Sachbearbeiter Technische Assistance (Koordinator für Pannenhilfe) (m/w/d) 60-100%

Medicall est le prestataire d’aide unique en Suisse, disponible 24h/24 pour les personnes du monde entier. Chaque jour, nous aidons avec passion et compétence des personnes en situation d’urgence – ce défi garantit une activité passionnante et porteuse de sens.
Tâches principales
Assistance en cas de panne, service de remorquage, véhicule de remplacement : l’Assistance technique s’occupe des dommages aux véhicules et autres biens. Nous veillons à ce que les désagréments restent aussi minimes que possible. En tant qu’interlocuteur pour les assurés en Suisse, nous coordonnons en plusieurs langues l’aide sur place et la poursuite du voyage. Nous établissons également des attestations d’assurance pour les véhicules, recevons les déclarations de sinistre (par exemple en cas de tempêtes, grêle ou inondations) ou organisons le rapatriement d’un véhicule ainsi que la gestion des coûts. Cela vous semble intéressant ? Alors rejoignez une équipe engagée qui soutient nos clients en Suisse et à l’étranger 365 jours par an.
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Vous recevez les urgences, organisez les prestations d’aide à l’étranger et soutenez l’organisation des transports.
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Vous assurez le flux d’informations en étant proactif en contact avec les clients, leurs proches, les prestataires et les partenaires commerciaux en Suisse et à l’étranger.
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Vous travaillez en étroite collaboration avec les interlocuteurs internes et externes impliqués dans le cas.
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Pour notre éventail passionnant de donneurs d’ordre, vous traitez les demandes des clients et trouvez des solutions pour eux.
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Vous bénéficiez d’horaires flexibles avec différents postes en semaine ainsi que le week-end.
Vos compétences et talents
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Dans cette activité, les compétences linguistiques sont centrales. Vous communiquez donc couramment à l’oral et à l’écrit en allemand, français et anglais. L’italien ou d’autres langues sont un atout.
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Vous avez une personnalité engageante et ouverte ainsi qu’excellentes compétences en communication.
Vous possédez un apprentissage professionnel achevé ou la maturité et une expérience commerciale.
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Vous êtes un talent de l’organisation et trouvez toujours des solutions aux différents défis.
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Vous êtes techniquement compétent et pouvez vous familiariser rapidement avec les différents systèmes informatiques sans problème. Vous maîtrisez l’utilisation d’Office.
Ce que nos collaborateurs apprécient chez nous
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Un haut degré de responsabilité personnelle
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Un service en équipes respectueux des employés (planification à long terme et bonne répartition des équipes)
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Des prestations sociales supérieures à la moyenne
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26 jours de congé et 31 jours à partir de 50 ans
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Une culture d’entreprise ouverte et collégiale avec une grande reconnaissance des employés
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Diverses réductions sur les prestations d’assurance
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Des places de parking gratuites
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La possibilité d’effectuer une partie du temps de travail en télétravail