Technical Service Manager (m/w/d) - 100%

📍 Brügg BE (Schweiz)

🌍 Global Technical Service | Leadership | High-Tech

Technischer Service ist dein Umfeld. Führung deine Stärke.

Du willst nicht mehr nur Probleme lösen – sondern Serviceorganisationen weiterentwickeln?

Wir sind die IMD AG – Marktführerin für industrielle Mess- und Prüfsysteme in der Kunstoffverpackungsindustrie mit Hauptsitz in Brügg BE (Schweiz). Unsere Systeme sichern weltweit die Qualität von Milliarden Verpackungen.

Zur Weiterentwicklung unseres Customer Supports suchen wir einen Technical Service Manager (100%) für unseren Standort in Brügg BE (Schweiz).

Deine Rolle – global, technisch & strategisch

Du übernimmst eine zentrale Führungsrolle im globalen Servicebereich.

Gemeinsam mit dem CCSO entwickelst du unsere technische Serviceorganisation weiter und stellst sicher, dass unsere Kunden weltweit schnelle und nachhaltige Lösungen erhalten.

Du verantwortest den globalen Remote Support.

→ Du schaffst Strukturen, entwickelst Teams und stärkst die technische Exzellenz unseres Services.

Deine Verantwortung

• Verantwortung für unsere globale 24h-Servicehotline (EMEA, Americas, APAC)
• Führung mehrerer Gruppenleiter (Machines, Process & Application)
• Technischer Eskalationspunkt bei komplexen Supportfällen
• Aufbau von Wissensmanagement und Know-how-Transfer
• Enge Zusammenarbeit und Stellvertretung des Field Service Managers

Dein Profil – praxisnah & lösungsorientiert

• Technische Ausbildung mit Weiterbildung HF oder Bachelor (z.B. Machinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik)
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Support
• Führungserfahrung (Team oder Gruppenleiterstruktur)
• Sehr gutes technisches Verständnis (z.B. Maschinenbau, Steuerungstechnik oder Inspektionssystemen)
• Erfahrung mit ERP/CRM/FSM-Systemen (z.B. Odoo, SAP)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Gute Deutschkenntniss und andere Sprachkenntnisse sind ein Plus

→ Du arbeitest strukturiert, kommunizierst klar und führst Teams auch in anspruchsvollen Situationen.

Was dich erwartet

• Schlüsselrolle in Schweizer High-Tech Unternehmen mit globaler Präsenz
• Direkte Zusammenarbeit mit CCSO, R&D, CTO und Geschäftsleitung
• Gestaltung einer wachsenden globalen Serviceorganisation
• Moderne digitale Arbeitsumgebung (Odoo FSM, M365)
• Hybrid-Arbeitsmodell am Standort in Brügg BE (Schweiz)
• Unbefristeter Vertrag
• Attraktive Anstellungsbedingungen

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