becash sa

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    "description": "Notre mission: booster l'économie locale.\nDepuis plus de 12 ans, nous accompagnons des milliers de commerçants, restaurateurs et associations avec des solutions de paiement et de caisse simples, fiables et innovantes.\nParce que nous privilégions la proximité avec nos clients, nous recherchons aujourd'hui\nun(e) Spécialiste Onboarding & Support Clients\nengagé(e), organisé(e) et orienté(e) solutions.\nSpécialiste Onboarding et Support Clients (100%)\nVotre mission\nAccompagnez nos clients dans leur démarrage avec becash et myPOS, assurez leur suivi au quotidien et contribuez activement à leur satisfaction.\nVous serez notamment amené(e) à :\nAccompagner les nouveaux clients dans l'ouverture de leur compte myPOS.\nRépondre aux demandes de support par téléphone, e-mail, tickets et en personne.\nAssurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.\nTraiter les commandes et les demandes de SAV.\nParticiper à l'amélioration continue des procédures et de notre base de connaissances.\nIdentifier et proposer des améliorations de nos processus.\nAu fil du temps, vous deviendrez une personne de référence pour nos clients sur les solutions becash et myPOS.\nLe profil recherché\nNous recherchons une personne qui :\nA le sens du service et de la relation client\nEst organisée, rigoureuse et sait gérer plusieurs priorités\nGarde son calme même lorsque la pression monte\nCommunique avec professionnalisme et bienveillance\nApprend rapidement et apprécie les outils digitaux\nFait preuve d'autonomie, de curiosité et d'esprit d'initiative\nVous disposez également :\nD'une excellente maîtrise du français et d'un bon niveau d'anglais (B2)\nD'une première expérience réussie dans un service client ou une fonction similaire\nD'une bonne aisance avec les outils informatiques\nCe qui fera la différence\nNous apprécions particulièrement les personnes qui :\nNe laissent jamais une demande sans réponse et assurent un suivi jusqu'à sa résolution\nPrennent naturellement des initiatives\nDocumentent leur travail afin de faciliter le partage des connaissances\nAiment améliorer les processus et simplifier le quotidien des clients comme de leurs collègues\nCe que nous offrons\nUn excellent cadre de travail, une proximité avec nos clients et bien sûr:\nUne équipe dynamique, passionnée et bienveillante.\nDes produits innovants.\nUne formation complète et continue.\nUne réelle autonomie dans votre travail.\nDes possibilités d'évolution.\nLieu de travail: Nyon (à 1min à pied de la gare)\nTaux d'activité: 100%\nComment postuler ?\nMerci de postuler exclusivement via Jobup en joignant votre CV, une lettre de motivation rédigée de manière personnelle (nous privilégions l'authenticité aux textes générés par l'IA) ainsi que vos certificats de travail.\nNotre mission: “ booster l'économie locale” - Rejoignez-nous !\n9 route de Saint-Cergue 1260 Nyon",
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