Service Manager / Key-Lieferanten-Manager im Banking -Umfeld

Clientis Banking Solutions unterstützt unabhängige Regionalbanken als Kompetenz und Dienstleistungszentrum mit innovativen Lösungen, um ihre Wettbewerbsfähigkeitund Eigenständigkeitzu sichern.Alsverlässlicher Partner schaffenwir einestarke, professionelle Community, die voneinanderprofitiert.
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Bankings!
Service Manager / Key Lieferanten Manager im Banking-Umfeld
Mit dir verstärken wir unsere strategische wie operative Kompetenz in der Zusammenarbeit mit unseren Key-Partnern und -Providern in Fachgebieten der IT-Technologie und Banking Dienstleistungen. Du stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen in der geforderten Qualität erbracht werden, Servicelevels eingehalten werden und die relevanten ITIL-Prozesse wirksam umgesetzt sind. Du wirkst mit bei Vertragshandlungen, führst die periodischen Leistungsreview und unterstützt lösungsorientiert bei Konflikten.
Deine Tätigkeitsschwerpunkte:
Steuerung der Leistungen von Key-Providern und Weiterentwicklung der entsprechenden SLA
Überprüfung der vereinbarten SLA und OLA hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Netzwerken und Applikationen
Erstellung von Management-Reports als Basis für die Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen
Mitwirkung beim Aushandeln von Verträgen und SLA mit Providern und Sourcing Partnern
Durchführung von Benchmarks zur Überprüfung der Marktkonformität des Preis-/Leistungs-Niveaus der Provider
Unterstützung des Projektcontrolling und -coaching
Das bringst du mit:
Breite Berufserfahrung als Service Manager optimalerweise im Informatik- und/oder Finanzdienstleistungsbereich
Begeisterung und Affinität für Lieferanten-Management, Verhandlungen und Offenheit wie Ideen für neue Leistungsmodelle
Flair für Zahlen, Verträge und eine hohe Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Management-Ebenen
Hohe selbstständige, strukturierte, ziel- und lösungsorientierte wie exakte Arbeitsweise
Stilsichere Kommunikation und Korrespondenz in Deutsch
Arbeitsbeginn:
Ab sofort oder nach Vereinbarung.
Das erwartet dich:
Wir sind ein dynamisches Team von rund 50 Mitarbeitenden im Herzen von Bern. Wir pflegen den persönlichen Kontakt, fördern den Team-Spirit mit gemeinsamen Aktivitäten und arbeiten als KMU interdisziplinär zusammen und orientieren uns an Resultaten. Die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. StateoftheArt
Arbeitsbedingungen sind selbstverständlich.Interessiert?
Dann reiche bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt über das Jobportal ein. Wir sind gespannt auf dich!