Helvetia Versicherungen

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    "title": "Werkstudent (w/m/d) CTO Group Asset Management (GAM)",
    "description": "60%\nFixer ensemble de nouvelles normes et façonner l'avenir - cela signifie pour nous bien plus que simplement accomplir des tâches. Ici, tu travailles avec des personnes qui assument des responsabilités, ont de hautes exigences et le courage d'emprunter de nouvelles voies. Chez nous, tu trouveras un environnement où confiance et performance vont de pair, et où tes idées, ton initiative et ta contribution comptent. Ainsi, tu as la possibilité de vraiment faire bouger les choses pour nos clientes et clients, ton équipe et ton développement personnel.\nCe que tu accomplis\n•\nTu soutiens le CTO Asset Management dans les tâches quotidiennes : préparation et suivi des réunions, préparation des documents, suivi des tâches et décisions\n•\nTu participes à la mise en œuvre technologique et informatique de l'intégration post-fusion (Helvetia Baloise) : recensement des applications et données, préparation à la migration, reporting de statut\n•\nTu réalises de manière autonome de petits projets et initiatives dans le paysage informatique de l'Asset Management\n•\nTu prépares des analyses, présentations et documents décisionnels pour les instances de management et de gouvernance\n•\nTu soutiens la gestion du portefeuille IT, la gestion des demandes et des fournisseurs (aperçus, documentation, suivi)\n•\nTu participes à des projets internes passionnants et transversaux\nCe que tu apportes\n•\nTu as terminé au moins la première année de licence en informatique de gestion, économie d'entreprise ou domaine similaire\n•\nTu maîtrises MS Office (en particulier Excel et PowerPoint) ; tu t'intéresses aux outils M365 et à l'utilisation de l'IA dans le quotidien professionnel\n•\nTu possèdes un allemand impeccable et un anglais courant (oral et écrit)\n•\nTu t'intéresses à la gouvernance IT, aux paysages applicatifs et aux projets de transformation dans le secteur financier\n•\nTu prends plaisir à relever les défis sans hésitation et tu as des exigences élevées envers ta propre performance\n•\nTu travailles de manière structurée, autonome et fiable, tout en gardant une vue d'ensemble même avec de nombreux sujets différents\n•\nTu traites les informations confidentielles de manière fiable et discrète.\n•\nTu prends en compte dans ta collaboration les expériences, styles de travail et points de vue des autres et contribues activement à un climat de travail respectueux\nUne collaboration qui fait la différence\nNous croyons en une collaboration sur un pied d'égalité, en la confiance mutuelle et en des personnes prêtes à assumer des responsabilités. Des perspectives différentes nous aident à développer de meilleures solutions - pour nos clientes et clients tout autant que pour nous en tant qu'équipe.\nContact\nTeresa Russo\nÉtudiante salariée Recrutement +41 58 280 2244\nTon responsable\nJoris Müller\nCTO Asset Management",
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    "title": "Working Student (all genders) Asset Management Middle Office",
    "description": "60%\nÉtablissez de nouvelles normes et façonnez l'avenir ensemble. Avec nous, vous ne vous contentez pas de cocher des tâches sur une liste. Vous travaillez aux côtés de personnes qui prennent des responsabilités, fixent des standards élevés et ont le courage d'essayer de nouvelles approches. Nous croyons que la confiance et la performance vont de pair. Vos idées, votre initiative et vos contributions sont ce qui compte vraiment pour nous. Vous aurez l'opportunité de faire une différence pour nos clients, votre équipe et votre propre développement personnel.\nCe que vous ferez\n•\nVous soutenez les activités opérationnelles liées aux transactions d'investissement et aux instruments financiers, y compris les vérifications de données, les contrôles et le suivi des points ouverts\n•\nVous assistez au suivi, à la validation et à la maintenance des données de portefeuille et de position et aidez à enquêter sur les incohérences de données entre les systèmes\n•\nVous soutenez les activités récurrentes liées aux portefeuilles et aux systèmes d'investissement, y compris Aladdin, SAP et d'autres applications Middle Office\n•\nVous contribuez aux initiatives de changement et de mise en œuvre en soutenant la collecte des exigences, la documentation, les tests, les activités de suivi et la coordination des parties prenantes\n•\nVous soutenez les contrôles opérationnels réguliers et les rapprochements et aidez à enquêter et résoudre les différences ou exceptions\n•\nVous préparez et maintenez la documentation des processus, les listes de contrôle, les présentations, les rapports et autres documents de travail\n•\nVous fournissez un soutien flexible à l'équipe Middle Office en fonction des besoins et priorités actuels de l'entreprise\nCe que vous apporterez au poste\n•\nVous poursuivez actuellement un Bachelor ou un Master en administration des affaires, finance, économie, informatique de gestion ou dans un domaine connexe, avec un fort intérêt pour la gestion d'actifs, les marchés financiers, les produits financiers et les processus opérationnels\n•\nVous êtes intéressé par la compréhension de la manière dont les systèmes, processus et flux de données interagissent au sein d'une organisation de gestion d'actifs et possédez de bonnes compétences analytiques, avec la capacité de travailler avec des données et d'identifier les incohérences\n•\nVous travaillez de manière structurée, précise et fiable, prenez en charge vos tâches et appréciez de travailler à la fois de manière autonome et en équipe\n•\nVous êtes un apprenant rapide, curieux et motivé pour comprendre de nouveaux processus, systèmes et sujets financiers\n•\nVous maîtrisez Microsoft Office, en particulier Excel et PowerPoint ; une expérience avec SAP, Aladdin ou d'autres systèmes financiers est un avantage\n•\nVous avez de solides compétences en communication et en collaboration et êtes à l'aise pour travailler avec différents interlocuteurs\n•\nVous avez d'excellentes compétences en allemand et en anglais, à l'écrit comme à l'oral\nUne collaboration qui fait la différence\nNous croyons en une collaboration authentique, une confiance mutuelle et des personnes prêtes à prendre des responsabilités. Des perspectives différentes nous aident à développer de meilleures solutions, tant pour nos clients que pour nous en tant qu'équipe.\nContact\nTeresa Russo\nÉtudiante en emploi Recrutement +41 58 280 2244\nVotre responsable\nPatrick Müller\nResponsable Asset Management Middle Office",
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    "title": "Expert (tous genres) en planification financière - Région Bas-Valais - Temps plein ou partiel",
    "description": "50-100%\nEnsemble, redéfinissons les normes et façonnons l'avenir: chez nous, ton rôle ne se limite pas à traiter des tâches. Tu travailles avec des personnes qui assument des responsabilités, portées par de grandes ambitions, et qui ont le courage d'explorer de nouvelles voies. Chez nous, tu trouveras un environnement où la confiance et les performances vont de pair. Ici, nous comptons sur toi pour nous apporter tes idées, prendre des initiatives et contribuer activement. Tu as ainsi la possibilité de faire vraiment bouger les choses pour notre clientèle, ton équipe et ton développement personnel.\nCe que tu apportes\n•\nExpertise métier :\nGrâce à ton expérience dans le conseil en assurances, avec une spécialisation en prévoyance et en finances, tu maîtrises parfaitement le secteur et ses produits. Tu conseilles nos clientes et clients, élabores des plans financiers et de retraite, accompagnes et formes nos conseillères et conseillers à la clientèle, animes des formations et es la personne de référence pour toutes les questions liées à la prévoyance.\n•\nAnalyse du marché :\nTu réalises des analyses de marché et développes des stratégies de prospection afin d'identifier et de saisir les opportunités de développement dans les domaines de la prévoyance et de la finance.\n•\nDéveloppement de l'activité Prévoyance et Finance :\nTu participes dès le départ à la création et au développement de notre activité autour des solutions d'assurance et bancaires (par exemple la gestion de patrimoine ou les fonds de placement) dans les domaines de la prévoyance et du patrimoine. Tu es également responsable de la planification des actions marketing, de leur mise en oeuvre ainsi que du suivi des résultats.\n•\nDéveloppement des relations :\nTu entretiens des relations étroites avec les conseillères et conseillers à la clientèle que tu accompagnes, les soutiens dans leur réussite et développes activement ton réseau au sein d'Helvetia ainsi que sur le marché.\n•\nTravail d'équipe :\nEn tant que membre de notre communauté d'experts en prévoyance et patrimoine, tu contribues activement au développement des compétences techniques et commerciales de ces domaines au sein d'Helvetia.\nTon profil\n•\nExpertise professionnelle:\nTu disposes d'une formation supérieure ou d'un diplôme reconnu ainsi que de plusieurs années d'expérience dans le secteur de l'assurance.\n•\nEsprit entrepreneurial:\nTu es enthousiaste, tu sais transmettre ton énergie et tu apprécies les défis liés à la création et au développement d'une activité. Tu aimes collaborer avec des interlocuteurs variés.\n•\nExcellentes compétences en communication:\nTu es à l'aise dans les échanges et sais expliquer des sujets complexes de manière simple et accessible.\n•\nEsprit analytique:\nTu as une affinité avec les chiffres, une vision globale des enjeux ainsi qu'un excellent sens de l'organisation et de la planification.\n•\nOrientation clientèle:\nLa satisfaction de tes clientes et clients est au coeur de tes priorités et tu mets tout en oeuvre pour répondre au mieux à leurs besoins.\nUne collaboration qui fait progresser\nNous croyons en une collaboration d'égal à égal, impliquant une confiance mutuelle, avec des personnes qui veulent prendre des responsabilités. La diversité des points de vue nous aide à trouver de meilleures solutions, tant pour notre clientèle qu'au sein de nos équipes.\nNous contacter\nMagali Knoflach\nRecruiting Partner +41 58 285 7639\nTon responsable\nDanilo Brunetti\nChef de vente hypothèques, immobilier et prévoyance",
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    "title": "Sachbearbeiter (w/m/d) im Innendienst auf der Generalagentur Oberwallis Teilzeit/Vollzeit",
    "description": "50-100%\nFixer ensemble de nouvelles normes et façonner l'avenir - cela signifie pour nous bien plus que simplement accomplir des tâches. Ici, tu travailles avec des personnes qui assument des responsabilités, ont de hautes exigences et le courage d'emprunter de nouvelles voies. Chez nous, tu trouveras un environnement où confiance et performance vont de pair, et où tes idées, ton initiative et ta contribution comptent. Ainsi, tu as la possibilité de vraiment faire bouger les choses pour nos clientes et clients, ton équipe et ton développement personnel.\nCe que tu accomplis\n•\nTu soutiens activement le service externe dans l'ensemble du processus de vente et contribues ainsi de manière significative au succès commun.\n•\nEn tant que personne de contact centrale, tu réponds aux questions techniques et spécialisées dans les domaines de l'assurance non-vie pour les clients privés, non-vie pour les clients entreprises, vie individuelle, accident, maladie, LPP, ainsi que les solutions de prévoyance et de patrimoine.\n•\nTu prends en charge nos clients privés et entreprises par téléphone, par écrit et en personne avec une grande compétence professionnelle et engagement.\n•\nAvec un sens des besoins individuels, tu développes des concepts globaux et sur mesure qui combinent de manière optimale risque, prévoyance et patrimoine.\n•\nEn collaboration avec l'équipe, tu participes activement à la gestion du marché et à la promotion des ventes.\n•\nTu accompagnes nos apprentis dans leur quotidien professionnel et encourages spécifiquement leur développement professionnel et personnel.\nCe que tu apportes\n•\nFormation commerciale en assurance et/ou plusieurs années d'expérience chez un assureur multisectoriel.\n•\nConnaissances approfondies dans les domaines de la prévoyance et idéalement aussi des solutions patrimoniales.\n•\nJoie du contact direct avec la clientèle et forte orientation service.\n•\nEsprit commercial ainsi qu'enthousiasme pour le développement de solutions clients individuelles.\n•\nCollaboration efficace et orientée solutions avec le service externe et les départements spécialisés concernés.\nUne collaboration qui fait bouger les choses\nNous croyons en une collaboration sur un pied d'égalité, en la confiance mutuelle et en des personnes prêtes à assumer des responsabilités. Des perspectives différentes nous aident à développer de meilleures solutions - pour nos clientes et clients tout autant que pour nous en tant qu'équipe.\nContact\nBettina Gerber\nPartenaire recrutement +41 58 285 8661\nTon responsable\nHarry Volken\nChef du service interne",
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    "title": "Legal Counsel Rechtsdienst Schadenversicherung - mit Italienischkenntnissen (w/m/d) 60%",
    "description": "60%\nFixer ensemble de nouvelles normes et façonner l'avenir - cela signifie pour nous bien plus que simplement accomplir des tâches. Ici, vous travaillez avec des personnes qui assument des responsabilités, ont de hautes exigences et le courage d'emprunter de nouvelles voies. Chez nous, vous trouverez un environnement où confiance et performance vont de pair, et où vos idées, votre initiative et votre contribution comptent. Vous avez ainsi la possibilité de vraiment faire bouger les choses pour nos clientes et clients, votre équipe et votre développement personnel.\nCe que vous accomplissez\n•\nVous traitez de manière autonome des questions juridiques complexes dans les domaines spécialisés du centre de sinistres du Tessin (dommages aux véhicules à moteur, biens, responsabilité civile et dommages corporels), avec un accent sur le droit de la responsabilité civile et des assurances\n•\nVous gérez et conduisez les procédures judiciaires dès leur mise en état\n•\nVous soutenez les départements spécialisés dans les cas de recours\n•\nVous concevez et animez des formations internes\n•\nVous travaillez en étroite collaboration avec les départements sinistres et spécialisés en Suisse italienne ainsi qu'en Suisse alémanique\n•\nVous êtes disposé à vous déplacer pour pouvoir assister à des rendez-vous au Tessin\nCe que vous apportez\n•\nVous disposez d'un diplôme juridique suisse et d'un brevet d'avocat suisse\n•\nVous avez plusieurs années d'expérience professionnelle pratique, de préférence dans le domaine des assurances et/ou en cabinet d'avocats\n•\nVous possédez des connaissances approfondies en droit de la responsabilité civile et des assurances\n•\nVous convainquez par votre habileté à négocier, votre capacité de persuasion et votre approche orientée solutions\n•\nVous vous distinguez par une grande volonté d'apprendre et un engagement soutenu\n•\nOutre une maîtrise parfaite de l'allemand, vous avez des compétences en italien à l'oral et à l'écrit, indispensables pour la gestion du centre de sinistres du Tessin\nUne collaboration qui fait la différence\nNous croyons en une collaboration sur un pied d'égalité, en la confiance mutuelle et en des personnes prêtes à assumer des responsabilités. Des perspectives différentes nous aident à développer de meilleures solutions - pour nos clientes et clients tout autant que pour nous en tant qu'équipe.\nContact\nRaffaela Guntersweiler\nPartenaire recrutement\nVotre responsable hiérarchique\nAndrea Stadelmann Stöckli\nResponsable service juridique assurance dommages",
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    "title": "WMS-Praktikum (w/m/d) 2027 - Hauptsitz Basel",
    "description": "Dans notre #TeamHelvetia, tu n'as pas besoin de tout savoir dès le départ. Ce qui compte vraiment, c'est que tu sois curieux et que tu aies envie d'essayer de nouvelles choses. Dès le début, tu prends en charge de vraies tâches avec ton équipe, apportes tes idées et grandis pas à pas face à de nouveaux défis. Nous te faisons confiance et t'accompagnons sur ton chemin. Prêt à démarrer avec nous ? Alors postule avec ton CV et les bulletins scolaires des deux dernières années. Une lettre de motivation ? Ce n'est pas nécessaire !\nCe que tu accomplis\n•\nTu crées des présentations de formation et des documentations et prépares les informations de manière claire et attrayante\n•\nTu organises des réunions et des événements et veilles à ce que tout se déroule sans accroc\n•\nTu demandes des offres, rédiges des contrats et découvres différentes tâches administratives\n•\nTu gères la boîte mail du groupe et t'assures que les demandes arrivent au bon endroit\n•\nTu es en contact avec des clientes et clients internes et externes et les aides dans leurs demandes\n•\nTu participes activement à ton développement et découvres quelles tâches et quels sujets te plaisent particulièrement\nCe que tu apportes\n•\nTu es en dernière année de l'école de commerce (WMS) et as de bonnes notes\n•\nTu aimes communiquer, abordes les gens avec ouverture et prends plaisir au contact avec les clientes et clients\n•\nTu as de bonnes connaissances en allemand, français et anglais\n•\nTu aimes apprendre de nouvelles choses et assumes de manière autonome la responsabilité de tes tâches\n•\nTu réfléchis, poses des questions et apportes tes idées\nMontre-nous ce que tu as dans le ventre : télécharge\ntes bulletins\ndirectement et complète ta candidature. Tout sur ton stage chez Helvetia - de la découverte à l'entrée en poste - se trouve\nici\n?\nUne collaboration qui fait bouger les choses\nNous croyons en une collaboration sur un pied d'égalité, en la confiance mutuelle et en des personnes prêtes à assumer des responsabilités. Des perspectives différentes nous aident à développer de meilleures solutions - pour nos clientes et clients tout autant que pour nous en tant qu'équipe.\nContact\nFabienne Dörig\nPartenaire recrutement",
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    "title": "Legal Counsel (m/w/d) Rechtsdienst Vorsorge Unternehmenskunden Teilzeit / Vollzeit",
    "description": "50-100%\nVous souhaitez agir activement pour un avenir meilleur ? Alors rejoignez-nous : dans le domaine de la Prévoyance Suisse, nous développons des solutions durables pour les besoins de prévoyance de nos clientes et clients. Que ce soit dans le secteur des clients privés ou des clients entreprises : avec notre exigence élevée d’un service client de premier ordre et notre conseil compétent en cas de prestation, nous contribuons chaque jour de manière significative à la satisfaction de la clientèle. Soutenez-nous avec vos compétences au service juridique Prévoyance Clients entreprises !\nCe que vous accomplissez\n•\nTraitement des questions juridiques en matière de prévoyance professionnelle, de droit des fondations et d’autres domaines du droit des assurances sociales ainsi que du droit privé\n•\nÉlaboration d’avis et de bases décisionnelles\n•\nContact avec les employeurs, les personnes assurées, les conseils de fondation et les représentants juridiques ainsi que les autorités de surveillance\n•\nParticipation à des projets également dans le cadre de la gestion des fondations\n•\nRédaction d’actes juridiques et représentation de Helvetia lors de négociations de règlement et de procédures judiciaires\nCe que vous apportez\n•\nDiplôme universitaire en droit (lic. iur. ou Master of Law)\n•\nSpécialiste en prévoyance du personnel avec certificat fédéral de capacité un atout\n•\nExpérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la LPP\n•\nConnaissances en droit général des assurances sociales (connaissances en droit des assurances et en droit des placements un atout)\n•\nGrande autonomie, fiabilité et esprit d’équipe\n•\nCapacité d’analyse prononcée\n•\nMaîtrise parfaite de l’allemand à l’oral et à l’écrit, bonnes connaissances en français et/ou en italien\nTravailler chez Helvetia\nL’équipe Helvetia est présente ensemble quand cela compte. Nous sommes des personnes sur qui l’on peut compter. Qui se soutiennent et s’engagent les unes pour les autres. Qui se défient et se développent mutuellement. Qui enthousiasment et se laissent enthousiasmer. C’est ainsi que nous façonnons ensemble l’avenir.\n&Los!\nContact\nTatjana Janson\n+41 58 285 9659\nVotre responsable\nSimone Belser\nHead of Legal Services Life",
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    "title": "Reinsurance Manager Group Reinsurance - Underwriter (all genders)",
    "description": "50-100%\nFixez de nouvelles normes et façonnez l'avenir ensemble. Avec nous, vous ne vous contentez pas de cocher des tâches sur une liste. Vous travaillez aux côtés de personnes qui prennent des responsabilités, fixent des standards élevés et ont le courage d'essayer de nouvelles approches. Nous croyons que la confiance et la performance vont de pair. Vos idées, votre initiative et vos contributions sont ce qui compte vraiment pour nous. Vous aurez l'opportunité de faire une différence pour nos clients, votre équipe et votre propre développement personnel.\nCe que vous ferez\n•\nResponsabilité globale et centre de compétence pour les cessions de traités de réassurance concernant les unités commerciales assignées et les protections de groupe.\n•\nOrganiser, préparer et participer aux réunions avec les unités commerciales et les partenaires de réassurance (courtier et réassureur)\n•\nMettre en place et gérer les traités de réassurance, gérer le processus de réassurance avec les systèmes et pratiques de support\n•\nSécuriser les informations de souscription (primes, profils de portefeuille/risques, sinistres, données NatCat en coordination avec notre équipe d'évaluation des risques)\n•\nAnalyser et examiner les données et préparer les informations de souscription pour les lignes d'affaires et programmes applicables\n•\nDévelopper et entretenir les relations avec les partenaires commerciaux au sein et en dehors du Groupe Helvetia\n•\nNégocier les termes et conditions des traités avec les unités commerciales assignées et les réassureurs tiers\n•\nGestionnaire de compte pour les contrats de réassurance dédiés, y compris l'administration et le contrôle de la comptabilité des primes et des sinistres\nCe que vous apporterez au poste\n•\nDiplôme universitaire, de préférence en économie ou en droit, ou apprentissage/stage en (ré)assurance ou toute autre qualification pertinente en (ré)assurance\n•\nExpérience dans un poste similaire ou en tant que souscripteur (senior) pour les affaires de traités de réassurance\n•\nMaîtrise de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues sont un atout. Capacité à faire des présentations devant un public interne et externe\n•\nCompétences analytiques quantitatives avancées ainsi que des compétences en prise de décision\n•\nExcellentes compétences en négociation et communication\n•\nEsprit d'équipe, capable de gérer des situations exigeantes et de travailler avec des cadres supérieurs et des parties prenantes clés au sein et en dehors du Groupe Helvetia Baloise\nTravailler chez Helvetia\nL'équipe Helvetia est là ensemble quand cela compte. Nous sommes des personnes sur qui l'on peut compter. Qui se soutiennent mutuellement et se défendent les unes les autres. Qui s'encouragent et se challengent. Qui sont inspirées et qui inspirent les autres. C'est ainsi que nous façonnons l'avenir ensemble.\n&Go!\nContact\nBarbara Ritter-Ganz\nPartenaire Recrutement\nVotre responsable\nTim Hofmeister\nResponsable Réassurance Groupe",
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    "title": "Immobilienbewirtschafter Basel (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit",
    "description": "50-100%\nFixer ensemble de nouvelles normes et façonner l'avenir - cela signifie pour nous bien plus que simplement accomplir des tâches. Ici, vous travaillez avec des personnes qui assument des responsabilités, ont des exigences élevées et le courage d'emprunter de nouvelles voies. Chez nous, vous trouverez un environnement où confiance et performance vont de pair, et où vos idées, votre initiative et votre contribution comptent. Vous avez ainsi la possibilité de vraiment faire bouger les choses pour nos clientes et clients, votre équipe et votre développement personnel.\nCe que vous accomplissez\n•\nGestion autonome de différents portefeuilles de biens commerciaux et résidentiels (avec le soutien d'une assistante)\n•\nContact oral et écrit avec les locataires, entrepreneurs et autorités\n•\nDirection professionnelle des concierges et du personnel de nettoyage\n•\nAssurer l'entretien ainsi que participer aux projets de rénovation et de renouvellement\n•\nÉvaluation périodique de l'état des biens immobiliers et rédaction de rapports d'état\n•\nÉlaboration et suivi du budget et de la planification pluriannuelle\n•\nParticipation active et soutien à l'intégration et à la reprise des biens immobiliers dans le cadre de la fusion\nCe que vous apportez\n•\nFormation de base achevée ainsi que formation continue en gestion immobilière avec certificat fédéral de capacité\n•\nPlusieurs années d'expérience professionnelle dans la gestion de biens commerciaux et résidentiels\n•\nExpérience dans la location de biens commerciaux et résidentiels\n•\nExcellente communication orale et écrite en allemand\n•\nConnaissances de Garaio REM et Yarowa un atout\n•\nPersonnalité orientée service et client avec une manière de travailler autonome et proactive\nUne collaboration qui fait bouger les choses\nNous croyons en une collaboration sur un pied d'égalité, en la confiance mutuelle et en des personnes prêtes à assumer des responsabilités. Des perspectives différentes nous aident à développer de meilleures solutions - pour nos clientes et clients tout autant que pour nous en tant qu'équipe.\nContact\nTatjana Janson\nPartenaire recrutement +41 58 285 9659\nVotre responsable\nMicha Wittwer\nChef du bureau de gestion immobilière Bâle",
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    "title": "Kundenberater Kundenzone, In- & Outbound (w/m/d)",
    "description": "Nous sommes la banque de Helvetia - un prestataire financier innovant qui combine intelligemment banque et assurance. Fixer ensemble de nouvelles normes et façonner l'avenir - cela signifie pour nous bien plus que simplement accomplir des tâches. Ici, vous travaillez avec des personnes qui assument des responsabilités, ont des exigences élevées et ont le courage d'emprunter de nouvelles voies. Chez nous, vous trouverez un environnement où confiance et performance vont de pair, et où vos idées, votre initiative et votre contribution comptent. Ainsi, vous avez la possibilité de vraiment faire bouger les choses pour nos clientes et clients, votre équipe et votre développement personnel.\nCe que vous accomplissez\nIntégré au groupe Helvetia, notre équipe de 30 personnes regroupe le conseil client physique et digital de la Baloise Bank. Nous veillons à ce que notre clientèle soit prise en charge de manière exemplaire dans les agences de Soleure, Olten, Grenchen et Dornach ainsi que via tous les canaux directs tels que l’e-mail ou les messageries. Pour cette configuration dynamique, nous recherchons des personnalités qui apprécient le contact direct et qui se déplacent avec flexibilité entre le guichet de conseil, le téléphone et les canaux digitaux.\n•\nVous êtes la première personne de contact et garantissez une expérience client exceptionnelle - principalement au guichet de conseil à Grenchen.\n•\nVous conseillez avec compétence dans le domaine du Basic Banking, assurez avec l’équipe le bon déroulement des opérations au guichet et orientez, si nécessaire, vers nos départements spécialisés.\n•\nVous apportez un soutien fluide dans les domaines Inbound, Outbound ainsi que sur place dans nos autres zones clients (Soleure, Olten, Dornach).\n•\nVous participez activement aux campagnes de service, de vente et de fidélisation et générez des leads.\n•\nVous vous impliquez de manière proactive et contribuez à l’optimisation continue de nos processus.\nCe que vous apportez\n•\nFormation commerciale de base achevée dans le secteur bancaire ou des services financiers.\n•\nExpérience pratique solide dans le service client (zone client, Inbound ou centre de contact).\n•\nMaîtrise assurée de l’allemand. La connaissance du français et/ou de l’italien est un atout.\n•\nMaîtrise confiante des canaux de communication digitaux ; des connaissances d’Avaloq sont un plus.\n•\nFlexibilité pour des missions dans nos sites décentralisés.\n•\nMéthode de travail structurée associée à une grande empathie et à de l’initiative personnelle.\nUne collaboration qui fait bouger les choses\nNous croyons en une collaboration sur un pied d’égalité, en la confiance mutuelle et en des personnes prêtes à assumer des responsabilités. Des perspectives différentes nous aident à développer de meilleures solutions - pour nos clientes et clients tout autant que pour nous en tant qu’équipe.\nContact\nPetra Fässler Wälti\nHR Business Partner +41 58 285 3570\nVotre responsable\nTamara Ammendolia\nResponsable du service client banque, Service Line",
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