Freestar-Informatik AG

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    "title": "IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2615]",
    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour notre client de longue date, nous recherchons à partir de septembre 2026 une personne engagée, responsable et orientée équipe en tant que\nSupport IT (a) 100% [Réf : 2615]\nVos tâches\n•\nRecevoir, analyser et résoudre les signalements d'incidents ainsi que transmettre les cas plus complexes au support de 2e niveau\n•\nAssister et conseiller les utilisateurs finaux sur les questions techniques et les demandes de modification, y compris la gestion autonome de bout en bout au support de 1er niveau\n•\nEnregistrer, classer, prioriser et attribuer les tickets en respectant les normes de qualité requises\n•\nTraiter les commandes et conseiller les utilisateurs de manière compétente sur les outils informatiques\n•\nGérer les droits d'utilisateur et d'accès ainsi que créer et maintenir la documentation technique\nVotre profil\n•\nFormation IT achevée ou reconversion avec une forte affinité IT\n•\nExpérience solide au service desk et support IT\n•\nExpérience en gestion des services IT\n•\nMaîtrise de M365 et des systèmes de ticketing courants\n•\nCasier judiciaire vierge exigé\n•\nTrès bonnes connaissances en allemand (niveau C2) ainsi que des connaissances en italien et en français (au moins niveau B2) sont requises\nVotre opportunité\n•\nPossibilités individuelles de développement et de formation continue\n•\nEnvironnement de travail flexible et moderne\n•\nCulture d'équipe agréable et climat de travail valorisant\nDétails sur ce poste\n•\nEntrée en fonction à partir d'octobre 2026\n•\nLieu de travail région de Berne\n•\nContrat temporaire à durée indéterminée\n•\nPoste à temps plein 100%",
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    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l’élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour soutenir notre clientèle renommée, nous sommes constamment à la recherche de personnes amicales, engagées et fiables en tant que\nEmployé(e) IT Service Desk avec focus sur l’italien (a) 100% [Ref:2669]\nVos tâches\n•\nPrise en charge des signalements d’incidents, questions et demandes de modifications\n•\nMaîtrise des systèmes de ticketing\n•\nEntretien et mise à jour de la base de connaissances pour les demandes et solutions récurrentes\n•\nSoutien à la gestion des utilisateurs\n•\nSupport matériel et logiciel\n•\nCommunication avec des partenaires externes et fabricants pour les demandes techniques ou cas de support\nVotre profil\n•\nFormation professionnelle réussie – idéalement dans le domaine informatique\n•\nPremière expérience en support IT (1er et 2e niveau) – vous connaissez les défis typiques et aimez trouver des solutions\n•\nVous travaillez de manière structurée, soigneuse et gardez une vue d’ensemble même dans des situations stressantes\n•\nTrès bonnes connaissances en allemand (au moins C1) ainsi que bonnes connaissances en italien (au moins B2) sont requises\nVotre opportunité\n•\nDéfis passionnants\n•\nPostes de travail variés et inclusifs\n•\nÉquipes dynamiques et orientées vers le travail en équipe\n•\nEnvironnement de travail attractif\nDétails concernant ce poste\n•\nEntrée en fonction immédiate ou selon accord\n•\nLieu de travail région de Berne\n•\nContrat à durée indéterminée",
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    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour le compte de notre clientèle établie, nous recherchons immédiatement ou selon accord une personne motivée, fiable et flexible pour le poste de\nService Desk IT (a) 100% [Réf :2465]\nVos tâches\n•\nPremier point de contact pour les utilisateurs en cas de dysfonctionnements techniques et de demandes de support au 1er et 2e niveau ; par téléphone, e-mail ainsi que via le système de tickets\n•\nAnalyse autonome, priorisation et documentation des demandes entrantes ainsi que transmission adaptée aux départements spécialisés concernés\n•\nMaintenance continue et développement de la base de connaissances ainsi que participation active à l'optimisation des processus de support et de la qualité du service\n•\nRétablissement rapide et durable de la capacité de travail des utilisateurs par un traitement orienté solutions et centré sur le client des cas de support\nVotre profil\n•\nFormation commerciale achevée ou apprentissage dans le domaine des TIC\n•\nPremière expérience dans le support IT ou client est un avantage ; cependant, une forte orientation service et le plaisir d’échanger directement avec les utilisateurs sont plus importants\n•\nTrès bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit (niveau minimum C1)\nainsi que des connaissances impératives en italien (niveau minimum B2)\n•\nBonne compréhension technique, rapidité d’apprentissage ainsi que volonté d’acquérir continuellement de nouvelles connaissances\n•\nMéthode de travail fiable, autonome et responsable avec une communication claire et adaptée au destinataire\n•\nCasier judiciaire vierge\nVotre opportunité\n•\nUne activité polyvalente dans une entreprise suisse établie avec des postes de travail modernes et une infrastructure IT contemporaine\n•\nModèles de travail flexibles avec la possibilité de combiner de manière judicieuse bureau et télétravail\n•\nTâches passionnantes et variées dans un environnement innovant où l’initiative personnelle et les nouvelles idées sont les bienvenues\n•\nSoutien individuel pour le développement professionnel et personnel grâce à des possibilités ciblées de formation et de perfectionnement\n•\nUn environnement de travail collégial et valorisant avec des processus décisionnels courts et une équipe qui se soutient mutuellement\nDétails concernant ce poste\n•\nEntrée en fonction immédiate ou selon accord\n•\nLieu de travail région de Berne\n•\nEmploi temporaire à durée indéterminée\n•\nTemps plein 100%",
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    "title": "1st Level Support:in (a) 100% [Ref:2801]",
    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour soutenir notre clientèle renommée, nous sommes constamment à la recherche de personnes amicales, engagées et fiables en tant que\nSupport de premier niveau : en (a) 100 % [Réf :2801]\nVos tâches\n•\nRéception et traitement des incidents par téléphone, chat et ticket web\n•\nSupport à distance et sur site en cas de problèmes techniques\n•\nTransmission des demandes complexes aux services compétents\n•\nMaintenance de la base de connaissances et participation aux optimisations\n•\nSoutien à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe\nVotre profil\n•\nFormation IT achevée ou expérience en helpdesk\n•\nMaîtrise des outils de ticketing, matériel et logiciel\n•\nBonne expression écrite et orale ainsi qu’une capacité d’assimilation rapide\n•\nConnaissances en allemand niveau C2 indispensables\n•\nLe français ou l’italien est un atout\nVotre opportunité\n•\nTâches passionnantes et variées\n•\nEnvironnement dynamique et orienté équipe\n•\nCadre de travail attrayant et moderne\nDétails sur ce poste\n•\nEntrée en fonction immédiate ou selon accord\n•\nLieu de travail : région de Berne\n•\nContrat temporaire à durée déterminée ou indéterminée\n•\nTemps de travail : 100 %",
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    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour notre client, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée, responsable et orientée travail d'équipe en tant que\nSupport de premier niveau (a) 100 % [Réf : 2720]\nVos tâches\n•\nPrendre en charge les signalements d'incidents et les demandes des clients par téléphone, e-mail et système de tickets\n•\nEnregistrer, classifier, transmettre aux organisations de support responsables et surveiller l'avancement\n•\nRésoudre les incidents par téléphone via le support à distance et assister les utilisateurs dans l'utilisation des services numériques de la Confédération\n•\nParticiper aux projets d'optimisation et aux travaux approfondis pour le développement des processus de support et l'assurance qualité\nVotre profil\n•\nConnaissances informatiques solides et expérience en support de premier ou second niveau, connaissances de la suite ITSM de BMC Remedy un atout\n•\nForte orientation service et compréhension des besoins des clients\n•\nPersonnalité motivée, engagée et autonome avec une approche de travail orientée client et équipe\n•\nPersonnalité communicative et assurée, capable de comprendre des sujets complexes et avec une attitude positive\n•\nTrès bonnes connaissances en allemand et au moins une autre langue officielle au niveau B2 minimum\nVotre opportunité\n•\nEnvironnement de travail moderne avec des modèles horaires flexibles\n•\nPossibilité de télétravail\n•\nTâches variées dans un environnement passionnant\nDétails sur ce poste\n•\nEntrée en fonction selon accord\n•\nLieu de travail région de Berne\n•\nContrat temporaire à durée indéterminée\n•\nPoste à plein temps 100 %",
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    "title": "Projektmitarbeiter:in Hotline Support (a) 100% [Ref:2793]",
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    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour notre cliente, active dans le domaine cantonal, nous recherchons une personne autonome, communicative et orientée client en tant que\nSupport IT (a) 100 % [Réf :2524]\nVos tâches\n• Réception des signalements d'incidents et des demandes par téléphone, ainsi que traitement des tickets web\n• Pré-analyse des signalements d'incidents et résolution des pannes simples (analyse à distance)\n• Installation et maintenance de tâches simples sur PC, périphériques, serveurs et composants réseau\n• Soutien aux utilisateurs en ergonomie de poste de travail et dans les projets d'acquisition\n• Transmission des signalements d'incidents et des questions au support de 2e niveau\n• Documentation des situations exceptionnelles et transmission au service compétent\nVotre profil\n• Formation d'informaticien/ne ou qualification supérieure comparable\n• Expérience dans le support technique End-to-End 1er niveau dans l'environnement M365\n• Expérience en support 1er et 2e niveau dans un IT Service Desk avec un accent sur le support client\n• Connaissances approfondies et expérience de longue date des processus de gestion des incidents\n• Maîtrise obligatoire de l'allemand niveau C1 et connaissances en français niveau B2 requises\nVotre opportunité\n• Postes de travail modernes et technologies innovantes\n• Possibilité de télétravail\n• Possibilité de participer à des projets passionnants et à des initiatives innovantes\nDétails sur ce poste\n• Entrée en fonction en janvier 2025\n• Lieu de travail région de Berne\n• Contrat à durée déterminée\n• Poste à temps plein 100 %",
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    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour notre client, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée, déterminée et orientée travail d'équipe.\nEmployé(e) ICT-Helpdesk (a) 100% [Réf : 2723]\nVos tâches\n• Analyse autonome et résolution de pannes informatiques complexes\n• Prestation de support à distance et garantie de la disponibilité des systèmes\n• Automatisation des processus de support (connaissances PowerShell un atout)\n• Rédaction de documentations et formation des utilisateurs/-trices\n• Participation à des projets IT et développement de l'infrastructure\nVotre profil\n• Formation IT achevée ou expérience solide dans le support\n• Maîtrise des outils de ticketing ainsi que du matériel et logiciel\n• Bonne expression écrite et orale ainsi qu’une capacité d’assimilation rapide\n• Allemand niveau C2, italien ou français au minimum B2 obligatoire\nVotre opportunité\n• Tâches passionnantes et variées\n• Environnement dynamique et orienté travail d'équipe\n• Cadre de travail attractif et moderne\n• Modèles de travail flexibles incluant le télétravail\nDétails concernant ce poste\n• Entrée en fonction selon accord\n• Lieu de travail région de Berne\n• Contrat à durée indéterminée\n• Poste à plein temps 100%",
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    "title": "1st Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2712]",
    "description": "Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.\nPour soutenir notre clientèle renommée, nous sommes constamment à la recherche de personnes amicales, engagées et fiables en tant que\nSupport de 1er niveau (a) 100 % [Réf :2712]\nVos tâches\n• Réception et traitement des incidents par téléphone, chat et ticket web\n• Support à distance et sur site en cas de problèmes techniques\n• Transmission des demandes complexes aux services spécialisés compétents\n• Maintenance de la base de connaissances et participation aux optimisations\n• Soutien à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe\nVotre profil\n• Formation IT achevée ou plusieurs années d’expérience dans une fonction comparable\n• Maîtrise des outils de ticketing, matériel et logiciel\n• Bonne expression écrite et orale ainsi qu’une capacité d’assimilation rapide\n• Maîtrise obligatoire de l’allemand niveau C2\n• Toute autre langue est un atout\nVotre opportunité\n• Tâches passionnantes et variées\n• Environnement dynamique et orienté équipe\n• Cadre de travail attractif et moderne\nDétails concernant ce poste\n• Entrée en fonction immédiate ou selon accord\n• Lieu de travail dans la région de Zurich\n• Contrat à durée indéterminée\n• Poste à temps plein 100 %",
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