Un/e employé/e de commerce (100%)

La Société Anonyme des auto-transports de la Vallée de Joux, A.V.J recherche, de suite ou à convenir,Un/e employé/e de commerce (100%)À propos du posteDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un/eemployé/e de commercepour renforcer notre départementVoyages & VIP.Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Voyages & VIP, qui assurera votre accompagnement et le suivi des activités au quotidien.Vous jouerez un rôle central dans la gestion des demandes clients, l’organisation des excursions et la coordination opérationnelle des prestations.Vos missions principalesRelation clientèleAccueillir, informer et conseiller les clientsRépondre aux demandes (téléphone, e-mail, sur place)Assurer un suivi professionnel, réactif et personnaliséGestion des offres et commandesÉlaborer des offres commerciales pour excursions et transportsRéaliser les chiffrages et propositions aux clientsAssurer le suivi des offres et confirmationsGestion administrativeEnregistrer les commandes dans le systèmeConstituer et gérer les dossiers administratifs des excursionsAssurer la mise à jour des informations clientsOrganisation des excursionsPlanifier les excursions et transportsPréparer les documents nécessaires aux missionsSuivi des chauffeursContrôler et saisir les heures de travail des chauffeurs pour les prestations de voyagesVérifier la cohérence des informations transmisesConception de voyagesParticiper à la conception de voyages et séjours clé en mainCoordonner les prestations nécessaires (transport, hébergement, activités)Préparation opérationnellePréparer les dossiers complets pour les chauffeursAssurer la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des excursionsVotre profilSavoir-faireExpérience administrative ou commercialeBonne gestion de la relation clientCapacité à élaborer des offres et devisOrganisation et gestion simultanée de plusieurs dossiersBonne maîtrise des outils bureautiquesConnaissance du secteur du transport ou du tourisme (un atout)Savoir-êtreSens du service clientCommunication claire et professionnelleOrganisation et rigueurRéactivitéEsprit d’équipeFiabilité et sens des responsabilitésLanguesFrançais, Allemand indispensableAnglais : un atoutNous offronsUn environnement de travail dynamiqueUne activité variée et stimulanteUne collaboration étroite avec une équipe expérimentéeUne entrée en fonction flexibleUne ambiance conviviale et professionnelleCandidatureVous êtes intéressé-e et avez les qualifications requises, alors, n’hésitez plus et envoyez votre dossier de candidature. Pour toutes questions complémentaires, vous pouvez contacter la responsable RH, Mme Mullener Charlotte au +41 21 863 03 04.