Supporter ICT Level Professional (Onsite / Workplace 2nd Level)

Nouvelle opportunite : Supporter ICT Level Professional (Onsite / Workplace 2nd Level) chez Basel Job AG (Basel).

Aufgabenbereich
In dieser vielseitigen Rolle im Bereich Onsite-Support und Workplace Management sind Sie verantwortlich für den stabilen und effizienten Betrieb der Arbeitsplatzsysteme.
Der Einsatz erfolgt
durchgehend vor Ort im Raum Basel (100% Onsite)
im direkten Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern.
Ihre Aufgaben
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Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von IT-Störungen vor Ort bei Anwenderinnen und Anwendern
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Installation, Migration und Releasewechsel von Arbeitsplatzsystemen (Desktops, Notebooks, Convertibles etc.)
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Bereitstellung, Austausch, Inbetriebnahme sowie Rücknahme von IT-Arbeitsplätzen
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Staging, Wiping und Decommissioning von Hardware
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Support, Analyse und Beratung der Endanwender vor Ort sowie via Telefon/E-Mail
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Einrichtung und Austausch von Druckern inkl. Scan-to-File-Funktionen
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Durchführung von Umzügen einzelner Arbeitsplätze oder ganzer Abteilungen inkl. AD-Anpassungen
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Veranlassung von Reparaturen und Ersatzdefekten
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Dokumentation sämtlicher Tätigkeiten im zentralen Ticketsystem (inkl. Inventarpflege)
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Unterstützung bei Kampagnen (z. B. VDI-Abbau, Datenbereinigungen)
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Aktive Mitarbeit bei Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Anforderungen
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Abgeschlossene ICT-S2-Ausbildung oder Informatiker/in EFZ
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Ca. 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support / Workplace Umfeld (2nd Level)
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Solide Erfahrung im Onsite- und Workplace-Support
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Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen
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Grundverständnis von Active Directory und Benutzerverwaltung
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Erfahrung mit Hardware (PCs, Laptops, Peripherie, Drucker)
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Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation im Ticketsystem
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Hohe Kunden- und Serviceorientierung
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Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Zwingend:
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Zwingend: mit Führerschein B
Von Vorteil
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Erfahrung mit Imaging-Tools (z. B. SCCM, Intune)
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Kenntnisse in ITIL-Prozessen
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Erfahrung im Enterprise-Umfeld oder im öffentlichen Sektor
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Zertifizierungen im IT-Support-Bereich
Wir bieten
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Vielseitige Tätigkeit im direkten Kontakt mit Endanwendern
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Moderne IT-Umgebung mit breitem Technologiespektrum
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Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Workplace- und Support-Umfeld
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Teilnahme an Schulungen und Zertifizierungen
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Eigenverantwortliches Arbeiten im dynamischen Team
Interessiert?
Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Foto (nur pdf-Dokumente) an:
Raffaele Chirilli
E-Mail: r.chirilli(at)baseljob.ch
Sandro Thommen
E-mail: sandro.thommen(at)baseljob.ch
Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können, die unserem Anforderungsprofil entsprechen.

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