Service Excellence Representative

Unilabs est un leader en diagnostics en Suisse, offrant des services variés. Rejoignez une équipe innovante dans un environnement dynamique.TâchesAssurer une communication claire avec les clients en français et anglais.Utiliser des outils digitaux et CRM pour gérer les données clients.Collaborer avec les équipes pour optimiser l'expérience client.CompétencesExpérience en laboratoire ou secteur de la santé est un atout.Capacité à travailler de manière autonome et orientée objectifs.Esprit collaboratif avec les équipes Sales, Marketing et Service Clients.Über unsUnilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in der Schweiz und bietet Patientinnen und Patienten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie- sowie Bildgebungsdienstleistungen. Als führender digitaler Champion, der das gesamte diagnostische Spektrum abdeckt, retten die weltweit mehr als 13’000 Mitarbeiter von Unilabs jeden Tag Leben. In der Schweiz zählen wir 1’000 Mitarbeitende.Ihre Aufgaben• Formation paramédicale : Une formation ou une expérience en laboratoire, dans l’industrie pharmaceutique ou dans le domaine de la santé constitue un atout majeur.• Compétences en communication professionnelle : Expérience dans la gestion de relations clients et d’activités commerciales dans un environnement de santé ou orienté services, via téléphone, e-mail et canaux digitaux.• Communication claire et efficace : Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit obligatoire• Maîtrise des outils CRM et des données : À l’aise avec les systèmes CRM et les outils digitaux pour gérer les données clients et le suivi des activités.• Autonomie et orientation objectifs : Capacité à travailler de manière autonome, à prioriser les tâches et à atteindre les objectifs de gestion clients et de développement commercial.• Esprit collaboratif : Capacité à collaborer avec les équipes Sales, Marketing et Service Clients afin d’assurer une expérience client optimale.• Approche stratégique : Utilise les données et analyses pour planifier et mettre en œuvre les actions de prospection et de gestion des comptes.Was Sie mitbringen• Environnement dynamique : Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant, varié et enrichissant.• Défi motivant : Vous relèverez des défis passionnants au sein d’une entreprise internationale performante dans le domaine du diagnostic.• Développement des compétences : Possibilité de combiner vos compétences techniques et relationnelles dans un poste exigeant.• Développement des collaborateurs : Nous valorisons votre évolution et soutenons nos employés par le biais de différents programmes de formation.• Excellentes conditions : En plus de conditions d’emploi attractives, vous bénéficierez d’un bonus lié à la performance.• Une équipe conviviale et innovante se réjouit de vous accueillir.Was wir Ihnen bietenEin spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel InternationalitätÜbernahme von Verantwortung und die Entfaltung Ihres PotenzialsEin positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden FirmenkulturAttraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen FerienJahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-GruppeKontaktHerr Laurent Krenzi, , freut sich auf Ihre Bewerbung.