Freestar-Informatik AG

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    "title": "Projektmitarbeiter:in Hotline Support (a) 100% [Ref:2793]",
    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour notre client, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée, responsable et orientée travail d'équipe en tant que\nCollaborateur/trice de projet Support Hotline (a) 100% [Ref:2793]\nVos tâches\n• Gestion du helpdesk et de la hotline (support de premier niveau)\n• Transmission des incidents plus complexes au support IT compétent\n• Résolution des incidents par téléphone via support à distance et assistance des utilisateurs dans l'utilisation des services numériques de la Confédération\n• Soutien aux utilisateurs dans l'utilisation des appareils (SmartDevices, ordinateurs portables, etc.)\nVotre profil\n• Connaissances IT et expérience en support de premier niveau, connaissances de la suite ITSM de BMC Remedy un atout\n• Forte orientation service et compréhension des besoins des clients\n• Personnalité motivée, engagée et autonome avec une approche de travail orientée client et équipe\n• Personnalité communicative et assurée avec compréhension des sujets complexes et attitude positive\n• Très bonnes connaissances en allemand et au moins une autre langue officielle au niveau B2 minimum\nVotre opportunité\n• Environnement de travail moderne\n• Tâches variées dans un environnement passionnant\nDétails sur ce poste\n• Du 2 novembre à fin décembre 2026\n• Lieu de travail région de Berne\n• Contrat temporaire\n• Poste à plein temps 100%",
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    "title": "Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2592]",
    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour notre client dans le domaine fédéral, nous recherchons immédiatement une personne orientée client, motivée et axée sur la résolution de problèmes en tant que\nCollaborateur/-trice Hotline Professionnel(le) (a) 100% [Ref:2592]\nVos tâches\n• Assurer la disponibilité via des canaux d'entrée définis tels que téléphone, chat, web, etc.\n• Enregistrer et catégoriser les demandes ainsi que les attribuer aux unités de support compétentes dans le système de tickets\n• Résoudre les pannes au support de premier niveau grâce à des solutions et des contournements connus\n• Garantir la disponibilité pour divers services SPOC\n• Soutenir le développement et l'optimisation des prestations de support\nVotre profil\n• Formation achevée dans le domaine IT ou du service client\n• Expérience dans le service client avec une forte orientation service\n• Maîtrise de l'enregistrement, du traitement et de la transmission des demandes clients\n• Capacité d'analyse et méthode de travail structurée et orientée solutions\n• Connaissances en allemand niveau C1 et en français ou italien niveau B2 indispensables\nVotre opportunité\n• Postes de travail ergonomiques et équipements IT dernier cri\n• Possibilité de télétravail\n• Climat de travail agréable\nDétails sur ce poste\n• Entrée en fonction immédiate\n• Lieu de travail région de Berne\n• Emploi temporaire sans limitation de durée\n• Poste à plein temps 100%",
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    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour notre client de longue date, nous recherchons à partir de septembre 2026 une personne engagée, responsable et orientée équipe en tant que\nSupporteur ICT 1er & 2e niveau (a) [Réf : 2615]\nVos tâches\n• Soutenir et conseiller les utilisateurs finaux sur les questions techniques et les demandes de modification, y compris la gestion autonome de bout en bout au support 1er & 2e niveau\n• Recevoir, analyser et résoudre les rapports d'incidents ainsi que transférer les cas plus complexes au support 2e niveau\n• Gérer les droits d'utilisateur et d'accès ainsi que créer et maintenir la documentation technique\n• Enregistrer, classer, prioriser et attribuer les tickets en respectant les normes de qualité requises\n• Traiter les commandes et conseiller les utilisateurs de manière compétente sur les outils ICT\nVotre profil\n• Formation IT achevée ou reconversion avec une forte affinité IT\n• Expérience solide dans le service desk et le support IT\n• Expérience en gestion des services IT\n• Maîtrise de M365 et des systèmes de ticketing courants\n• Casier judiciaire vierge requis\n• Très bonnes connaissances en allemand (niveau C2) ainsi que des connaissances en italien et/ou en français (au moins niveau B2) sont requises\nVotre opportunité\n• Possibilités individuelles de développement et de formation continue\n• Environnement de travail flexible et moderne\n• Culture d'équipe agréable et climat de travail valorisant\n• Abonnement GA\nDétails sur ce poste\n• Entrée en fonction à partir d'octobre 2026\n• Lieu de travail région de Berne\n• Contrat à durée indéterminée\n• Poste à temps plein 100%",
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    "title": "IT Specialist:in (a) 80-100% [Ref:2786]",
    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils en informatique. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour soutenir notre client, une entreprise leader à Zurich, nous recherchons immédiatement ou selon accord, une personnalité expérimentée, responsable et motivée en tant que\nSpécialiste IT (a) 80-100% [Réf :2786]\nVos tâches\n• Traitement et résolution des demandes de support par téléphone, e-mail ainsi que via le système de tickets, dans le but d'assurer un fonctionnement informatique sans faille\n• Installation, configuration et maintenance continue des postes de travail informatiques ainsi que des périphériques tels que ordinateurs, imprimantes et appareils mobiles\n• Conception et mise en œuvre de nouvelles solutions logicielles pour la numérisation et l'optimisation des processus de travail internes\n• Analyse des systèmes et processus existants afin d'identifier les potentiels d'optimisation et d'automatisation\n• Soutien de l'équipe de support dans le traitement des questions techniques complexes ainsi que dans l'analyse durable des erreurs et la recherche de solutions\nVotre profil\n• Formation réussie dans le domaine de l'informatique ou qualification équivalente\n• Expérience de plusieurs années dans le support IT ou helpdesk ainsi qu'une manière de travailler autonome et orientée solutions\n• Connaissances approfondies dans l'analyse et la résolution des dysfonctionnements techniques\n• Outre les qualifications professionnelles, une personnalité ouverte, communicative et convaincante est requise, qui agit avec assurance dans les relations avec les clients et les collaborateurs\n• Excellente maîtrise de l'allemand au niveau C2 est impérative ; des connaissances en anglais au moins au niveau B2 sont un avantage\nVotre opportunité\n• Domaine d'activité varié et polyvalent avec des défis techniques passionnants\n• Outils de travail modernes ainsi qu'un environnement IT contemporain\n• Collaboration au sein d'une équipe engagée et collégiale avec une culture d'entreprise ouverte\nDétails sur ce poste\n• Entrée en fonction immédiate ou selon accord\n• Lieu de travail Zurich\n• Contrat à durée indéterminée\n• Temps partiel ou temps plein 80% ou 100%",
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    "title": "IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]",
    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour le compte de notre client, nous recherchons immédiatement ou selon accord une personne motivée, fiable et flexible pour le poste de\nSpécialiste Helpdesk IT (a) [Réf :2465]\nVos tâches\n• Interlocuteur pour les utilisateurs en cas de questions techniques et de pannes dans le support de 1er et 2e niveau par téléphone, e-mail et système de tickets\n• Traitement, priorisation et documentation des cas de support ainsi qu'une collaboration étroite avec les équipes spécialisées concernées\n• Participation à la maintenance de la base de connaissances et à l'amélioration continue des processus internes et du support\n• Traitement orienté solution des demandes de support afin d'assurer un support IT fiable et efficace\nVotre profil\n• Formation commerciale ou technique achevée, idéalement avec expérience dans le domaine ICT\n• Première expérience dans le support IT ou le contact direct avec la clientèle est un avantage ; l'orientation service prononcée et le plaisir à soutenir les utilisateurs de manière compétente sont plus importants\n• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (niveau minimum C1)\nainsi que de bonnes connaissances du français (niveau minimum B2)\n• Intérêt technique, rapidité de compréhension ainsi que volonté de se former continuellement à de nouveaux sujets\n• Mode de travail autonome, fiable et structuré, associé à une communication claire et à une excellente réputation\nVotre opportunité\n• Une activité variée dans une entreprise moderne avec une infrastructure contemporaine et un environnement de travail professionnel\n• Conditions de travail flexibles ainsi que la possibilité de passer une partie du temps de travail en télétravail\n• Travail autonome avec des tâches variées et la possibilité d'apporter ses propres idées\n• Possibilités attrayantes de développement professionnel et personnel ainsi qu'un soutien ciblé pour la formation initiale et continue\n• Une équipe ouverte et collégiale, des hiérarchies plates et une culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration et le respect mutuel\nDétails sur ce poste\n• Entrée en fonction immédiate ou selon accord\n• Lieu de travail région de Berne\n• Emploi temporaire à durée indéterminée\n• Temps plein 100%",
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    "title": "Application Support & Installateur (a) 100% [Ref: 2754]",
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    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour soutenir notre clientèle renommée, nous sommes constamment à la recherche de personnes amicales, engagées et fiables en tant que\nSupport de 1er niveau (a) 100 % [Réf :2712]\nVos tâches\n• Réception et traitement des incidents par téléphone, chat et ticket web\n• Support à distance et sur site en cas de problèmes techniques\n• Transmission des demandes complexes aux services spécialisés compétents\n• Maintenance de la base de connaissances et participation aux optimisations\n• Soutien à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe\nVotre profil\n• Formation IT achevée ou plusieurs années d’expérience dans une fonction comparable\n• Maîtrise des outils de ticketing, matériel et logiciel\n• Bonne expression écrite et orale ainsi qu’une capacité d’assimilation rapide\n• Maîtrise obligatoire de l’allemand niveau C2\n• Toute autre langue est un atout\nVotre opportunité\n• Tâches passionnantes et variées\n• Environnement dynamique et orienté équipe\n• Cadre de travail attractif et moderne\nDétails concernant ce poste\n• Entrée en fonction immédiate ou selon accord\n• Lieu de travail dans la région de Zurich\n• Contrat à durée indéterminée\n• Poste à temps plein 100 %",
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    "title": "IT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2747]",
    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour notre client de longue date, nous recherchons une personnalité engagée,\nayant un bon sens des langues\net orientée travail d'équipe en tant que\nEmployé(e) Helpdesk IT (a) 100% [Ref:2747]\nVos tâches\n• Traiter les demandes techniques et les pannes dans le support IT\n• Gérer les comptes utilisateurs et les commandes IT\n• Coordonner et escalader les demandes de support\n• Créer et maintenir la documentation\n• Installer et configurer le matériel et les logiciels\nVotre profil\n• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support TIC et service desk\n• Formation d'informaticien(ne) ou formation technique comparable\n• Bonnes connaissances des systèmes PC, notebook et client-serveur\n• Connaissances approfondies de Microsoft 365 et du matériel Office\n• Allemand langue maternelle, français au minimum niveau B2 obligatoire\nVotre opportunité\n• Possibilité de prendre des responsabilités\n• Culture d'équipe agréable et climat de travail valorisant\n• Environnement de travail flexible et moderne avec possibilités de télétravail\nDétails sur ce poste\n• Entrée en fonction immédiate ou selon accord\n• Lieu de travail Argovie\n• Contrat à durée indéterminée\n• Poste à temps plein 100%",
    "datePosted": "2026-09-11",
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    "title": "Professional IT Supporter:in mit IT-Ausbildung (a) 100% [Ref: 2780]",
    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour le compte d'une organisation établie, nous recherchons immédiatement une personne orientée service en tant que\nSupport IT professionnel avec formation en informatique (a) 100% [Réf : 2780]\nVos tâches\n• Traiter les demandes techniques en tant que premier point de contact ainsi que recevoir les pannes et demandes de service par téléphone, chat et système de tickets\n• Analyser, prioriser et résoudre les problèmes techniques en support à distance et sur site - rapidement, de manière structurée et orientée service\n• Coordonner les incidents, escalader de manière ciblée les demandes plus complexes aux services compétents et assurer un suivi rigoureux\n• Documenter les solutions, entretenir la base de connaissances et garantir la disponibilité complète des informations pour l'équipe\n• Contribuer à l'optimisation des processus de support et proposer des améliorations concrètes\n• Soutenir l'intégration des nouveaux membres de l'équipe et transmettre les connaissances de manière pratique\nVotre profil\n• Formation achevée d'informaticien/ne CFC\n• Au moins 1-2 ans d'expérience professionnelle en support IT ou service desk\n• Maîtrise des systèmes de tickets et expérience pratique dans le traitement des incidents et demandes de service\n• Compétent dans l'utilisation du matériel et logiciel courant ainsi que des thématiques typiques du poste de travail dans l'environnement Windows/Microsoft\n• Personnalité autonome, structurée et orientée service, capable de garder une vue d'ensemble sur plusieurs demandes\n• Maîtrise de l'allemand au niveau C2 requise, d'autres langues sont un avantage\nVotre opportunité\n• Environnement de travail attractif et moderne au cœur de Zurich\n• Tâches variées avec des défis passionnants\n• Environnement dynamique et orienté équipe\nDétails sur ce poste\n• Entrée en fonction immédiate\n• Lieu de travail : région de Zurich\n• Contrat à durée indéterminée\n• Poste à temps plein 100%",
    "datePosted": "2026-09-11",
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