Student IT Support 40%

Étudies-tu actuellement l'informatique ou une discipline technique similaire et souhaites-tu acquérir une expérience pratique flexible tout en gagnant un peu d'argent à côté de tes études ? Alors nous avons l'opportunité idéale pour toi !
Notre client est une association professionnelle suisse dans le secteur technique, engagée dans la formation qualifiée et continue des professionnels.
Support informatique étudiant 40%
À propos du poste
En tant que
support de premier niveau
, tu seras le point de contact pour les apprenants et les entreprises concernant les questions sur une nouvelle plateforme de formation numérique.
Tes tâches
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Gérer les canaux d'entrée :
Tu prends en charge les demandes via formulaire, e-mail et MS Teams.
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Effectuer un premier diagnostic :
Tu vérifies les problèmes, accès et comptes directement par téléphone ou par mail.
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Guider les utilisateurs :
Tu aides aux réinitialisations de mot de passe et expliques l'utilisation étape par étape.
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Résoudre les erreurs :
Tu règles des problèmes techniques simples comme la suppression des données du navigateur ou les vérifications de compatibilité.
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Gérer les tickets :
Tu accompagnes les demandes et transmets les cas complexes au support de second niveau.
Exigences indispensables
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Études en cours (par ex. informatique, informatique de gestion ou similaire) avec disponibilité jusqu'à fin novembre/décembre 2026
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Allemand langue maternelle ou très bon niveau ainsi que des connaissances en français (A2/B1)
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Affinité technique et maîtrise sûre de MS Teams et de l'e-mail
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Patience et attitude amicale envers les appelants
Atouts
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Première expérience en support informatique
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Connaissances en italien
Avantages
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Horaires flexibles, compatibles avec tes cours
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Formation assurée par des collègues expérimentés et mise à disposition d’un ordinateur portable/équipement de travail
Notre processus de recrutement
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Test en ligne de logique et de personnalité
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Premier entretien téléphonique
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Entretien en ligne avec notre équipe de recrutement
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Entretien en ligne avec les responsables du recrutement
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Rencontre sur place (On-site Meet & Greet)
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Bienvenue chez Academic Work !