AXEPTA SA
Albedis
Software Support Specialist N3 H/F
Temps plein
📋
Description du poste
Rejoignez Albedis en tant que Software Support Specialist N3 H/F a Fribourg.
Für einen Kunden im
Kanton Freiburg
, ein international tätiges Unternehmen mit anspruchsvollen technischen Produkten und Softwarelösungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als
:
Software Support Specialist N3
Software Support Specialist N3 H/F
DESCRIPTION DE LA Fonction
•
Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle im Bereich Produktsoftware und softwarebasierter Systeme
•
Durchführung von Tests, internen Validierungen und Funktionsprüfungen neuer Softwareversionen
•
Reproduktion, Dokumentation und Nachverfolgung von Softwarefehlern sowie technischer Auffälligkeiten
•
Zusammenarbeit mit Engineering-, IT- und Entwicklungsteams zur Identifikation nachhaltiger Lösungen
•
Unterstützung bei der Weiterentwicklung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
•
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen für Service-, Support- und Engineering-Teams
•
Unterstützung des technischen Supports vor Ort bei komplexen Software- oder Systemfragestellungen
•
Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen, Testabläufen und technischen Wissensdatenbanken
•
Gelegentliche Unterstützung ausserhalb der regulären Arbeitszeiten, insbesondere bei kritischen technischen Vorfällen, mit entsprechender Kompensation
PROFIL ATTENDU
•
Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. EFZ im technischen Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
•
Min.5Jahre Berufserfahrung in Software Support, technischen Support N2/N3, Application Support oder Product Support
•
Erfahrung in der Analyse komplexer Software-, System- oder Produktprobleme
•
Kenntnisse in der Validierung, im Testing oder in der Einführung neuer Softwareversionen
•
Erfahrung mit POS-Systemen, Kassensoftware, Retail-Applikationen oder vergleichbaren geschäftskritischen Softwarelösungen ist von Vorteil
•
Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
•
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
•
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wenn Sie Ihre technische Erfahrung einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Rejoignez Albedis et donnez un nouvel elan a votre carriere.
Für einen Kunden im
Kanton Freiburg
, ein international tätiges Unternehmen mit anspruchsvollen technischen Produkten und Softwarelösungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als
:
Software Support Specialist N3
Software Support Specialist N3 H/F
DESCRIPTION DE LA Fonction
•
Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle im Bereich Produktsoftware und softwarebasierter Systeme
•
Durchführung von Tests, internen Validierungen und Funktionsprüfungen neuer Softwareversionen
•
Reproduktion, Dokumentation und Nachverfolgung von Softwarefehlern sowie technischer Auffälligkeiten
•
Zusammenarbeit mit Engineering-, IT- und Entwicklungsteams zur Identifikation nachhaltiger Lösungen
•
Unterstützung bei der Weiterentwicklung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
•
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen für Service-, Support- und Engineering-Teams
•
Unterstützung des technischen Supports vor Ort bei komplexen Software- oder Systemfragestellungen
•
Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen, Testabläufen und technischen Wissensdatenbanken
•
Gelegentliche Unterstützung ausserhalb der regulären Arbeitszeiten, insbesondere bei kritischen technischen Vorfällen, mit entsprechender Kompensation
PROFIL ATTENDU
•
Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. EFZ im technischen Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
•
Min.5Jahre Berufserfahrung in Software Support, technischen Support N2/N3, Application Support oder Product Support
•
Erfahrung in der Analyse komplexer Software-, System- oder Produktprobleme
•
Kenntnisse in der Validierung, im Testing oder in der Einführung neuer Softwareversionen
•
Erfahrung mit POS-Systemen, Kassensoftware, Retail-Applikationen oder vergleichbaren geschäftskritischen Softwarelösungen ist von Vorteil
•
Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
•
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
•
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wenn Sie Ihre technische Erfahrung einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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📄 Quels documents fournir ? ▾
CV antichronologique (2 p. max, photo recommandée), lettre de motivation personnalisée, diplômes, certificats de travail et références professionnelles.
✍️ Comment rédiger sa candidature ? ▾
Votre CV doit reprendre les mots-clés de l'offre et quantifier vos résultats. La lettre (1 page) doit être adressée nominativement et mentionner votre disponibilité et vos prétentions salariales.
⏱️ Quels délais de réponse ? ▾
Accusé de réception sous 2–5 jours. Première réponse sous 1–3 semaines. Entretien et décision finale sous 4–8 semaines. Relancez poliment après 2 semaines sans nouvelles.
💰 Salaires et négociation ▾
Les salaires sont exprimés en brut annuel. Le 13e mois est très courant. Négociation possible au moment de l'offre. Consultez jobs.ch pour des benchmarks par secteur.
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ▾
Ressortissants UE/AELE : permis L (< 1 an) ou B (≥ 1 an), démarches simplifiées. Hors UE/AELE : permis B demandé par l'employeur, soumis à des quotas annuels.
💼 Préparer l'entretien ▾
Renseignez-vous sur l'entreprise et ses produits. Préparez des exemples concrets de réalisations. Arrivez 10 min en avance. Posez des questions sur les prochaines étapes du processus.