SAP (Schweiz) AG

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    "description": "Nous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nCe que vous deviendrez :\nLe Customer Success Manager (CSM) travaille directement avec les clients pour les guider tout au long de leur parcours commercial avec nos solutions. Le CSM s’efforce d’augmenter la satisfaction client, la fidélisation, les renouvellements, les références et les ventes additionnelles pour les produits Cloud au sein de son portefeuille de solutions assigné. Le CSM supervise les étapes clés du client tout au long du cycle de vie client, de la signature du contrat à la mise à disposition du système, en passant par le suivi de la progression de la mise en œuvre et la réalisation du business case. Le CSM est censé être le point de contact stratégique pour le client au sein du portefeuille de solutions assigné et utiliser les ressources appropriées à travers les fonctions SAP pour maintenir la santé globale du client.\nCe que vous ferez :\nEn tant que CSM au sein de la SAP Academy for Customer Success, vous serez responsable de :\n•\nTerminer avec succès un programme d’apprentissage et d’application de 10 mois, comprenant des phases en classe et des phases sur le terrain avec votre équipe CSM, qui améliore votre soutien dans le rôle de CSM, une fonction critique en contact direct avec le client au sein de notre dynamique division Customer Success.\n•\nVous immerger dans un apprentissage expérientiel multidimensionnel axé sur la transformation numérique, l’intelligence globale, les compétences humaines, la connaissance des affaires et de la technologie, la connaissance des solutions/secteurs et la stratégie/outils/processus.\n•\nAméliorer vos compétences autour de votre portefeuille de solutions, gérer la rétention client et stimuler la réalisation de la valeur.\n•\nBénéficier d’une intégration sur votre marché local avec une formation en situation de travail et un mentorat par un professionnel CSM senior sur le terrain. Vous aurez l’opportunité de travailler à la fois en coulisses et directement avec les clients.\nLe programme enrichira votre connaissance de SAP et de la division Customer Success et vous donnera l’expérience professionnelle nécessaire pour être prêt à servir nos clients. Nous offrons un emploi à temps plein dès le premier jour avec une application pratique de l’apprentissage pour votre rôle. À l’issue du programme, vous passerez à un rôle direct de CSM en contact avec les clients sur votre marché et continuerez à recevoir un mentorat et un coaching pour accélérer votre croissance.\nCe que vous apportez :\n•\n2 à 3 ans d’expérience dans le support aux clients et la conduite de la transformation commerciale, idéalement en conseil ou gestion de comptes.\n•\nCapacité avérée à fournir des conseils stratégiques et des solutions qui favorisent le succès client et la valeur à long terme, couplée à une expérience dans la résolution de problèmes et la gestion des escalades pour assurer la satisfaction et la continuité des affaires.\n•\nUne approche coopérative et productive des relations de travail, en interne comme en externe.\n•\nUne forte capacité à apprendre rapidement de nouveaux concepts, à s’adapter à des environnements changeants et à appliquer les connaissances pour obtenir des résultats.\n•\nUne compréhension des fondamentaux, usages et éthique de l’IA, pour identifier les problèmes commerciaux pouvant être résolus avec l’IA.\n•\nUne solide connaissance des affaires, incluant une connaissance démontrée des processus commerciaux et/ou des industries.\n•\nMaîtrise de l’anglais et de l’allemand pour interagir avec notre réseau mondial.\n•\nDomaines d’intérêt en IA : (Mentalité d’adoption de l’IA, Pratique quotidienne de l’IA agentique, et Ingénierie contextuelle)\n•\nUn esprit curieux et agile, avec une passion pour l’apprentissage et la résilience nécessaire pour s’adapter dans un environnement rapide et évolutif.\n•\nSolides compétences en résolution de problèmes, gestion de projets et pensée créative, avec la capacité de collaborer entre équipes et de communiquer des idées clairement et efficacement.\n•\nIntelligence émotionnelle et conscience culturelle favorisant un travail d’équipe inclusif et un engagement réfléchi des parties prenantes.\n•\nUne base croissante en con",
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    "description": "Nous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nCe que vous deviendrez\nUn Conseiller Solution travaille en étroite collaboration avec nos clients et prospects pour identifier et résoudre les défis commerciaux et atteindre leurs objectifs stratégiques en utilisant les solutions SAP. En tant que membre de l’équipe commerciale, un Conseiller Solution est l’« expert métier » responsable des connaissances fonctionnelles et techniques tout au long du cycle de vente. Un Conseiller Solution apporte un soutien aux transactions en participant aux sessions de découverte, aux réunions exécutives et aux présentations, et réalise des démonstrations logicielles qui aident le client à comprendre la proposition de valeur unique de SAP. En plus du soutien aux transactions, le Conseiller Solution participe à des événements marketing pour générer de la demande, anime des sessions de Design Thinking et collabore avec l’équipe commerciale élargie pour identifier des opportunités inexploitées chez les clients existants.\nCe que vous ferez\nEn tant que Conseiller Solution au sein de l’Académie SAP pour la Réussite Client, vous serez responsable de :\n•\nTerminer avec succès un programme de 10 mois qui renforce les bases pour une carrière réussie en contact avec les clients chez SAP.\n•\nParticiper à des opportunités d’apprentissage expérientiel avec des collègues du monde entier et acquérir une grande variété de compétences métier, sectorielles et liées aux solutions SAP tout en travaillant avec des technologies émergentes et de pointe.\n•\nBénéficier d’une formation en situation de travail sous la tutelle d’un collègue Conseiller Solution senior tout en travaillant avec nos clients pour acquérir une expérience concrète et les compétences nécessaires pour guider nos clients dans leur parcours de transformation numérique.\nLe programme enrichira vos connaissances de SAP et vous donnera l’expérience professionnelle pour servir nos clients. Nous offrons un emploi à temps plein dès le premier jour avec des applications pratiques pour votre rôle. Après la réussite du programme, vous serez amené à diriger des sessions de découverte client et des activités d’enquête pour identifier les défis commerciaux et les opportunités d’innovation. Vous créerez et présenterez des démonstrations logicielles à fort impact et engageantes qui incitent les clients à choisir SAP plutôt que d’autres offres concurrentes. Vous fournirez également un soutien à la génération de demande via des événements marketing et un soutien à l’exécution des transactions en répondant aux appels d’offres.\nCe que vous apportez\n•\n2 à 3 ans d’expérience professionnelle avec une solide base en processus techniques et commerciaux, une exposition aux technologies/solutions pertinentes et des compétences en relation client.\n•\nConnaissances techniques et des processus métier, combinées à une expérience pratique de l’utilisation des technologies pertinentes et des outils standards de l’industrie pour soutenir la livraison de solutions et l’efficacité opérationnelle.\n•\nUne approche coopérative et productive des relations de travail, en interne comme en externe.\n•\nUne forte capacité à apprendre rapidement de nouveaux concepts, à s’adapter à des environnements changeants et à appliquer les connaissances pour obtenir des résultats.\n•\nUne compréhension des fondamentaux, usages et éthique de l’IA, pour identifier les problèmes commerciaux pouvant être résolus avec l’IA.\n•\nUne forte acuité commerciale, incluant une connaissance démontrée des processus métier et/ou des industries.\n•\nMaîtrise de l’anglais et de l’allemand pour interagir avec notre réseau mondial.\n•\nDomaines d’intérêt en IA : (Mentalité d’adoption de l’IA, Pratique quotidienne de l’IA agentique, et Ingénierie contextuelle)\n•\nUn esprit curieux et agile, avec une passion pour l’apprentissage et la résilience nécessaire pour s’adapter dans un environnement rapide et évolutif.\n•\nSolides compétences en résolution de problèmes, gestion de projets et pensée créative, avec la capacité de collaborer entre équipes et de communiquer clairement et efficacement des idées.\n•\nIntelligence émotionnelle et conscience culturelle favorisant un",
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    "description": "Nous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nCe que vous deviendrez\nLes principales responsabilités de l’Account Executive incluent la prospection, la qualification, la vente et la conclusion de nouvelles affaires auprès de clients existants et nouveaux. L’Account Executive permet à nos clients d’atteindre leur plein potentiel en comprenant leur stratégie, leurs objectifs commerciaux uniques et leurs résultats souhaités, conduisant ainsi la croissance des revenus cloud par des efforts de vente dédiés pour aider les clients à résoudre leurs défis commerciaux en positionnant la valeur via nos solutions.\nCe que vous ferez\nEn tant qu’Account Executive au sein de la SAP Academy for Customer Success Suisse, vous serez responsable des éléments suivants :\n•\nTerminer avec succès un programme d’apprentissage-apprentissage de 10 mois, comprenant des phases en classe et des phases sur le terrain avec votre équipe de vente, qui améliore votre soutien dans le rôle et constitue une fonction critique en contact direct avec le client au sein de notre Customer Success Board Area.\n•\nVous immerger dans un apprentissage expérientiel multidimensionnel axé sur la transformation numérique, l’intelligence globale, les compétences humaines, la connaissance des affaires et de la technologie, la connaissance des solutions/industries, ainsi que la stratégie/outils/processus.\n•\nApprendre à générer de la valeur tout au long du cycle de vie client grâce à l’adoption des solutions et aux renouvellements continus favorisant l’expansion des comptes.\n•\nBénéficier d’une intégration sur votre marché local avec une formation en situation de travail et un mentorat par un Senior Account Executive sur le terrain. Vous pourrez travailler à la fois en coulisses et directement avec les clients.\nLe programme enrichira vos connaissances de SAP et du Customer Success board area et vous donnera une expérience professionnelle afin que vous soyez prêt à servir nos clients. Nous offrons un emploi à temps plein dès le premier jour avec des applications pratiques d’apprentissage pour votre rôle. Après avoir réussi le programme, vous passerez à un rôle de vente en contact direct avec les clients sur votre marché et continuerez à recevoir un mentorat et un coaching pour accélérer votre croissance.\nRôles de vente concernés : Account Executive (AE), Solution Sales Executive (SSE)\nDomaines d’intervention SSE :\n•\nSAP Finance & Spend Management (F&S) – Connaissance dans des domaines clés tels que la comptabilité, les achats et la gestion des fournisseurs, axée sur l’amélioration de la visibilité, la réduction des coûts et l’amélioration de l’efficacité.\n•\nSAP SuccessFactors (Gestion du capital humain - HCM) - Connaissance en RH de base et paie, gestion des talents, gestion de l’expérience employé, analyse RH, planification de la main-d’œuvre et gestion de la performance commerciale.\n•\nSAP Supply Chain Management (SCM) - Connaissance en gestion de la chaîne d’approvisionnement, gestion des actifs, fabrication, logistique ou gestion du cycle de vie des produits et projets.\n•\nSAP Customer Experience (CX) - Connaissance des processus de commerce électronique, ventes, service client et marketing.\n•\nSAP Business Transformation Management (BTM) - Connaissance des applications de gestion des processus métier/automatisation des processus métier.\n•\nSAP Business Technology Platform (BTP) & SAP Business Data Cloud (BDC) - Connaissance en gestion de bases de données et données, analytique, développement et intégration d’applications, technologies intelligentes et IA. Compréhension des domaines technologiques d’intégration, d’application, de données, d’infrastructure et de sécurité.\nCe que vous apportez\n•\n2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans un environnement de vente avec objectifs dans une entreprise technologique OU dans un rôle avec une exposition significative aux processus métier.\n•\nExpérience dans la génération d’opportunités, la qualification de prospects et la gestion de pipelines de vente sur un territoire défini avec un historique prouvé de construction de relations clients et d’articulation de propositions de valeur.\n•\nUne approche coopérative et productive des relations de travail, en interne",
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    "description": "We help the world run better\nAt SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you? Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed.\nTHE OPPORTUNITY\nThe insurance industry is facing a structural transformation. Cost pressure is increasing, customers expect more seamless services, regulation continues to evolve, and AI is changing how work is done across the insurance value chain. The challenge is no longer whether to adopt AI, but how to integrate it responsibly into the processes that run the business. This requires clear architectural choices across applications, data, integration, and governance. SAP has a unique opportunity to support this transformation because it combines enterprise process depth, business data context, and industry knowledge with solutions across the value chain. As an SAP Architecture Advisor, you will be at the forefront of change. With our customers, you will identify opportunities and turn their Autonomous Enterprise ambition into value-driven architecture decisions and future-ready roadmaps.\nPURPOSE AND OBJECTIVES\nWe are looking for a leader with deep insurance expertise to support customers in the Swiss insurance industry in their digital and AI-enabled transformation by defining a shared SAP Autonomous Enterprise vision, jointly designing future business capabilities and processes, and deriving the target architecture and transformation roadmap required to realize that vision. You inspire customers and prospects to innovate with us by making the benefits of SAP's capabilities tangible.\nAs an Architecture Advisor for insurance, you will develop your assigned customers together with your sales and post-sales counterparts, as well as our partner ecosystem. Architecture Advisors bridge the gap between the customer's business strategy and relevant solutions by crafting to-be business and solution architectures and designing an enterprise-level transformation roadmap. You help customers adopt Clean Core-based cloud architectures, SAP Business Suite capabilities, and AI-enabled operating models. Your success depends on your understanding of industry trends, your knowledge of the customer's current situation, your knowledge of our solution portfolio, and your ability to develop a compelling value proposition for the customer.\nYou need to build rapport with very different stakeholders at all levels of the customer organization. You can never be successful alone in this role, so teamwork should be part of your DNA. You know how to handle pressure and manage multiple engagements simultaneously.\nEXPECTATIONS AND TASKS\nLead key customer engagements in the Swiss insurance market as a trusted architecture advisor — from initial discovery through roadmap design and adoption.\nShape and communicate the SAP Autonomous Enterprise vision by defining the future-state business capabilities, target architecture, AI adoption path, and phased transformation roadmap required to move from current-state complexity to an intelligent, adaptive, and scalable enterprise architecture.\nDesign and position the SAP Business AI platform and agentic AI use cases — from underwriting automation and claims processing to fraud detection and customer self-service — translating AI capabilities into quantified business value and concrete deployment roadmaps.\nMap SAP solution capabilities to insurance-specific business requirements across core lines — property & casualty, life, health, and reinsurance — and demonstrate the end-to-end value proposition of RISE and GROW with SAP.\nApply Responsible AI design practices: embed governance guardrails, auditability, and safety controls into every AI architecture recommendation. Swiss and EU regulatory requirements (ICS, FINMA guidance, EU AI Act applicability) are not afterthoughts — build them in from the start.\nBuild and maintain a strong network within the SAP insurance community and the Swiss partner ecosystem; define and manage joint go-to-market activities.\nContribute to demand generation as Industry Lead — challenge customers with new ideas, inspire innovation, and identify cross-sell opportunities grounded in architectural insight.\nSKILLS AND COMPETENCIES\nProfessional skills\nBusiness acumen — ability to frame architecture in terms of insurance business outcomes, not technology for its own sake.\nInfluencing without authority — earning buy-in across diverse stakeholders at all levels.\nStrategic thinking — connecting near-term architecture decisions to long-term competitive positioning.\nComplex problem solving — navigating ambiguous, multi-stakeholder transformation challenges.\nEmotional in",
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    "title": "Associé Conseiller Solution - Académie SAP pour la Réussite Client - Suisse (Hybride)",
    "description": "Nous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nCe que vous deviendrez\nUn Conseiller Solution travaille en étroite collaboration avec nos clients et prospects pour identifier et résoudre les défis commerciaux et atteindre leurs objectifs stratégiques en utilisant les solutions SAP. En tant que membre de l’équipe commerciale, un Conseiller Solution est l’« expert en la matière » responsable des connaissances fonctionnelles et techniques tout au long du cycle de vente. Un Conseiller Solution apporte un soutien aux transactions en participant aux sessions de découverte, aux réunions exécutives et aux présentations, et réalise des démonstrations logicielles qui aident le client à comprendre la proposition de valeur unique de SAP. En plus du soutien aux transactions, le Conseiller Solution participe à des événements marketing pour générer de la demande, anime des sessions de Design Thinking et collabore avec l’équipe commerciale élargie pour identifier des opportunités inexploitées chez les clients existants.\nCe que vous ferez\nEn tant que Conseiller Solution au sein de l’Académie SAP pour la Réussite Client, vous serez responsable de :\nTerminer avec succès un programme de 10 mois qui renforce les bases pour une carrière réussie en contact avec les clients chez SAP.\nParticiper à des opportunités d’apprentissage expérientiel avec des collègues du monde entier et acquérir une grande variété de compétences commerciales, industrielles et liées aux solutions SAP tout en travaillant avec des technologies émergentes et de pointe.\nBénéficier d’une formation en situation de travail sous la tutelle d’un collègue Conseiller Solution senior tout en travaillant avec nos clients pour acquérir une expérience concrète et les compétences nécessaires pour guider nos clients dans leur parcours de transformation numérique.\nLe programme enrichira vos connaissances de SAP et vous donnera l’expérience professionnelle pour servir nos clients. Nous offrons un emploi à temps plein dès le premier jour avec des applications pratiques pour votre rôle. Après avoir réussi le programme, vous serez amené à diriger des sessions de découverte client et des activités d’enquête pour identifier les défis commerciaux et les opportunités d’innovation. Vous créerez et présenterez des démonstrations logicielles à fort impact et engageantes qui incitent les clients à choisir SAP plutôt que d’autres offres concurrentes. Vous fournirez également un soutien à la génération de demande via des événements marketing et un soutien à l’exécution des transactions en répondant aux appels d’offres.\nCe que vous apportez\n2 à 3 ans d’expérience professionnelle avec une solide base en processus techniques et commerciaux, une exposition aux technologies/solutions pertinentes et des compétences en relation client.\nConnaissances techniques et des processus commerciaux, combinées à une expérience pratique de l’utilisation des technologies pertinentes et des outils standards de l’industrie pour soutenir la livraison de solutions et l’efficacité opérationnelle.\nUne approche coopérative et productive des relations de travail, en interne comme en externe.\nUne forte capacité à apprendre rapidement de nouveaux concepts, à s’adapter à des environnements changeants et à appliquer les connaissances pour obtenir des résultats.\nUne compréhension des fondamentaux, usages et éthique de l’IA, pour identifier les problèmes commerciaux pouvant être résolus avec l’IA.\nUn sens aigu des affaires, incluant une connaissance démontrée des processus commerciaux et/ou des industries.\nMaîtrise de l’anglais et de l’allemand pour interagir avec notre réseau mondial.\nDomaines d’intérêt en IA : (Mentalité d’adoption de l’IA, Pratique quotidienne de l’IA agentique, et Ingénierie contextuelle)\nUn esprit curieux et agile, avec une passion pour l’apprentissage et la résilience nécessaire pour s’adapter dans un environnement rapide et évolutif.\nSolides compétences en résolution de problèmes, gestion de projets et pensée créative, avec la capacité de collaborer entre équipes et de communiquer clairement et efficacement des idées.\nIntelligence émotionnelle et conscience culturelle favorisant un travail d’équipe inclusif et un en",
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    "description": "We help the world run better\nAt SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you? Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed.\nWhat you’ll do\nAs an Enterprise Architect (f/m/d), you will develop and maintain a comprehensive end-to-end enterprise architecture vision for assigned customers, aligned with their business strategy and transformation goals. You will act as a trusted transformation partner for executive stakeholders and collaborate closely with account teams to drive value-driven architecture execution.\nYou will lead and support activities such as:\nGuide customers through their enterprise and cloud transformation journey, from architecture vision to execution and realization, leveraging enterprise archetypes and scalable delivery models.\nProvide enterprise architecture guidance based on SAP’s Reference Architecture Framework and Clean Core principles, ensuring customers fully benefit from SAP cloud qualities.\nAct as a strategic advisor for CIOs and other CxO stakeholders, driving architecture effectiveness and decision-making.\nSupport solution adoption by identifying, mitigating, and governing architectural and technical risks across hybrid and cloud landscapes.\nDrive value realization through solution adoption, capability consumption, and measurable KPIs aligned to customer business outcomes.\nConsolidate customer expectations and business goals into a tangible enterprise-level success plan, tracking value drivers and KPIs using SAP’s value framework.\nServe as a trusted advisor ensuring secure, reliable, and extensible architectures for mission-critical business processes.\nEstablish effective architecture governance, engaging stakeholders across customer, partner, and SAP teams to ensure alignment on business goals, value drivers, and architectural standards.\nAlign customers and partners with SAP’s Clean Core strategy, accelerate BTP adoption, and promote SAP architectural best practices across solution areas.\nWhat You Bring\nExperience delivering enterprise-wide business transformation initiatives, aligning business strategy with target architecture and multi-year roadmaps.\nStrong knowledge of SAP’s solution portfolio and the SAP Enterprise Architecture Framework, covering business, application, integration, data, and technology architecture.\nExperience with SAP Business Technology Platform (application development, automation, integration, data & analytics, AI) and SAP S/4HANA landscapes.\nSolid understanding of SAP cloud strategy and Clean Core principles, with experience using SAP LeanIX, SAP Signavio, SAP Cloud ALM or similar.\nKnowledge of SAP Business AI roadmap and the ability to identify relevant use cases.\nExperience with integration and extensibility concepts and advisory methodologies within SAP environments.\nFamiliarity with SAP’s value framework, including value drivers and business case creation (e.g., SAP Value Lifecycle Manager).\nMust-Have Requirements\n10+ years of experience in enterprise architecture, IT architecture, or related customer-facing roles, with responsibility for end-to-end architectural design in complex hybrid landscapes\n(scope, portfolio size, and level of autonomy vary by seniority).\nStrong knowledge of the SAP Enterprise Architecture Framework, SAP architecture toolchain, and BTP services.\nProficiency in Clean Core principles, integration, and extensibility best practices.\nTechnical and/or functional experience with SAP S/4HANA solutions.\nExcellent communication, influencing, and stakeholder management skills in English and German, including interaction with senior management and executives.\nMindset for strategic thinking, continuous learning, and strong business acumen.\nNice-to-Have Requirements\nRelevant certifications such as SAP Enterprise Architecture Framework (LeanIX), SAP Certified Professional – Enterprise Architect, TOGAF, or comparable credentials.\nSAPEAEMEACareers #CSS_Germany #CSS_MEE #SAPServices\nBring out your best\nSAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with two hundred million users and more than one hundred thousand employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global i",
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    "description": "We help the world run better\nAt SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you? Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed.\nWhat You'll Do\nWorking closely with our Chief Sustainability Officer, you'll get unique insights into how SAP is empowering organizations to become more sustainable by design – helping customers reduce their carbon footprint, comply with emerging regulations, and create lasting value beyond financial returns. Your assignments mainly include:\nPerform market research on relevant sustainability topics\nSupport partner- and customer-related sustainability projects\nShape the narrative and content creation for sustainability communications\nApply innovative sustainability solutions to solve real-world problems\nSupport key operational tasks to help the team work more effectively\nWhat You Bring\nStudent (f/m/d) at a university or a university of applied sciences for at least one more year\nPreferred fields of study: Sustainability/Environmental Management, Business Management & Communication/ Media, or a related field\nComputer skills: MS Office applications\nLanguage skills: fluent in English, fluent/very good German, French is a plus\nSoft skills: team player, social strength, self-motivation and reliability, expert in organizing and handling multiple tasks according to priority, storytelling, curious, and eager to learn.\nOthers: natural interest in sustainability, business models & innovation\nYour set of application documents should contain a cover letter, a resume in table form, certificate of enrollment, current university transcript of records, copies of any academic degrees already earned, and if available, references from former employers (including internships).\nBring out your best\nSAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with two hundred million users and more than one hundred thousand employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, you can bring out your best.\nWe win with inclusion\nSAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone – regardless of background – feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better world.\nSAP is committed to the values of Equal Employment Opportunity and provides accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team:\nE-Mail schreiben\n.\nFor SAP employees: Only permanent roles are eligible for the SAP Employee Referral Program, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy. Specific conditions may apply for roles in Vocational Training.\nQualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability, in compliance with applicable federal, state, and local legal requirements.\nSuccessful candidates might be required to undergo a background verification with an external vendor.\nAI Usage in the Recruitment Process\nFor information on the responsible use of AI in our recruitment process, please refer to our Guidelines for Ethical Usage of AI in the Recruiting Process.\nPlease note that any violation of these guidelines may result in disqualification from the hiring process.\nRequisition ID: 459818 | Work Area: Administration | Expected Travel: 0 - 10% | Career Status: Student | Employment Type: Limited Part Time | Additional Locations: #LI-Hybrid\nJob Segmen",
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    "description": "Nous aidons le monde à mieux fonctionner\nChez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.\nQui vous deviendrez :\nLe Customer Success Manager (CSM) travaille directement avec les clients pour les guider tout au long de leur parcours commercial avec nos solutions. Le CSM s’efforce d’augmenter la satisfaction client, la fidélisation, les renouvellements, les références et les ventes additionnelles pour les produits Cloud au sein de son portefeuille de solutions assigné. Le CSM supervise les étapes clés du client tout au long du cycle de vie client, de la signature du contrat à la mise à disposition du système, en passant par le suivi de la progression de la mise en œuvre et la réalisation du business case. Le CSM est censé être le point de contact stratégique pour le client dans le portefeuille de solutions assigné et utiliser les ressources appropriées à travers les fonctions SAP pour maintenir la santé globale du client.\nCe que vous ferez :\nEn tant que CSM au sein de la SAP Academy for Customer Success, vous serez responsable de :\nTerminer avec succès un programme d’apprentissage et d’application de 10 mois, comprenant des phases en classe et des phases sur le terrain avec votre équipe CSM, qui améliore votre soutien dans le rôle de CSM, une fonction critique en contact direct avec le client dans notre dynamique domaine Customer Success.\nVous immerger dans un apprentissage expérientiel multidimensionnel axé sur la transformation digitale, l’intelligence globale, les compétences humaines, la connaissance des affaires et de la technologie, la connaissance des solutions/industries, ainsi que la stratégie/outils/processus.\nAméliorer vos compétences autour de votre portefeuille de solutions, gérer la rétention client et stimuler la réalisation de la valeur.\nBénéficier d’une intégration sur votre marché local avec une formation en situation de travail et un mentorat par un professionnel CSM senior sur le terrain. Vous aurez l’opportunité de travailler à la fois en coulisses et directement avec les clients.\nLe programme enrichira votre connaissance de SAP et du domaine Customer Success et vous donnera l’expérience professionnelle nécessaire pour être prêt à servir nos clients. Nous offrons un emploi à temps plein dès le premier jour avec une application pratique de l’apprentissage pour votre rôle. À l’issue du programme, vous passerez à un rôle CSM en contact direct avec les clients sur votre marché et continuerez à recevoir un mentorat et un coaching pour accélérer votre croissance.\nCe que vous apportez :\n2 à 3 ans d’expérience dans le support client et la conduite de la transformation commerciale, idéalement en conseil ou gestion de comptes.\nCapacité avérée à fournir des conseils stratégiques et des solutions qui favorisent le succès client et la valeur à long terme, avec une expérience dans la résolution de problèmes et la gestion des escalades pour assurer la satisfaction et la continuité des affaires.\nUne approche coopérative et productive des relations de travail, en interne comme en externe.\nUne forte capacité à apprendre rapidement de nouveaux concepts, à s’adapter à des environnements changeants et à appliquer les connaissances pour obtenir des résultats.\nUne compréhension des fondamentaux, usages et éthique de l’IA, pour identifier les problèmes commerciaux pouvant être résolus avec l’IA.\nUne solide connaissance des affaires, incluant une connaissance démontrée des processus commerciaux et/ou des industries.\nMaîtrise de l’anglais et de l’allemand pour interagir avec notre réseau mondial.\nDomaines d’intérêt IA : (Mentalité d’adoption de l’IA, Pratique quotidienne de l’IA agentique, et Ingénierie contextuelle)\nUn esprit curieux et agile, avec une passion pour l’apprentissage et la résilience nécessaire pour s’adapter dans un environnement rapide et évolutif.\nSolides compétences en résolution de problèmes, gestion de projets et pensée créative, avec la capacité de collaborer entre équipes et de communiquer clairement et efficacement des idées.\nIntelligence émotionnelle et conscience culturelle favorisant un travail d’équipe inclusif et un engagement réfléchi des parties prenantes.\nUne base croissante en connaissance des affaires et technologies émergentes — en particulier l’intelligence arti",
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