Teamleitung Kundendienst (a), 80%-100%

Ce qui vous attend
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Vous êtes responsable d'une équipe de 7 à 10 personnes et vous dirigez ainsi que développez les collaborateurs avec respect, motivation et orientation vers les objectifs.
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La formation et la stabilisation de l'équipe relèvent de votre responsabilité. Vous créez un environnement où tous les collaborateurs se sentent bien et peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes.
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La formation et l'instruction des membres de l'équipe vous incombent. Vous planifiez, concevez et accompagnez ce processus.
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Vous assumez la responsabilité d'un service client professionnel et veillez à ce que votre équipe offre un service optimal.
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Vous planifiez les capacités ainsi que l'utilisation des ressources de manière efficace et assurez le bon déroulement des opérations quotidiennes.
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Avec votre équipe, vous atteignez les objectifs définis et contribuez ainsi de manière significative au succès de l'ensemble de l'organisation.
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Si nécessaire, vous travaillez dans les opérations quotidiennes et agissez en tant que modèle ; en particulier, les contrôles ainsi que les cas complexes font partie de votre domaine de responsabilité.
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Vous dirigez des projets et des groupes de travail de manière ciblée et apportez activement votre expertise au développement des processus commerciaux.
Ce que vous apportez
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Vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle dans un environnement orienté service et possédez des connaissances approfondies en assurances sociales.
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Vous avez déjà acquis une expérience en gestion et dirigez les collaborateurs avec plaisir, de manière structurée et orientée vers les objectifs.
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Vous maîtrisez l'allemand couramment et avec aisance à l'oral comme à l'écrit et possédez des connaissances en français de niveau B2. De bonnes connaissances en anglais et en italien sont un avantage.
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Vous êtes une personne réfléchie avec une manière de penser et d'agir structurée.
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Vous aimez le travail de projet et vous vous distinguez par une pensée et une action entrepreneuriales.
Pourquoi chez nous
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Bureaux modernes et lumineux près de la gare de Zurich Oerlikon - obtenez une
première impression
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Possibilité de travailler en télétravail
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Participation à l'optimisation des processus et aux projets
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Environnement de travail avec une forte culture d'équipe et de nombreuses possibilités de développement
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Découvrez ici tous
vos avantages
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Le salaire que vous pouvez attendre (brut, base 100 %)
Avec nos fourchettes salariales, nous misons sur l'équité, la justice et la transparence : vous pouvez compter dans ce poste sur un salaire annuel compris entre 106'525 et 133'156 francs.
Soumettez votre dossier pour le poste annoncé directement via notre outil de candidature. Nous nous réjouissons de recevoir vos documents !