Service Delivery POS Specialist (w/m/d)

Rejoignez Valora en tant que Service Delivery POS Specialist! Travaillez dans un environnement dynamique et international avec de nombreuses opportunités.
Tâches
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Assurer un fonctionnement stable et efficace des systèmes POS.
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Planifier et coordonner la mise en place des services IT pour les points de vente.
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Analyser et résoudre les problèmes techniques complexes liés aux services POS.
Compétences
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Diplôme en informatique ou domaine similaire avec expérience en service delivery.
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Connaissance des systèmes POS et des environnements Windows.
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Compétences en gestion de projets et communication avec les parties prenantes.
Tâches que vous apprécierez
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Assurer un fonctionnement stable, sécurisé et efficace du paysage Point de Vente (POS)
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Responsabilité de la mise en œuvre informatique des nouvelles ouvertures, des rénovations et des changements de site
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Planification, coordination et mise en service dans les délais des systèmes POS et des services informatiques
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Responsabilité de bout en bout des services POS ainsi que gestion des activités de support, de déploiement et de service sur le terrain
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Interlocuteur pour les départements internes, les prestataires externes et les équipes des magasins
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Analyse et traitement des incidents complexes, des demandes de service et des questions techniques
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Assurer le respect des niveaux de service convenus (SLA)
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Participation aux projets informatiques, aux déploiements et à l’évolution des processus de service delivery
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Identification et mise en œuvre des mesures d’optimisation
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Rédaction et mise à jour de la documentation ainsi que des bases de connaissances
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Soutien technique et transmission des connaissances au sein de l’équipe
Conditions que vous apportez
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Diplôme en informatique (économique), technologie de l’information ou formation équivalente
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Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine du service delivery IT, idéalement dans le commerce de détail ou en exploitation de magasins
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Bonne connaissance des systèmes POS et caisses, des réseaux ainsi que des environnements Windows
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Expérience avec les installations matérielles et logicielles
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Expérience pratique des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes et des changements)
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Certification ITIL un atout
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Expérience en gestion de projets et/ou de déploiements
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Expérience dans la gestion de prestataires externes et de partenaires de service
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Compréhension des accords de niveau de service (SLA) et de leur suivi
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Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en français ; l’anglais est un avantage
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Méthode de travail analytique, structurée et orientée solutions
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Grande autonomie, fiabilité et capacité de persuasion
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Personnalité communicative avec plaisir à collaborer avec différents intervenants et équipes de magasins
Avantages que nous vous offrons
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Un environnement de travail dynamique et international avec beaucoup d’espace pour les idées et la créativité
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Nombreuses possibilités de développement et de formation, notamment grâce à notre Valora Academy interne et aux formations en direct
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Une culture d’entreprise simple avec un échange direct et une culture du tutoiement vécue, favorisant l’innovation et l’agilité
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Projets passionnants et tâches variées avec une grande marge de manœuvre et une forte responsabilité personnelle
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Profitez de réductions attractives pour les employés chez les formats Valora et chez des partenaires sélectionnés dans les domaines des loisirs, du sport, de la santé et de la mobilité
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Conditions d’emploi attractives avec caisse de pension propre et trois plans d’épargne flexibles au choix
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Horaires de travail flexibles avec temps de travail variable et possibilité de télétravail