Sachbearbeiter*in Vermittlerbackoffice

Ce qui t'attend :
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Examen et traitement des demandes entrantes des intermédiaires
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Assistance téléphonique et écrite de nos intermédiaires externes pour des questions administratives et techniques concernant les produits, les demandes, les contrats et les commissions
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Enregistrement et traitement de diverses modifications contractuelles des clients privés
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Assurer le support de premier niveau au back-office des intermédiaires, en interne et en externe
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Réalisation d'appels qualité auprès de nos clients pour les accueillir ainsi que pour vérifier et garantir la qualité du conseil
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Gestion administrative de l'intégration des intermédiaires, y compris la vérification des documents requis et la rédaction des accords d'intermédiaire
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Collaboration étroite avec les Key Account Managers, la gestion des ventes privées ainsi que d'autres interfaces internes
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Participation active au développement des processus et à l'assurance qualité au back-office des intermédiaires
Ce que tu apportes :
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Employé(e) de commerce avec CFC ou formation équivalente
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Forte orientation client et service
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Excellentes compétences en communication ainsi qu'une expression orale et écrite adaptée au destinataire
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Méthode de travail orientée solution, précise et efficace ainsi qu'une orientation processus
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Personnalité autonome, fiable et orientée travail d'équipe
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Grande motivation, résistance au stress, initiative personnelle et flexibilité
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Expérience dans le secteur de l'assurance maladie un atout
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Connaissance de la collaboration avec des partenaires de vente externes, intermédiaires ou courtiers un atout
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Maîtrise orale et écrite de l'allemand avec assurance (connaissances en italien, français et anglais un atout)
As-tu des questions ?