Teamleiter Services (m/w/d)

Diriger des personnes. Améliorer les processus. Façonner l'avenir.
En tant que
Raiffeisenbank Région rive gauche du lac de Zurich
, nous incarnons la proximité client, la fiabilité et l'attachement régional. Pour notre
secteur Services
, nous recherchons une
personnalité de direction
qui garde une vue d'ensemble, fixe les priorités et fait avancer activement les changements avec son équipe.
Chef d'équipe Services (h/f/d)
Qu'attendez-vous ?
Vous prenez la direction technique et personnelle de notre équipe de service et veillez à ce que les tâches et processus variés soient réalisés de manière fiable, efficace et orientée client. Vous gardez non seulement un œil sur les opérations quotidiennes, mais identifiez également les potentiels d'amélioration et développez activement le secteur. Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction de la banque, la soutenez sur des questions centrales et apportez, avec votre équipe, une contribution essentielle au développement réussi de notre banque.
Vos principales tâches sont :
•
Responsabilité globale du secteur Services
•
Direction, coaching et développement des collaborateurs
•
Assurer un fonctionnement quotidien fluide et efficace
•
Initier et accompagner les changements et développements au sein du secteur
•
Collaboration étroite avec la direction de la banque ainsi qu'avec les parties prenantes internes et externes
Ce dont votre équipe est responsable :
Avec votre équipe, vous êtes responsable des services centraux de notre banque dans les domaines suivants :
•
Service client
avec des services administratifs pour notre clientèle
•
Back-office
avec gestion des données de base, paiements et comptabilité
•
Contrôle et gestion des risques
: mise en place d’un reporting MIS efficace
•
Sécurité
incluant la mise en œuvre et le respect des directives pertinentes
•
Informatique
en étroite collaboration avec Raiffeisen Suisse
•
Infrastructure
incluant la coordination de notre partenaire externe ainsi que la préparation de grands projets d’entretien et d’investissement pour la direction de la banque
Ce qui rend cette fonction particulière :
Vous assumez la responsabilité d’un large éventail de sujets, travaillez en étroite collaboration avec la direction de la banque et contribuez activement au développement de notre secteur des services. Vous développez non seulement les processus, mais aussi les personnes de votre équipe.
En bref : vous laissez une empreinte.
Ce que vous apportez :
•
Expérience de plusieurs années dans la direction et le développement personnel des collaborateurs
•
Expérience solide dans le back-office, les opérations ou le service, idéalement dans le secteur bancaire
•
Formation supérieure en gestion d’entreprise ou dans le domaine bancaire
•
Esprit entrepreneurial ainsi que capacité à mettre en œuvre les changements de manière pragmatique et durable
•
Grande autonomie, goût de la décision ainsi que capacité à fixer des priorités et à garder une vue d’ensemble dans un large domaine de responsabilités
Nous offrons de la place pour l’initiative personnelle et la co-création
Nous invitons nos collaborateurs à façonner activement leur travail et à assumer des responsabilités. Cela crée des tâches variées qui apportent une réelle valeur ajoutée – pour tous ceux qui veulent faire bouger les choses.
Nous permettons l’achat de semaines de vacances supplémentaires
Nos collaborateurs peuvent acquérir jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires par an en plus des jours de congé réguliers.
Nous favorisons le développement personnel et professionnel
L’apprentissage tout au long de la vie fait partie de notre culture. Nous créons de l’espace pour le développement professionnel et personnel individuel et soutenons nos collaborateurs de manière ciblée – avec une offre interne variée de formations ainsi qu’une participation aux coûts pour les formations externes.
Nous offrons des conditions attractives et des prestations sociales
Nos collaborateurs bénéficient d’avantages exclusifs sur les produits bancaires, de diverses réductions chez des tiers ainsi que d’une prévoyance vieillesse supérieure à la moyenne.
Nous proposons des modèles de travail flexibles
L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée de nos collaborateurs nous tient à cœur. C’est pourquoi nous créons les conditions pour que le temps de travail puisse être organisé de manière flexible – avec des offres pour le travail mobile, le télétravail et les temps partiels.
Nous offrons une participation collective aux succès plutôt que des bonus individuels
Nous mettons la performance collective au premier plan. C’est pourquoi nous proposons une participation collective aux succès au lieu de paiements de bonus individuels. Cela favorise une culture d’entreprise saine, où les objectifs supérieurs sont poursuivis ensemble.
Êtes-vous prêt à assumer des responsabilités, à faire progresser les personnes et à faire bouger les choses avec votre équipe ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature.
Des questions ?
Pour des questions de contenu concernant le poste :
Stefan Ott
Responsable Credit Office Services
+41 (44) 782 10 41
Pour des questions sur le processus de candidature :
Sarah Giezendanner
Responsable RH
+41 (44) 782 10 45
Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne
À propos de nous