Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2790]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Bereit für den nächsten Karriereschritt? Für unsere etablierte Kundschaft suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine sprachbegabte, motivierte und flexible Persönlichkeit
Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2790]
Ihre Aufgaben
Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender und sorgen dafür, dass IT-Probleme schnell und professionell gelöst werden
Sie analysieren technische Störungen, finden passende Lösungen und begleiten die Anliegen bis zum erfolgreichen Abschluss
Sie unterstützen Mitarbeitende bei Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme, Microsoft 365 sowie verschiedene Business-Applikationen
Sie bearbeiten Incidents und Service Requests im Ticketsystem und behalten dabei Qualität sowie Reaktionszeiten im Blick
Sie dokumentieren Lösungen und tragen aktiv dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
Ihr Profil
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1) sowie gute Italienischkenntnisse (mind. Niveau B2)
Abgeschlossene kaufmännische / ICT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld
Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren Kunden-/Serviceorientierten Rolle von Vorteil
Freude am Kundenkontakt sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung für die Anliegen der Anwenderinnen und Anwender zu übernehmen
Ihre Chance
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Service-Umfeld mit viel Kundenkontakt
Die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und Anwenderinnen und Anwender in Deutsch und Italienisch zu unterstützen
Ein kollegiales Team sowie eine strukturierte Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert
Die Chance, Ihre IT-Kenntnisse weiter auszubauen und aktiv zur Verbesserung von Supportprozessen beizutragen
Details zu dieser Stelle
Stellenantritt ab September 2026
Arbeitsort Raum Bern
Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Vollzeitstelle 100%
Antonia Ehling