.
L'Assurance des bâtiments d'Argovie
Madame Brigitte ReinhardBleichemattstrasse 125001 Aarau