Technicien support pompe à chaleur (poste interne)

Nos technicien.nes de support technique jouent un rôle essentiel en assurant un service de qualité auprès de nos clients. Ils.elles mettent en œuvre leurs compétences techniques pour résoudre efficacement les incidents et maintenir un niveau opérationnel élevé garantissant la satisfaction des clients.Tes tâches :Planification des techniciens sur le terrainRépondre aux appels de la clientèle pour la Suisse romandeSupport aux techniciensCréation d’offre pour la réparation de machineGestion/complément des données de base des clients dans l’ERPSurveillance des délais ainsi que des retards de matériel pour le service· Analyse des rapports d’interventionTraiter et documenter les réclamations des clientsExécution de tâches administratives généralesCe que tu apportes :Formation professionnelle complète au bénéfice d’un CFCExpérience professionnelle dans le service après-venteBonnes connaissances de MS-Office (Word, Excel, SharePoint, Outlook)Expérience avec les systèmes ERP (par ex. SAP ou Microsoft Dynamics 365) est un avantageCapacité à te familiariser rapidement avec de nouvelles applications informatiquesDe bonnes capacités de communication et d'expressionCompétences administratives et capacités d'organisationForte orientation clientConnaissances thermodynamiquesFiable, esprit d'équipe, initiative, résistance au stressDe langue maternelle française et allemand un plusCe que nous pouvons t’offrir :Une activité variée et exigeanteUn environnement passionnant, dynamique et en pleine croissanceDe la diversité et des opportunités de faire bouger les choses et de participer à l’évolution de l'entrepriseChez nous, tu es stimulé et encouragé par diverses formations continuesUne infrastructure et des conditions d'emploi modernesUne équipe jeune, serviable et qui fonctionne bien - ait Schweiz, tout simplement !Fais le prochain pasNous attendons avec impatience ta candidature online.Tu as des questions ? Cédric Dépraz, Responsable bureau Suisse Romande, tél. +41 58 252 21 38, répondra volontiers à tes questions.Les dossiers de candidature des agences de recrutement ne seront pas pris en compte.* Pour une meilleure lisibilité, nous renonçons à l’utilisation simultanée des formes de langage masculin, féminin et divers (m/f/d). Toutes les désignations de personnes s'appliquent indifféremment à tous, de l’homme à la femme.