Teamleiter:in Ticketing & Administration 80% - 100%

Bienvenue dans l'univers de MAAG – votre nouveau lieu de travail au cœur de Zurich !
MAAG Music & Arts AG est l'une des entreprises leaders dans le secteur suisse du divertissement, de la culture et de l'événementiel. Sous la marque MAAG Moments, nous réunissons des lieux d'événements uniques, des établissements de restauration, des offres culturelles et des expériences live. Avec la MAAG Halle, la Halle 622, la Lichthalle MAAG ainsi que divers concepts de restauration, nous créons des moments particuliers pour des centaines de milliers de visiteurs chaque année. Qu'est-ce qui nous caractérise ? L'esprit d'équipe, la créativité et la passion d'enthousiasmer les gens. Avec environ 80 employés fixes et plusieurs centaines de collaborateurs temporaires, nous faisons partie des plus grands organisateurs culturels indépendants de Suisse.
Pour notre équipe, nous recherchons une personne engagée, organisée et orientée service, avec de l'expérience dans la billetterie et les processus administratifs.
Nous recherchons, à convenir, un(e)
Chef d'équipe Billetterie & Administration 80% - 100%
Vos principales tâches
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Responsabilité de l'exploitation opérationnelle de la billetterie ainsi que de la gestion et du développement des systèmes de billetterie et de la billetterie en ligne
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Gestion et contrôle de tous les contingents de billets et d'invités ainsi que participation au Dynamic Pricing et aux mesures de Yield Management, interface avec les partenaires externes de billetterie
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Aide à l'élaboration des plans de salle et de jeu pour diverses représentations en concertation avec le département spectacle
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Élaboration de statistiques, rapports et décomptes de spectacles et coordination avec le service financier externe
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Soutien à la Customer Data Platform (CDP) incluant la qualité des données, la segmentation ainsi que le développement des données clients et visiteurs
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Planification et mise en œuvre de promotions et d'actions marketing favorisant les ventes
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Interface avec le marketing spectacle ainsi que soutien actif à la mise en œuvre des actions marketing (newsletters, mailings, etc.)
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Acquisition, gestion et traitement des réservations de groupes (écoles, entreprises, hospitalité, voyages en bus, etc.) incluant la coordination avec les départements restauration et événementiel lors d'événements d'hospitalité
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Traitement des demandes clients par téléphone et e-mail
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Tâches administratives générales
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Optimisation continue des processus, systèmes et procédures de vente
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Direction technique et du personnel de la billetterie & administration ainsi que du personnel du Front of House de la Lichthalle MAAG
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Soutien au chef de département Marketing & Billetterie ainsi que prise en charge de tâches définies en son absence
Votre profil
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Expérience de plusieurs années dans la billetterie, idéalement dans le domaine du divertissement, de l'événementiel ou de l'hôtellerie
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Expérience avec des systèmes de billetterie ainsi qu'une solution CDP ou CRM
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Fort sens commercial et grande orientation client
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Expérience dans la mise en œuvre de promotions et de mesures favorisant les ventes
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Première expérience de responsabilité managériale ou expérience avérée dans la direction technique d'une équipe
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Esprit analytique, forte pensée en réseau et plaisir à travailler avec des données et des analyses
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Grande compétence en processus et administration ainsi qu'une manière de travailler structurée, autonome et fiable
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Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
Vos avantages
-Lieu de travail central
-Environnement de travail innovant et unique
-Ouverture à la créativité et aux nouvelles idées
-Équipe motivée et sympa
-Réductions et billets (concerts) dans les lieux MAAG
-Réductions dans nos points de restauration (25% sur les plats, 50% sur les boissons)
-Diverses réductions pour achats en ligne
-Différents événements pour les employés
-Salaires attractifs et bonnes prestations sociales
Devenez un(e) MAAGien(ne) !
Postulez MAINTENANT via notre site web. Mme Jennifer Graf se réjouit de recevoir vos dossiers de candidature passionnants !
https://recruitingapp-3039.umantis.com/Vacancies/289/Description/1
Veuillez noter que nous ne pouvons considérer que les candidatures électroniques.
Ce poste est pourvu sans l'aide d'agences de recrutement.
Maag Music & Arts AG Hardstrasse 219 8005 Zurich
+41 44 444 26 26 info@maag-moments.ch www.maaag-moments.ch