Responsable d'équipe traitement des dossiers (80 % - 100 %)
Service spécialisé protection des adultes Dielsdorf
Prise de poste : 1er avril 2027 ou à convenir | Poste fixe
Façonnez avec nous l'avenir de notre service spécialisé ! Nous développons notre service et renforçons la direction : désormais, nous travaillons en deux petites équipes de traitement des dossiers, chacune dirigée par un responsable d'équipe. Pour cela, nous recherchons dès le
1er avril 2027
une personne expérimentée souhaitant assumer des responsabilités et contribuer au développement du service.
Vous avez une première expérience en gestion ou souhaitez la développer, vous aimez les processus structurés et souhaitez diriger une équipe motivée dans un domaine social important ? Alors vous êtes exactement la personne qu'il nous faut !
Vos tâches en tant que responsable d'équipe traitement des dossiers (50 %)
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Vous dirigez, soutenez et motivez votre équipe composée actuellement de six collaboratrices.
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Vous organisez les processus de travail, fixez les priorités et assurez une répartition équitable des tâches.
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Vous intégrez les nouveaux membres de l'équipe, les accompagnez et favorisez leur développement professionnel.
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Vous analysez les procédures existantes et les améliorez.
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Vous veillez au respect des exigences légales et des directives internes.
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Vous gérez les dossiers, gardez une vue d'ensemble sur les cas complexes et soutenez votre équipe en cas de questions.
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Vous êtes l'interlocuteur pour les partenaires internes et externes (par ex. autorités, services spécialisés, personnes de soutien).
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Vous contribuez à ce que nos clients reçoivent le meilleur soutien possible.
Vos tâches en tant que gestionnaire protection des adultes (30 % - 50 %)
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Vous soutenez les personnes de soutien dans l'administration.
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Vous clarifiez les questions relatives aux assurances privées et sociales et saisissez les demandes correspondantes (EL, HE, remboursement des frais médicaux, etc.).
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Vous établissez, avec les personnes de soutien, des inventaires.
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Vous tenez la comptabilité des clients, gérez les paiements et êtes responsable de la facturation des frais médicaux.
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Vous surveillez les droits aux prestations et les retours de paiements.
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Vous préparez le classement périodique des factures pour les personnes de soutien.
Ce que vous apportez
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Formation commerciale de base achevée (CFC commerce) ou formation équivalente.
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Formation continue en gestion/leadership suivie ou volonté d’en suivre une.
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Connaissances spécialisées et expérience en droit des assurances sociales, comptabilité.
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Expérience professionnelle : plusieurs années d’expérience dans le traitement des dossiers protection des adultes. Première expérience en gestion appréciée.
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Maîtrise parfaite de l’allemand à l’oral et à l’écrit.
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Très bonnes compétences en informatique, notamment MS Office et KLIBnet.
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Connaissance des dispositions du Code civil suisse relatives à la protection des adultes.
Forces personnelles
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Qualités de leader : vous savez motiver, fixer des objectifs clairs et résoudre les conflits de manière constructive.
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Talent organisationnel : vous gardez une vue d’ensemble même en période de stress.
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Compétences en communication : vous faites le lien entre différents intérêts et restez factuel même dans des situations difficiles.
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Empathie & compétences sociales : vous aimez travailler avec les gens et avez le sens de leurs besoins.
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre service est en pleine transformation. Tout n’est pas encore finalisé. Vous travaillez avec des responsables expérimentés avec qui vous pouvez échanger sur des questions de gestion et de spécialité. Une portée de gestion limitée et une part de responsabilités clairement définie vous offrent les ressources nécessaires pour votre tâche. Cela vous donne de l’espace pour vous développer et contribuer à ce processus dynamique avec vos compétences. Vous trouverez une équipe innovante et valorisante, engagée pour la protection et le soutien des personnes en situation de vie difficile.
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Conditions de travail modernes : options de télétravail, infrastructure informatique actuelle et équipe collégiale et motivée.
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Avantages attractifs : bonnes prestations sociales, salaire équitable, chèques-repas. Et café gratuit.
Intéressé(e) ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète (lettre de motivation, CV, certificats)
Des questions ?
Nous sommes à votre disposition pour toute question. Contactez simplement la responsable du service, Jasmine Kuster,
Tél. 043 422 29 79 (lun, mar, jeu).
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