Support Engineer 80%-100% (m/w)

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Support Engineer ! Un environnement de travail stimulant vous attend.
Tâches
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Assurer le support technique de clients internationaux.
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Gérer les demandes et prioriser les incidents de support.
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Administrer les comptes utilisateurs et les applications.
Compétences
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Formation en informatique ou expérience équivalente requise.
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Compétences en Microsoft et systèmes Windows indispensables.
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Excellentes aptitudes interpersonnelles et sens du service.
Es-tu prestataire de services par passion ?
Veux-tu faire bouger les choses et changer ?
Les souhaits des clients sont-ils très importants pour toi ?
Alors tu es exactement à la bonne place chez nous !
Nous recherchons dès maintenant ou selon accord à Fehraltorf ou Aarau un/une
Ingénieur Support 80%-100% (h/f)
Pour soutenir au mieux nos clients, dont certains sont actifs à l'international, nous cherchons un renfort pour l'une de nos équipes IT Operations. Dans ton rôle, tu assistes au service desk les responsables IT ou les utilisateurs finaux de nos clients entreprises et convaincs en tant qu'interlocuteur compétent et responsable client. Tu enregistres rapidement et précisément les demandes des utilisateurs et es responsable de la réception, qualification et priorisation des incidents et cas de support. Tu traites ces derniers dans le cadre du support de 1er et 2e niveau. Pour des problèmes très complexes ou de longue durée, tu peux compter sur le soutien des ingénieurs systèmes de ton équipe.
Tu es également responsable de la gestion des comptes utilisateurs et ordinateurs ainsi que de l'administration des applications. Cela comprend l'ouverture et l'administration des comptes utilisateurs, la mise à disposition et la maintenance des nouveaux postes de travail ou l'attribution des droits d'accès dans les systèmes clients. Tu accomplis ta tâche principalement via accès à distance ou lors d'interventions sur site directement chez le client. Tu organises ta journée de travail et tes tâches de manière largement autonome.
Ton profil
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Apprentissage achevé d'informaticien CFC ou reconversion avec expérience professionnelle correspondante
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Expérience professionnelle en tant que supporteur / ingénieur support / ingénieur opérations dans le support de 1er et 2e niveau, de préférence chez un prestataire IT
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Connaissances informatiques étendues dans l'environnement système Microsoft
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Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, des produits Microsoft Office, Microsoft Office 365 et des logiciels standards
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Connaissances dans le domaine des serveurs Windows et fonctions/rôles, Active Directory, Exchange Server et Citrix ainsi que dans l'environnement réseau
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Langue maternelle allemande ainsi que bonnes connaissances en anglais
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Connaissances en français un atout
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Goût du contact client
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Esprit de service prononcé
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Grande résistance au stress et flexibilité
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Grande autonomie
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Sens prononcé des responsabilités et du devoir
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Permis de conduire catégorie B obligatoire
Tes perspectives
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Culture d'entreprise avec nos valeurs humanité, compétence et enthousiasme
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Équipe dynamique et collégiale de 120 personnes
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Domaine d'activité attractif et passionnant avec marge de manœuvre et responsabilités
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Bureaux modernes avec postes de travail ergonomiques
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Prestations sociales progressistes (nous prenons en charge 55% de la cotisation à la caisse de pension et la cotisation indemnités journalières maladie)
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Avantages attractifs, par ex. parkings gratuits, cadeau d'anniversaire, etc.
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Soutien à la formation continue et au développement
Intéressé ? Sebastian Keller est à ta disposition au +41 44 244 96 32 avec plaisir !
Convaincu ? Envoie ta candidature avec CV et certificats à : jobs@upgreat.ch
Prêt, mais ton dossier ne l'est pas encore ? Pas de problème ! Nous examinons volontiers aussi ton profil LinkedIn ou XING, pour lequel tu peux nous envoyer le lien par mail.
UPGREAT n'accepte que les candidatures directes et celles des agences de recrutement qui acceptent nos CGV pour la mise en relation de candidats avec UPGREAT AG. Sans cette confirmation, nous ne pouvons pas prendre en compte ta candidature.