Technical Customer Service Manager

Nous recherchons un Teamleiter Backoffice pour un leader mondial de l'industrie.TâchesDiriger et former de nouveaux employés tout en supervisant les performances.Gérer la base de données clients avec SAP et Salesforce pour optimiser les opérations.Servir d'escalation pour les demandes complexes et coordonner avec les équipes.CompétencesFormation commerciale complétée et 5 ans d'expérience en B2B.Excellente connaissance des systèmes SAP et Salesforce.Maîtrise de l'allemand et de l'anglais ou du français.StellenbeschreibungBist du bereit, Verantwortung zu übernehmen und ein Team in einem globalen Powerhouse zum Erfolg zu führen? Unser Kunde ist nicht einfach nur ein Unternehmen ? er ist der weltweite Taktgeber für Gase, Technologien und Services in der Industrie und im Gesundheitswesen. Für diesen Giganten suchen wir eine junge, hungrige und lösungsorientierte Führungspersönlichkeit wie dich!Zu deinen Aufgaben zählen:Du inspirierst dein Team, coachst Newcomer und feilst an der Performance, um gemeinsam Rekorde zu brechen.Du beherrschst das Zusammenspiel von SAP und Salesforce blind und nutzt deinen Drive, um Betriebsabläufe auf das nächste Level zu heben.Bei komplizierten Anfragen oder kritischen Kundenmomenten bist du der Fels in der Brandung und der strategische Problemlöser.Du sorgst dafür, dass der Informationsfluss so reibungslos läuft wie die Gase in den Leitungen.QualifikationenDu hast eine kaufmännische oder technische Grundausbildung im Sack.Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice (Industrie) mit und hast bereits bewiesen, dass du ein Team (ca. 10 Köpfe) erfolgreich führen kannst.SAP und Salesforce sind dein tägliches Handwerkszeug. Neue Tools wie PowerBI oder Google-Lösungen wecken deine Neugier, statt dich abzuschrecken.Dein Deutsch ist makellos und auf Englisch (min. B2) verhandelst du souverän auf internationalem Parkett.Proaktiv, lösungsorientiert und ein Organisationstalent durch und durch.Warum dieser Job? Du wirst Teil einer Kultur, die Innovation atmet und dir den Freiraum gibt, den Kundenservice der Zukunft aktiv mitzugestalten.Bist du bereit für den nächsten grossen Sprung?Dann bewirb dich jetzt und werde die treibende Kraft hinter dem Backoffice-Management!Suvirthika Suman