Kaufmännischer Verband Luzern

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    "title": "Bildungsberater:in 80% (m/w/d)",
    "description": "Vous êtes responsable des événements d'information de nos différents domaines de formation, restez en contact avec les personnes intéressées et assurez une expérience client convaincante grâce à un conseil structuré et compréhensible. Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables de cours et l'administration et contribuez activement au développement continu de la KV Luzern Berufsakademie.\nDes tâches qui vous correspondent\n•\nVous accompagnez les personnes intéressées tout au long du processus de décision et les aidez à choisir la formation continue adaptée.\n•\nVous organisez des événements d'information en ligne ou sur place, menez des entretiens de conseil par téléphone ou en personne et convainquez par votre compétence, votre empathie et votre fiabilité.\n•\nVous êtes responsable du suivi rigoureux des prospects et veillez à ce que les personnes intéressées reçoivent toutes les informations nécessaires à leur décision.\n•\nVous entretenez et développez notre gestion des intérêts et assurez une haute qualité des données dans le CRM.\n•\nVous documentez les interactions avec les clients, analysez les indicateurs clés pertinents tout au long du processus de conseil et soutenez leur optimisation continue.\nCompétences qui vous aideront\n•\nDiplôme dans la formation professionnelle supérieure\n•\nExpérience en conseil, vente ou gestion de la réussite client\n•\nBonne connaissance du système éducatif suisse et de la formation professionnelle supérieure\n•\nFlexibilité horaire (événements d'information, entretiens de conseil en dehors des heures habituelles)\n•\nJoie de conseiller, d’enthousiasmer et de convaincre les gens pour des offres de formation adaptées\n•\nMéthode de travail structurée, orientée vers les objectifs et autonome, vous mesurez votre succès à des résultats concrets\n•\nMaîtrise des outils numériques ; des connaissances de HubSpot sont un avantage\n•\nExcellentes compétences en communication et forte orientation service\n•\nFiabilité, persévérance et plaisir à atteindre les objectifs\n•\nEsprit d’équipe ainsi qu’une approche professionnelle avec différents groupes d’interlocuteurs\nAvantages qui vous convaincront\nChez nous, vous trouverez plus qu’une fonction classique de conseil. Vous aidez les personnes à façonner activement leur avenir professionnel tout en contribuant de manière importante au succès de notre institution de formation.\nAttendez-vous à un environnement de travail moderne, des processus décisionnels courts, beaucoup d’autonomie ainsi que la possibilité de participer activement à la conception et au développement de nos processus de conseil et de vente.\nDécouvrez également les nombreux autres avantages :\nVos avantages en tant que membre de l’équipe",
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    "title": "Employé·e Administration & Projets 50 % (h/f/d)",
    "description": "Vous aimez travailler de manière structurée, réfléchir aux processus et prendre plaisir à rendre les procédures administratives efficaces ? En même temps, vous vous intéressez aux solutions numériques et souhaitez participer activement à l’introduction d’un nouveau logiciel pour les membres ? Alors nous recherchons précisément vous !\nTâches qui vous conviennent\nVous participez activement à l’introduction et au développement de notre nouveau logiciel d’administration et intégrez les exigences de l’administration depuis la préparation jusqu’à la mise en œuvre réussie dans le projet.\nVous vous impliquez dans des projets de numérisation et d’optimisation de nos processus et contribuez à rendre les procédures administratives efficaces et orientées vers l’avenir.\nVous gérez et entretenez le site web de l’association et maintenez les contenus à jour.\nVous coordonnez avec les interlocuteurs internes et externes ainsi qu’avec les prestataires de services, tout en gardant un œil sur les délais et les tâches.\nVous soutenez l’organisation et la réalisation d’événements et de rencontres de réseautage.\nSelon votre profil et votre expérience, vous accompagnez nos apprentis KV dans leur quotidien professionnel et assumez éventuellement la fonction de formateur·trice en entreprise.\nCompétences qui vous aideront\nVous disposez d’une formation commerciale achevée ou d’une qualification comparable.\nVous avez de l’expérience en administration et aimez remettre en question, développer et rendre les processus efficaces.\nVous avez un sens prononcé pour les applications et systèmes numériques et aimez vous familiariser avec de nouvelles solutions logicielles.\nIdéalement, vous avez déjà participé à des projets ou à l’introduction de nouveaux systèmes.\nVous êtes une personne structurée et orientée service et aimez travailler dans une petite équipe.\nVous avez d’excellentes connaissances de MS Office.\nUne expérience avec des systèmes CMS ou dans la gestion de sites web est un avantage.\nUne expérience professionnelle dans l’accompagnement d’apprentis est un plus supplémentaire.\nAvantages qui vous convaincront\nÉvidemment : le poste doit vous plaire. Mais l’équipe, le lieu de travail et les conditions cadres comptent aussi. Laissez-vous également convaincre par les nombreux autres avantages :\nVos avantages en tant que membre de l’équipe",
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    "description": "Verstärkung gesucht: Gestalte Bildungswege mit uns!\nAls Bildungsberater:in begleitest du Interessent:innen auf ihrem Weg zur passenden Weiterbildung: von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Anmeldung. Mit deiner Beratungsstärke, deinem Gespür für Menschen und deinem Talent, sie bei einer fundierten Entscheidung zu unterstützen, leistest du einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg.\nDu verantwortest die Informationsanlässe unserer verschiedenen Bildungsbereiche, bleibst mit Interessent:innen im Kontakt und sorgst mit einer strukturierten, verständlichen Beratung für ein überzeugendes Kundenerlebnis. Dabei arbeitest du eng mit Lehrgangsleitungen und Administration zusammen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der KV Luzern Berufsakademie bei.\nAufgaben, die zu dir passen\nDu betreust Interessent:innen entlang des gesamten Entscheidungsprozesses und unterstützt sie bei der Wahl der passenden Weiterbildung.\nDu führst Informationsanlässe online oder vor Ort durch, übernimmst Beratungsgespräche telefonisch oder persönlich und überzeugst durch Kompetenz, Empathie und Verbindlichkeit.\nDu verantwortest die konsequente Nachbearbeitung von Leads und stellst sicher, dass interessierte Personen alle Informationen für ihren Entscheid erhalten.\nDu pflegst und entwickelst unser Interessensmanagement und stellst eine hohe Datenqualität im CRM sicher.\nDu dokumentierst Kundeninteraktionen, wertest die relevanten Kennzahlen entlang des Beratungsprozesses aus und unterstützt deren kontinuierliche Optimierung.\nFähigkeiten, die dir dabei helfen\nAbschluss der höheren Berufsbildung oder vergleichbare Qualifikation\nErfahrung in der Beratung, im Verkauf oder im Customer-Success-Management\nGute Kenntnisse des Schweizer Bildungssystems und der höheren Berufsbildung\nZeitliche Flexibilität (Informationsanlässe, Beratungsgespräche zu Randzeiten)\nFreude daran, Menschen zu beraten, zu begeistern und für passende Bildungsangebote zu gewinnen\nStrukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, du misst deinen Erfolg an konkreten Resultaten\nSicherer Umgang mit digitalen Tools; HubSpot-Kenntnisse sind von Vorteil\nAusgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Dienstleistungsorientierung\nVerbindlichkeit, Durchhaltevermögen und Freude daran, Ziele zu erreichen\nTeamfähigkeit sowie ein professioneller Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen\nVorteile, die dich überzeugen\nBei uns erwartet dich mehr als eine klassische Beratungsfunktion. Du unterstützt Menschen dabei, ihre berufliche Zukunft aktiv zu gestalten, und leistest gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Bildungsinstitution.\nFreue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung sowie die Möglichkeit, unsere Beratungs- und Vertriebsprozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.\nÜberzeuge dich zudem von den zahlreichen weiteren Pluspunkten:\nDeine Vorteile als Teammitglied\nKaufmännischer Verband Luzern\nFrau Barbara Stöckli\nLeiterin Marketing\nE-Mail schreiben",
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